3 סוגים של ידע שוק מדריך מחקר שוק

מה זה חוכמה המותג וכיצד אני מקבל קצת?

ניהול מותג הוא עבודה חשובה, לעשות טוב, יש לו השפעה ניכרת על התשואה של החברה על ההשקעה (ההחזר על ההשקעה) והון המותג. אם ניהול המותג הוא הרכב, אז חוכמה המותג הוא סט של גלגלים הנושא את המותג במורד הכביש. מיצוי זה מטאפורה (אשר מתחיל להישמע כמו הביצוע של "מייקל באס" או פרק בוב בונה) חוקרים בשוק הם הצוות כי סוללת ושומר על הכביש המהיר עבור הרכב וניהול המותג.

->

חוכמת המותג נתמכת על ידי מחקר שוק המספק תובנה לגבי שלושה סוגים של ידע על הצרכנים:

1. כיצד הצרכנים מתנהגים כאשר הם מעוניינים במוצר או בשירות;
2. כיצד הצרכנים מתנהגים בהקשר שונה (סביבות) או בערוצים שונים;
3. כיצד הצרכנים מבחינים בין מותג או מעסיקים אותו.

כולם מושפעים מהסביבה שלהם (הקשר). נראה כי הצרכנים מושפעים במיוחד מההקשר שבו מתרחשים התנהגויות הרכש שלהם. רשתות מדיה חברתית הן דוגמה טובה לתופעה זו. הצרכנים מוכנים לעתים קרובות לשתף היכן הם נמצאים ומה הם קונים בזמן שהם שם. זה נכון במיוחד כאשר "שם" הוא מצב גבוה מעמד.

ברמה בסיסית, כל התנהגות הצרכנים מתרחשת בהקשר כלשהו; אולם, כפי שחוקרי שוק יודעים, לא כל ההקשרים משפיעים באותה מידה. צרכנים פרטיים או פרופילי לקוחות הם ביסודו של דבר מאמץ להבין אילו הקשרים הם הסבירות הגבוהה ביותר לנהוג בהתנהגות הצרכנים.

-> ->

מה זה התנהגות הצרכנים באמת מתכוון ולכלול?

ד"ר. לארס פרנר, עוזר פרופסור לשיווק קליני בבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת מרשל באוניברסיטת דרום קליפורניה, מציע הגדרה זו של התנהגות הצרכנים:

"המחקר של יחידים, קבוצות או ארגונים והתהליכים בהם הם משתמשים כדי לבחור, לאבטח , להשתמש ולהשליך מוצרים, שירותים, חוויות או רעיונות כדי לספק את הצרכים ואת ההשפעות שיש לתהליכים אלה על הצרכן והחברה ". ~ ד"ר. לארס פרנר, מרשל בית הספר לעסקים, USC

אמנם זוהי הגדרה טובה המכסה הרבה הקרקע, אלמנט אחד זה משאיר את הרעיון של בידול. כאשר צרכן עוסק במותג, מוצר או שירות שמוביל להבחנה, הם מספקים יותר מהצרכים. דיפרנציאציה מעבירה את ההתייחסות למותג שמבדיל אותה מהמתחרים ומטילה ערכיות חיובית על הצרכן שבוחר, קונה ומשתמש במוצר או בשירות.

אינטראקציה קטגוריה היא הנקודה המתוקה של פילוח השוק.אינטראקציה בין קטגוריות היא ביטוי של בידול.

אינטראקציה בין קטגוריות מבוססת על ההבחנה המתרחשת במוחם של הצרכנים כאשר מוצר או שירות ממוקמים באופן יעיל על ידי היצרן או ספק השירות בצורה ברורה ומשמעותית.

חוקרי שוק חקרו באופן שיטתי את התנהגות הצרכנים במשך כמעט מאה שנים. התנהגות הצרכנים השתנתה, וכך גם מחקר שוק, שיווק ופרסום. לדוגמה, מחקר השדה המוקדם של פרוקטור וגמבל סיפק לחברה תובנות לגבי האופן שבו הצרכנים משתמשים במוצרים שלהם ובאיזה ערך הם מייחסים למוצרי P & G. פרוקטור וגמבל שלחו חוקרי שוק מדלת לדלת כדי לאסוף נתונים ממקור ראשון.

כיום, הצרכנים שולחים נתונים בזמן אמת באמצעות ערוצים דיגיטליים לחוקרי שוק פרוקטור וגמבל.

שלוש אסטרטגיות מותג חיוני

אסטרטגיית המותג יצירתי רואה, עיצובים, ומיישמת אלה שלוש קטגוריות:

1. המותג מבטיח
2. המותג הגשמה
3. הגברה (המשפיעים על ההתרגשות הקשורים) << "מחקר שוק נדרש לעתים קרובות כדי להבטיח כי אנו מייצרים מה הלקוחות באמת רוצים ולא מה שאנחנו חושבים שהם רוצים."

~ ד"ר. לארס פרנר, מרשל בית הספר לעסקים, USC תפקידו של חוקר שוק היא לספק נתונים ומידע שניתן להשתמש בהם כדי לייעל את כל אחת משלוש אסטרטגיות המותג חיוני וקשורים זה לזה.

מקורות:

פרנר, ל '(נ' ד) מצגת מסופר על נושאים שיווקיים בסיסיים. מרשל בית הספר לעסקים, אוניברסיטת דרום קליפורניה.

Steenkamp, ​​J.

& de Jong, M. (2010). חקירה גלובלית על קבוצת עמדות הצרכנים כלפי מוצרים גלובליים ומקומיים.

Journal of Marketing , 74 , 18-40. Van Dyck, F. (2014).

פרסום השתנה: הכללים החדשים עבור העידן הדיגיטלי . לונדון: קוגן עמוד מוגבל.