כיצד ליצור קשר ישיר מנכ"ל סטארבקס קווין ג'ונסון

מהי הדרך הטובה ביותר לשלוח הודעה ישירות לראש חנויות סטארבקס קפה כאשר אתה רוצה לעבור עם תלונה, מחמאה או רעיון?

לקוחות, משקיעים ועובדים של סטארבקס לעתים קרובות מאוד יש משהו שהם רוצים לומר על החברה או החוויות שלהם בחנויות סטארבקס. הם אוהבים לדעת שהמסר שלהם - חיובי או שלילי - הגיע למנכ"ל, קווין ג'ונסון, מבלי ללכת לאיבוד בארגונית.

-> ->

קווין ג'ונסון עושה את זה אפשרי.

על קווין ג 'ונסון

ג' ונסון השתלטו על סטארבקס המושכות של מנכ"ל לשעבר הווארד שולץ באפריל 2017. הוא שירת על מועצת המנהלים של סטארבקס מאז 2009, והוא היה במקום כנשיא ומנהל התפעול הראשי החל מאז מרס 2015. הווארד שולץ הוא עכשיו יו"ר בכיר של Starbucks.

- ג'ונסון שירת במועצת המנהלים של ג'וניפר נטוורקס לפני שהצטרף לסטארבקס. הוא בעל תואר ראשון בתקשורת עסקית מאוניברסיטת ניו מקסיקו, והיסטוריה של עבודה בפיתוח תוכנה וייעוץ עסקי. הוא בילה 16 שנים עם מיקרוסופט. עד כה, הוא אימץ ביסודיות את המטרה של סטארבקס של חיבור אנושי עם לקוחותיה ועובדיה.

ג'ונסון מוצא זמן להחזיר לקהילה גם כן. הוא עובד באופן פעיל עם Catalyst, ארגון ללא מטרות רווח המסייע לנשים בעסקים, כמו גם הנוער Eastside שירותים, ארגון המספק ייעוץ נוער וייעוץ משפחתי בסיאטל.

הוא אומר שהוא מלא תשוקה "לעשרות מיליוני אינטראקציות, גדולות וקטנות, שמתרחשות בין שותפים ולקוחות מדי שבוע". כן, סטארבקס רואה בעובדיה שותפים.

באפשרותך לשלוח הודעה ישירות אל קווין ג'ונסון באמצעות הדואר האלקטרוני, הטלפון וכתובת הדואר הפיזית.

מספר טלפון להתקשרות קווין ג'ונסון

206-447-1575

• מספר פקס עבור קווין ג'ונסון

206-682-7570

• כתובת פיזית כדי לשלוח דואר ישירות אל קווין ג'ונסון

Starbucks קפה חברה>

• 2401 Utah Avenue South
  • סיאטל, WA 98134-1436
  • יצירת קשר עם קווין ג'ונסון באמצעות מדיה חברתית

Starbucks ידועה הן בסטנדרטים גבוהים של שירות הלקוחות שלה ואת המעורבות למופת מדיה חברתית, כך פרסום הודעה על קווין על סטארבקס טוויטר או חשבונות פייסבוק צפוי לקבל תגובה.

מדוע המנכ"לים נגישים ללקוחות שלהם

קל להבין מדוע "מנכ"לים מפורסמים" לא ירצו לתקשר ישירות עם מספר עצום של צרכנים שבאים במגע עם החברה שלהם כל יום. אם המנכ"ל בילה את כל היום בהתמודדות עם לקוחות בודדים שיש להם תלונות, ציטוטים, הצעות או שאלות, לא היה נשאר זמן עבור דברים כמו מובילים את הפעילות הגלובלית של תאגיד רב מיליארד דולר.

למרות הסיבות הברורות מדוע מנכ"ל עולמי כמו קווין ג'ונסון לא ירצה ליצור קשר פומבי ישיר, יש כמה סיבות למה הוא רוצה להיות נגיש, כולל דרישת הלקוח לשקיפות ונגישות. תקשורת ישירה גם מעודדת שידור ציבורי של נושאים שסטארבקס יעדיפו לפתור בשקט.

תחשוב על זה - אתה צפוי לפרסם את התלונה שלך או תלונה באינטרנט אם מנכ"ל החברה מוכן לשמוע אותך לפתור את הבעיה? למה לא ללכת ישר לפסגה אם המנכ"ל משאיר את הדלת פתוחה?