מעקב אלקטרוני של עובדים

מעקב אלקטרוני של עובדים גדל מדי שנה, על פי סקר מעקב אלקטרוני ומעקב, שנעשו על ידי האגודה האמריקאית לניהול (AMA) ומכון ePolicy מדי שנה בין 2001 ל 2007.

במאמר מוקדם יותר, גלישה באינטרנט בעבודה, את מצב ניטור העובד וכמה סיבות מדוע המעסיקים אולי רוצה לפקח על הדוא"ל של העובד ואת השימוש באינטרנט נבדקו.

גם המאמר ביקורת על ההשלכות הן לעובדים ומעסיקים חווים במקום העבודה בשל שימוש בלתי הולם של ציוד אלקטרוני, דואר אלקטרוני, והאינטרנט.

יש יתרונות וחסרונות על מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה. סקירה זו של היתרונות והחסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יעזור המעסיקים להחליט מה הטוב ביותר עבור הארגון שלהם. לא כל כוח עבודה, מקום עבודה או תרבות עבודה וסביבה הוא מועמד למעקב אלקטרוני בעבודה.

למעשה, כמה סביבות עבודה, בהתאם לתרבות הסביבה הרצויה, מעקב אלקטרוני של עובדים יפגעו באמון, לפגוע ביחסים, ולשלוח הודעות שגויות בעצמה כדי העבודה.

היתרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה

סיבות רבות עוצמה כדי לפקח על התנהגות העובדים באינטרנט בעבודה. סיבות אלה משכנעות עבור מעסיקים רבים מובנת כמו ארגונים נצפים.

חברת ייצור קטנה, תוך שימוש במעקב אלקטרוני של עובדים, גילתה כי עובד צפה בסרטים פורנוגרפיים בעבודה. הוא הלך מן התא שלו למכוניתו, רק שלושים דקות לאחר HR גילה כיצד הוא מבלה את זמנו בעבודה. (המדיניות המתאימה האוסר התנהגות זו הייתה במקום והוכשר היא.)

מניסיון אחר בחברת לקוח, עובדים התלוננו כי המפקח שלהם היה גולש באינטרנט במשך רוב יום העסקים. מנהל הרשת אשר כי המפקח היה ביקור באתרי לוח עבודה, עושה בנקאות מקוונת, קניות, מפטפט פרסום על לוחות מודעות, לקרוא באתרי מתכון, ואת לבלות שעות דוא"ל אישי במשך שש שעות ביום.

ביום החברה היתה מוכנה לפטר עובד זה, העובד הודיע ​​והגיע עם החברה על הסכם על העברה מסודרת, תועלת הדדית.

בשנת עדיין חוויה אחרת בחברה קטנה, בה התגלה כי עובד היה עושה הנהלת חשבונות עזר לה עבור עסק אישי על הזמן החברה במחשב החברה סיפקה לה. העובד הודיע ​​על כך והגיע מהמקום. מאוחר יותר התחנן העובד לקבל את החומר הזה בחזרה והמעביד סיפק באדיבות את הרשומות.

עם הדוגמאות האלה בחשבון, שים לב כי מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יכול להניב תוצאות מועילות למעסיק. יצוין גם כי אף אחת משלוש החברות הללו לא היה מעקב אלקטרוני של עובדים מנוהלים.

התנהגות חשודה של העובדים המדוברים גרמה לביקורת של רשומות אלקטרוניות.

אז, מעסיקים רבים יש את היכולת להשתמש במעקב אלקטרונית של העובדים, אבל לבחור לא לתרגל מעקב אלקטרונית.

עוד על הצבת עובדים תחת מעקב

סיבות נוספות קיימות כדי להעמיד עובדים תחת מעקב אלקטרוני בעבודה.

• בעיות פרודוקטיביות הם דאגה המעסיק.
• טבעם של האתרים שבהם עובדים מבקרים נוגעים למעסיקים בגלל הפוטנציאל שלהם להיראות כנוצרים סביבת עבודה עוינת. אותה בעיה קיימת עם דואר אלקטרוני המועבר בבדיחות ובדיחות. המעסיקים רוצים לסמוך על העובדים שלהם לתרגל שיקול דעת טוב, אבל הניסיון שלהם עולה כי הם לא תמיד לממש טוב שיפוט. מעסיקים מודאגים לגבי יצירת סביבת הטרדה אם העובדים גולשים למקומות לא הולמים ומשתפים את כתובות האתרים.
• מעסיקים מודאגים לגבי היכולת שלהם לייצר דואר אלקטרוני רשומות אינטרנט כדי להגן מפני תביעות. eb רשומות כדי להגן מפני תביעות.

ליטיגציה היא נושא רציני למעסיקים, אמרה ננסי פלין, מנכ"ל מכון אפוליצי ומחברת הספר מדריך ePolicy , מהדורה שנייה (AMACOM, 2008) ואינטרנט אחר ספרים בנושא קשר ", אמר פלין:" דואר אלקטרוני של עובדים ומידע אחר המאוחסן בצורה אלקטרונית יוצר רשומות עסקיות כתובות כי הם המקבילה האלקטרונית של ראיות DNA. " פלין ציינה כי 24% מהמעסיקים הגישו תביעה משפטית על ידי בתי המשפט והווסתים ו -15% נוספים התנגדו לתביעות במקום העבודה שהפעילה אימייל העובדים, על פי מחקר AMA / ePolicy של 2006. "

