הבנק של אמריקה שיפר את חוויית הפקדה כספומט

בנק אוף אמריקה יש זמן רב החוצה על המציע את אחת ממערכות הפקדה כספומט מתקדמות יותר בארצות הברית, אבל במשך השנים, ענק הבנקאות הפכה תכונות הכספומט שלה אפילו יותר טק. עם סקירה זו, ללמוד מדוע בנק אוף אמריקה כספומטים להתבלט ולמה הם כל כך לקוחות ידידותי.

הפקדות ללא נייר

בנק אוף אמריקה הוא אחד הבנקים שהובילו את מגמת ההפקדה ללא נייר. פיקדונות אלה מאפשרים ללקוחות להוריד את המחאה בכספומט ללא מעטפה.

-> ->

במקום זאת, הכספומט קורא את המידע מהצ'ק, וקבלת הלקוח כוללת תמונה של ההמחאה. אבל אם הלקוח לא רוצה את התמונה ואת הקבלה, היא יכולה לבחור לא לקבל אחד. ביטול הטרחה ואת הסיכון הביטחוני של הנייר היא כל העניין של אוטומציה.

בעבר, לקוחות לא יכלו לראות תמונות של צ'קים שהופקדו בכספומטים. אבל בנק אוף אמריקה עשה את המהלך פורץ של מתן ללקוחות את היכולת לעשות זאת. זהו צעד המאפשר ללקוחות לבנק מתי וכיצד הם רוצים - במחיר נמוך יותר לבנק אוף אמריקה.

-> ->

כספומטים עם פקיד לסייע

בעוד פיקדונות ללא נייר כיום סטנדרטיים בבנקים ברחבי הארץ, בנק אוף אמריקה בשנת 2013 הציג תכונה חדשה על כספומטים שלה כדי להפוך אותם לבלוט מן החבילה - טרפל לסייע.

"הטכנולוגיה החדשה מעניקה ללקוחות גישה למגוון של שירותים במהלך שעות ארוכות כדי לענות על הצרכים הבנקאיים היומיומיים שלהם, ומספקת להם נוחות, שליטה וגמישות על איך, מתי והיכן הם הבנק", בנק אוף אמריקה כאמור ידיעה לתקשורת.

"באמצעות מכשירי כספומט חדשים, לקוחות יכולים לדבר עם הבנק של אמריקה מספר באמצעות וידאו בזמן אמת ולקבל את אותה איכות של סיוע אישי שהם היו אם הם הלכו אל מרכז הבנק המרכזי."

בהתחשב בכך שאנשים רבים נמצאים בעבודה (או חוזרים הביתה מהעבודה) במהלך שעות העבודה של הבנק, כספומט עם Teller Assist מאפשר ללקוחות לבצע את הבנקאות שלהם בשעות גמישות יותר - מ -7 א. M. עד 10 עמ '. M. בימי חול ו 8 א. M. עד 5 עמ '. M. בסופי שבוע.

בנק אוף אמריקה תיאר את התכונות של הכלי החדש כדלקמן:

מזומנים בודק את הסכום המדויק, כולל קבלת שינוי.

• קבלת משיכות במזומן במגוון כתמים ($ 1, $ 5, $ 20 ו- $ 100).
• הפקדה המחאות במזומן (פונקציונליות עתידית).
• פיצול הפקדה לשניים או יותר חשבונות (פונקציונליות עתידית).
• לבצע הלוואה או כרטיס אשראי תשלומים (פונקציונליות בעתיד).
• גלישת למעלה

בעוד מוסדות פיננסיים כגון בנק אוף אמריקה יותר ויותר הוספת תכונות כספומטים שלהם כדי לספק נוחות יותר ללקוחות, אנשים רבים, במיוחד צעירים, הם עבור כספומטים לגמרי.בזכות שירותים טכנולוגיים כגון הפקדה ישירה, בדוק 21, PayPal וחוב אוטומטי, זה כבר לא צריך לבקר את כספומט.

ככל שיותר כספומטים מספקים שירותים, כך סביר יותר שהלקוחות ינצלו אותם, במיוחד אם הם יכולים לנסוע לכספומט במקום ללכת אליו. כספומטים אפשרו ללקוחות לשמור את הזמן שיידרש כדי להיכנס לבנק ולהמתין בתור למספר. שינויים בטכנולוגיה עשויים יום אחד מתכוון סוף כספומטים.