EBay eBay טעויות נפוצות וכיצד לתקן אותם

אה, את ההנאות של טלפונים חכמים ניידים. חיוג מקרי, עונה על האדם הלא נכון בעת ​​שליחת הודעות טקסט, ואת הטלפון שלך על הדובר לשיחות עדינות? זה קורה. זכור את התינוק שקנה ​​מכונית על הטלפון הנייד של אבא בחזרה בשנת 2013? זה היה כנראה הגדול ביותר eBay רכישה מקריים בהיסטוריה. אם רכישה זו יכולה להיות מתוקנת, כל דבר יכול.

Common eBay טעויות טעות

המוכרים לעשות טעויות, יותר מדי.

-> ->

היי, אנחנו בני אדם טעויות הן חלק מהחיים. אם לא עשית את אחת הטעויות האלה עדיין, אתה כנראה יהיה. זה לא עניין של אם אתה תעשה שגיאה, זה עניין של מתי. אולי יש לך:

• הזן את המחיר הלא נכון עבור פריט (אלה נקודות עשרוניות pesky!)

• נמכר פריט ולא יכול למצוא אותו

  - <->

• הזן את המשקל הלא נכון עבור פריט (סיוטים משלוח!)

• רשום מחדש פריט שכבר מכרה

• הזנת כמות לא נכונה של פריט רב כמותי - ולאחר מכן רץ מתוך

• השתמשו בתיאור פריט אחד ותמונות עבור פריט אחר בעת שימוש באפשרות "מכירה דומה"

• שבר או ניזוק פריט בעת הכנתו למשלוח

  -> ->

• חבילות מעורבבים לשלוח את ההזמנות הלא נכונות לאנשים

הכל ניתן לתקן ב- eBay. הנה כמה אסטרטגיות לתיקון שגיאות המוכר נפוצות.

אתה שלח את הפריט הלא נכון

הודעות הקונה ברגע שאתה מזהה את השגיאה היא הדרך המקצועית ביותר. תמיד ליצור קשר עם הקונה באמצעות מערכת העברת הודעות eBay.

כל התכתובת תהיה זמינה כדי נציג שירות הלקוחות של eBay כדי לעזור אם המקרה הוא הסלים או אם אתה צריך להתייחס למשהו בכתב. אם אתה shipped פריט לא נכון, פנה לקונה ולתת להם לדעת את הפריט הנכון יישלח מיד. תשובה טובה היא:

"שלום, תודה רבה על הרכישה שלך, אנו מצטערים מאוד - בטעות נשלחנו את הפריט הלא נכון.הפריט הנכון נמצא בדרך אליך כעת.האם אתה יכול לסמן לחזור לשולח ב את החבילה הראשונה ששלחנו לך עם מספר המעקב XXXX אנו מתנצלים בכנות על השגיאה הזו ומודים לך על סבלנותך בעת תיקון הטעות שלנו, אתה אמור לקבל את הפריט הנכון בקרוב. "

בקש מהקונה לסמן את החבילה השולח מקל עליהם לקבל את הפריט בחזרה אליך מבלי לעשות שום עבודה, להדפיס תווית, או לדאוג לגבי כל דבר. החבילה תהיה עדיין trackable דרך מערכת מעקב USPS / eBay.

תצטרך לשלם את דמי מחוץ לכיס שלך כאשר אתה הספינה את הפריט הנכון, אבל כל עוד הקונה מסמן את החבילה השגויה לחזור לשולח, תקבל אותו בחזרה יכול לרשום מחדש את זה. הנה המילה הרשמית מ USPS על חזרה Sender.

אתה שברו את הפריט כאשר האריזה עבור המשלוח, גילה שזה פגום, או לא יכול למצוא אותו

למרבה המזל, אם הביטול הוא אשם המוכר ואת המוכר לא יכול לשלוח את הפריט, יש כמה דרכים לעקיפת הבעיה .ראשית, הודעה הקונה להסביר. שאל אם הם רוצים פריט חלופי מהחנות שלך. תגידי משהו כמו:

"שלום, תודה על שרכשת את ספל סטארבקס, צר לנו מאוד להודיע ​​לך שהורדנו אותו באריזה וזה נשבר, לצערנו אין לנו עוד אחד. להיות מוכן לבחור משהו אחר מהחנות שלנו כתחליף? "

אם הקונה מסכים, אתה מחוץ ליער ואתה יכול לשלוח פריט אחר באמצעות eBay תווית משלוח העבודה.

בצד eBay, זה ייראה כאילו העסקה התרחשה בצורה מושלמת ולא יהיו בעיות עם פגמים.

אם הקונה רוצה החזר, לעבד את ההחזר באמצעות Paypal. אינך רוצה להציג עסקה שבוטלה מפני שאינך יכול למלא ולהזמין. לאחר מכן, בחר מתנה חינם קצת לשלוח את הקונה כמו התנצלות. הדפס את התווית באמצעות eBay זרימת עבודה, כך שזה ייראה כאילו הפריט המקורי נשלח. בדרך זו אתה לא צריך לבטל את העסקה ואת הקונה מקבל החזר ו פרס נחמה.

הזנת את המשקל השגוי עבור המשלוח המשולב ולא טענת את הקונה מספיק

אין באמת פתרון לעקיפתך אלא למצוץ אותו ולשלם מהכיס שלך. זה לא מקצועי כדי להודיע ​​את הקונה ולבקש יותר כסף לאחר המכירה עובדה.

כל המוכר עשה זאת לפחות פעם אחת. במקרה שלי, מכרתי ג 'ק LaLane juicer ולשים 10 אונקיות במקום 10 פאונד על המשקל. וכמובן, היא התבהרה בכל רחבי הארץ. לחיות וללמוד.

השורה התחתונה

אל תיבהל אם ביצעת שגיאה ב- eBay. התקשר לשירות הלקוחות של eBay בטלפון 1-866-540-3229 לקבלת עזרה. חלק דמי eBay שלנו לשלם את המשכורת שלהם, אז אל תהססו לפנות ולבקש עזרה.