כיצד עסקים משתמשים מחקר שוק (הגדרה)

הגדרה:

מחקר שוק הוא אוסף וניתוח של מידע על הצרכנים, המתחרים ואת האפקטיביות של תוכניות שיווק.

בעוד מחקר שוק הוא חיוני עבור העסק מתחיל, זה גם חיוני עבור עסקים הוקמה כדי להגדיל את הרווחים. זה מידע מדויק על השוק, שוק היעד (לקוחות) ואת התחרות המאפשרת פיתוח של תוכנית שיווק מוצלחת.

-> ->

כיצד עסקים להשתמש בחקר שוק?

בעלי עסקים להשתמש במחקר שוק ל:

• לקבוע את היתכנות של עסק חדש . מחקר שוק הוא מרכיב חיוני של תוכנית עסקית עבור עסקים הזנק - אם מחקר שוק לא עולה על הביקוש למוצר או לשירות העסקי המוצע לא יהיה אפשרי קיימא.
• בדוק את העניין מוצרים או שירותים חדשים כדי לענות על צרכי הלקוח.
• מצא ולפתח שווקים חדשים .
• צג התעשייה ומגמות כלכליות ולפתח אסטרטגיות כדי להתאים את העסק לסביבה המשתנה.
• קביעת מיקום מוצר אופטימלי - מתי, היכן וכיצד יש לחלק מוצר או שירות.
• שיפור ההיבטים של העסק שלהם , כגון שירות לקוחות.
• לפתח אסטרטגיות תחרותיות - לדוגמה, הגדרת תמחור תחרותי למוצרים או שירותים או לקבוע כיצד המוצרים / שירותים ושירות הלקוחות שלך להשוות את התחרות.
• לפתח אסטרטגיות אופטימליות לקידום - כיצד להעביר את המסר לשוק היעד באמצעות מיתוג, פרסום מסורתי ו / או מדיה חברתית וכו '

-> ->

כיצד נערך מחקר שוק?

ישנן מספר דרכים שבהן מתבצע מחקר שוק, כולל:

• סקרי לקוחות - אלה נעשים בדרכים שונות, כולל ראיונות אישיים, "סקרי שביעות רצון", שיחות טלפון, (או יותר) באינטרנט . דואר מסורתי וטלפונים הסקרים הם על ירידה בשל העלות ואת שיעור נמוך של תגובה (רוב האנשים מוצאים אותם מעצבן). עסקים רבים מספקים טופס משוב קצר ללקוח במיקום בולט במקום (או שסופק עם חשבוניות) כך שלקוחות יכולים להקליט את הערותיהם.

-> ->

• עסקים בעלי ידע באינטרנט משתמשים בנוכחותם המקוונת כדי לערוך מחקר שוק על ידי עידוד המשוב של לקוחות באתרי אינטרנט עסקיים ומדיה חברתית (שאלון קצר מבוסס אינטרנט על המוצרים והשירותים שלך הוא פשוט, זול ו דרך יעילה לסקר לקוחות - ודא הסקר שמיש ממכשירים ניידים). פלטפורמות מדיה חברתית כגון פייסבוק, טוויטר, LinkedIn וכו 'מספקות דו-שיח דו-כיווני בינך לבין הלקוחות שלך, כך שתוכל לקבל משוב מיידי על הצעות למוצרים ולשירות ולהפוך את הלקוחות שלך להרגיש שאתה מעריך את דעותיהם.לצערנו, מסעות פרסום של מדיה חברתית יכולים גם הם להשיב לאחור - באופן סטטיסטי, אנשים נוטים יותר לפרסם תגובות שליליות או ביקורות חיוביות מאשר תגובות חיוביות. שירות לקוחות לקוי וביקורות מוצרים שליליים יכול להוביל לביקורת נרחבת על מדיה חברתית להיות אסון עבור עסקים.
• ניסויי מוצר או מחקרי שמישות - מתן דוגמאות של מוצרים חדשים ללקוחות בסביבה חיה ואומדן התגובה. משוב ישיר של לקוחות יכול לשמש כדי לבצע שינויים במוצר לפי הצורך או לקבוע תמחור אופטימלי. ניסויים המוצר הם אידיאליים עבור עסקים כגון מפעלי שירות מזון המעוניינים לבדוק פריטים בתפריט חדש.
• קבוצות מיקוד - מפגשים מאורגנים עם קבוצות של אנשים שמתרחשים בהם נושאים של סקריפט או דיון שאלות ותשובות עם מנחה. קבוצות מיקוד יכול לאסוף מידע שימושי מאוד, אבל קשה לארגן שיטה יקרה של מחקר שוק עבור עסקים קטנים. קבוצות מיקוד מתמקדות יותר ויותר באינטרנט.
• תצפית ישירה - זה כולל צפייה או הקלטת לקוחות וידאו בסביבה טבעית (כגון חזית החנות) כדי לראות כיצד הם מגיבים להצגות של מוצרים או שירותים. שים לב כי מטעמי פרטיות ניתן לצפות ישירות על ידי צפייה בווידאו רק במסגרת ציבורית, אלא אם כן האדם הנחקר מודע לקלטת וידאו. לתצפית הישירה יש יתרונות בכך שלמטרת איסוף המידע שהלקוח מתנהג באופן טבעי (במקום להגיב בצורה מאופקת כפי שהם יכולים לעשות עם סוג אחר של סקר), אך זוהי שיטת זמן רב מאוד של מחקר שוק.

אמנם זה נפוץ עבור עסקים לשכור מחקר שוק חברות לנהל מחקר שוק עבורם, זה אפשרי עבור בעלי עסקים קטנים לעשות משלהם. לקבלת הסבר על העקרונות הבסיסיים של מחקרי שוק וטיפים לעיצוב סקרים ומחקרי שוק משלך, עיין ב- Do-It-Yourself Market Research.

לקבלת מידע מפורט ראה אוסף זה של מאמרים מחקר שוק.

ידוע גם כ: מחקר שיווקי

דוגמאות: לפני שהכניס את המוצר החדש שלה לתוך הייצור, ערכה מרגוט מחקר שוק כדי לגלות כיצד הצרכנים יגיבו על הטעם החדש.

ראה גם:

6 דרכים לברר מה המתחרים שלך עד

כיצד למצוא ולמכור לשוק היעד שלך

10 דרכים בעלות נמוכה כדי לקדם את העסק שלך