כדי לסייע בשליטה על הסיכון של התדיינות משפטית, הפרות ואסונות אלקטרוניים אחרים, המעסיקים צריכים לנצל את הניטור וחסימת הטכנולוגיה כדי להילחם בבעיות של אנשים - כולל שימוש לרעה בשוגג בכוונה של מערכות מחשב ומשאבים אלקטרוניים אחרים. "

חסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה

הם סיבות רבות עוצמה מדוע המעסיק אולי לא רוצה להשתמש במעקב אלקטרוני של העובדים. מני אברמידיס, סגן נשיא בכיר של משאבי אנוש עולמיים עבור AMA, אומר כי החלטה זו תלויה בחברה ובסביבת העבודה המעסיק רוצה ליצור:

"בהתאם לרמת החופש מותר בחברה או סוג של המעסיק, השגחה אלקטרונית של העובדים לא יהיה רצוי, חברות המעסיקות בוגרי מכללות חדשות, שיש להן קווים מטושטשים לחלוטין, והן נמצאות באינטרנט כל היום, הן דוגמה: למעשה, 99% מהאוכלוסייה יהיו בסדר בלי מעקב אלקטרוני; אחוז אחד של העובדים גורמים לנזק המאפשר את כל הדברים הרעים למעסיקים לבעוט פנימה."

אברמידיס אמר כי מעקב אלקטרוני של עובדים יכול להשפיע על היחסים בין המעסיק לבין העובד". עבור העובד שעושה את הדבר הנכון ומיקוד בעבודה ושימוש בטכנולוגיה מתונה לשימוש אישי, מעקב אלקטרוני לא תהיה השפעה . עבור עובדים רעים, מעקב אלקטרוני ישים עומס על היחסים שלהם עם המעסיק שלהם. "

• החשש העיקרי של כמה מעסיקים הוא הפגיעה הפוטנציאלית לתרבות עבודה המעודדת אמון ומומחיות עובדים ומוטיבציה.המעקב האלקטרוני של העובדים נראה לא מתאים עם סביבה שכזו.
• לדברי אברמידיס, "העובדים נשפטים על תוצאות עבודתם מבלה יותר זמן באינטרנט עושה דברים אישיים כדי לנהל את העסק האישי. יש מעבר בין המקום שבו העבודה עוזבת את העבודה האישית מתחילה. החשש הופך להיות אמיתי עבור מעסיקים כאשר העובד אינו עומד ביעדים, או לא חי עד הציפיות. "
• למעשה, עבור עובדים מחויבים, יש כמה צולבות בבית בין העבודה לבין העסק האישי כפי שיש ב העבודה היא חלק מהאנרגיה השיקולית, האנרגיה שעובדיה תורמים מרצון מעל ומעבר לציפיות, המעסיקים מקווים להרוויח. "" ואכן, העובדים מבלים בממוצע 3.7 שעות בשבוע באינטרנט עבור פעילויות אישיות בעבודה וב -59 שעות בשבוע בבית, בעבודת עבודה, כך עולה ממחקר שנערך על ידי בית הספר לעסקים של סמית 'מרילנד, ורוקרידג' אסושיאייטס, חברת מחקר שוק הממוקמת בגרייט פולס, וירג'יניה. "

הסיבה הסופית לכך שהמעסיקים לא ירצו להשתמש במעקב אלקטרוני של עובדים היא הפרטיות של העובד, לדברי אריק סינרוד, שותף במשרד של סן-פרנסיסקו, דואן מוריס, שם הוא מתמחה בענייני טכנולוגיה וליטיגציה, s על מעקב אלקטרוני הם לגיטימיים. עם זאת, לעובדים יש חששות לגיטימיים כי זכויות הפרטיות שלהם עשויות להיות פולשות. החוק המרכזי הפדרלי בתחום זה הוא חוק הגנת הפרטיות האלקטרונית משנת 1986 (ECPA), ה- ECPA, המתוקן ב- 18 USC 101 et seq, היכרות מכוונת של כל חוט, תקשורת אוראלית או אלקטרונית או גישה בלתי מורשית של תקשורת מאוחסנת.

"ל- ECPA יש שלושה חריגים, ואם אחד מאלה חל, ניטור יכול להתרחש בנסיבות מתאימות. החריגים בדרך כלל מאפשרים למעסיקים לפקח על שיחות טלפון הקשורות לעסקים, לפקח על תקשורת כאשר קיימת הסכמת עובדים, ולאחזר ולגשת להודעות דואר אלקטרוני מאוחסנות ".

סיכום מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה
אתה רואה, ישנם יתרונות רבים וחסרונות רבים למעקב אלקטרונית של העובדים במקום העבודה.לשקול את כל הגורמים האלה כאשר אתה מחליט איך להמשיך עם ניטור העובדים במקום העבודה שלך.

בחברה שלי, שבו אנו מפתחים תוכנה, יש לנו בעיקר קולג 'degreed, עובדים צעירים בעלי מטרה מכוונת טכנולוגית.אנו מעריכים כל גרם של אנרגיה שיקול דעת שהם תורמים בעבודה ובבית.

כמות מסוימת של גלישה באינטרנט יש צורך להישאר מעודכן בתחום שלנו כדי להשיג מודיעין תחרותי. מעקב אלקטרוני של העובדים שלנו הוא בשום מקום על המכ"ם שלנו. אני אהיה מופתע אם זה אי פעם בעיה.

בכל הגדרה, עם זאת:

לפתח מחשב, אינטרנט, מדיניות דוא"ל;

להכשיר את העובדים באופן קבוע, כך שהם מכירים את הציפיות של החברה שלך;

לבקש מהעובדים לחתום על הבנת המדיניות; ואז, קח נשימה עמוקה, ותאמין בהם.