כיצד לקבל את הצבע שלך בבירור

מקבל את הצבע שלך על פני

כאשר אנחנו מנסים להגיע לנקודה על פני מישהו אחר אנחנו לעתים קרובות לחשוב ארוך וקשה על מה שאנחנו רוצים לומר. זו הדרך הלא נכונה ללכת על זה. במקום להתמקד במה שאתה רוצה לומר כדי לקבל את הצבע שלך, אתה צריך להתמקד במה שאתה רוצה שהאדם האחר ישמע.

מה אני רוצה להגיד?

בין אם אתה נותן הוראות לעובד, הזמנת מזון על כונן דרך, או כתיבת תזכיר להסביר את קוד הלבוש החדש אתה רוצה להיות בטוח כדי לקבל את הצבע על פני.

-> ->

אתה רוצה לומר בדיוק את הדבר הנכון, כך שהאדם השני מבין את הנקודה שלך. לפעמים אתה מתאמן על מה שאתה הולך להגיד. לעתים קרובות אנו כותבים טיוטות של מזכרים שלנו נאומים כדי לוודא שאנחנו משתמשים במילים הנכונות. כל זה נעשה כדי לוודא שנשלח את המסר הנכון.

אין ספור ספרים ומאמרים נכתבו אשר מסבירים מדוע שליחת המסר הנכון הוא כל כך חשוב ללמד אותך איך לשלוח בדיוק את ההודעה שאתה רוצה לשלוח. המחברים שלהם מדגישים את החשיבות של להיות תמציתית, מדויקת וספציפית בבחירת המילים שלך, בין אם אתה כותב אותן או מדבר אותן. הם אומרים לך שזו הדרך הטובה ביותר להשיג את הצבע שלך על הקהל שלך.

-> ->

מי הקהל שלי?

כולנו יודעים כמה חשוב הקהל שלנו הוא להחליט מה אנחנו הולכים להגיד ואיך אנחנו הולכים להגיד את זה. הסבר את הערך של מערכת הטלפון החדש שונה אם אתה מדבר עם מחלקת הכספים מאשר אם אתה פונה צוות telesales.

ככל שאתה מכיר את הקהל שלך יותר קל לך להתאים את המסר שלך אליהם. ככל שהמסר שלך מותאם יותר לקהל שלך כך גדל הסיכוי שתקבל את המסר שלך.

-> ->

איך אני מגיע אליהם?

בזמן שהמסר שאתה שולח חשוב, המסר שהמקלט שומע חשוב עוד יותר.

אם אתה מכיר את הקהל שלך יש לך בדרך כלל מושג איך הם יפרשו או לסנן את מה שאתה אומר. תוכל להשתמש בזה לטובתך כדי לוודא שהם מקבלים את ההודעה שאתה מנסה לשלוח.

כולנו יודעים, למשל, שאם אנחנו פונים קבוצה של תלמידי כיתה א 'אנחנו לא יכולים להשתמש במילים "גדולות" כי הם לא יקבלו את זה. הם לא יבינו את המסר שלנו. אז אנחנו בוחרים מילים שהם יבינו. במקום להשתמש במילים "גדולות" שמספקות את המסר שאנו רוצים לשלוח, אנו משתמשים במילים שאנו חושבים שהן יבינו. כך הם ישמעו את המסר שלנו ויבינו אותו.

אל תנסה להסביר רעיונות טכנולוגיים לרואי חשבון באמצעות מונחים טכניים. אל תשתמש באנלוגיה פיננסית כדי להגיע לנקודת פתיחה אל מחלקת הקריאייטיב. אם אתה רוצה את מחלקת השירות לטפל יותר שיחות ביום, תגיד להם את זה. אל תגיד להם שהם צריכים "לצמצם את מרווח הזמן בין הזדמנויות ממשק הלקוח."

ניהול נושא זה

כדי להגדיל את הסיכויים שלך לקבל את הצבע על פני, להתמקד יותר על המקלט מאשר על השולח.תאימו את המסר שלך לקהל שלך כדי לשפר את ההבנה שלהם.אל תדאגי כל כך הרבה על מה שאתה רוצה לומר על מה שאתה רוצה שהם ישמעו ויבינו.