מתי וכיצד להתנצל בעבודה עם דוגמאות

התנצלויות יכול להיות קשה, אפילו מביך, לעשות. התנצלויות במקום העבודה יכול להיות קשה במיוחד, כי אתה מתמודד עם רגשות אישיים בסביבה מקצועית. עם זאת, התנצלויות הם כמעט תמיד מוערך כאשר הם חשבו היטב וכנה.

בעוד כמה אנשים מאמינים להתנצל, במיוחד במקום העבודה, הם סימן של חולשה, הם יכולים, למעשה, להוכיח שאתה מסוגל בשליטה - אחרי הכל, התנצלות קובע כי אתה מזהה שגיאה וכיצד לתקן זה.

-> ->

להתנצל בעבודה

בעוד התנצלויות חשובות, אתה גם רוצה להימנע מתנצלות כל הזמן על כל דבר קטן במקום העבודה. אם אתה נותן התנצלות רשמית, משוכללת על כל עבירה קטנה, עמיתים לעבודה יכולים להתחיל לראות אותך חלשה וחסרת ביטחון. אז אם בטעות להשאיר את ספל הקפה שלך בכיור המטבח, או אם אתה מופיע עד שעה מאוחרת לפגישה קפה עם עמיתה, תמציתית "אני מצטער" ברגע זה עשוי להיות כל מה שצריך.

מצד שני, אם היית מאחר לעבודה כאשר אתה באמת צריך להיות שם התנצלות עשוי להיות בסדר. חשוב לחפש איזון בין התנצלות יתר ולא להתנצל כלל.

מתי להתנצל במהלך חיפוש עבודה

אם עשית משהו כדי אי הנוחות מעסיק פוטנציאלי, כגון להופיע מאוחר מאוד או בכלל לא לראיון או לא מסירת חומרי יישום בזמן, אתה צריך להתנצל.

כל תהליך חיפוש העבודה הוא ההזדמנות שלך להפגין את האיכויות האישיות והמקצועיות שלך, ואם הוכחת איכות שאתה לא חושב מתאים (כגון איחור או גסות), אתה צריך כתובת את הבעיה.

כיצד להתנצל

כל התנצלות תהיה שונה בשיטה ובתוכן מבוסס על הבעיה שבה אתה מתנצל, ואת האדם או אנשים שאתה מתנצל.

עם זאת, להלן כמה טיפים שיכולים לעשות כמעט כל התנצלות יעיל.

• להתנצל בהקדם האפשרי: להתנצל בהקדם האפשרי כדי למנוע מתן רגשות שליליים להתרסק. לפעמים, במיוחד עבור עבירות קלות, אתה יכול להתנצל מיד לאחר האירוע (כגון אם אתה מפגשים מאוחר עם עמית לארוחת צהריים). כאשר מתנצלים על עבירה איומה במיוחד, ייתכן שתצטרך להמתין מספר שעות או אפילו יום, כדי לאפשר לכל אחד להירתע ולעבד את המצב.
• אין תירוצים: התנצלות אינה ההזדמנות שלך לתת תירוצים על מה שעשית. כדי לא לתת תירוצים, לדבר בגוף ראשון ("אני מצטער מאוד"). הימנע משפטים עם המילים "אבל" ו / או "אם" (ביטויים כמו "אני מצטער אם אני חושב שאני פוגע ברגשות שלך, אבל …" הם לא מתנצלים, אבל תירוצים).הקפד לומר את המילים "אני מצטער" או "אני מתנצל" כדי להביע בבירור את החרטה שלך.
• קח אחריות: אחרי שאתה אומר שאתה מצטער, ברור ומדויק להכיר מה אתה עושה לא בסדר ("כאשר לא מסרתי את המשימה שלי לפרויקט הקבוצה שלנו, אני איכזב את כל הצוות"). הודה לשלטון או לנורמה שהפרת כדי לקחת אחריות על הטעות הספציפית שלך.

-> ->

• הסבר כיצד תוכל לתקן את זה: לאחר שהזכרת למה אתה מצטער, להסביר מה תעשה כדי למנוע בעיה זו יקרה בעתיד. לדוגמה, אם החמצת מועד אחרון למשימה של צוות, הסבר לעמיתיך שפיתחת דרך חדשה לארגון לוח הזמנים שלך שימנע ממך חסרונות בעתיד. אמירת "זה לעולם לא יקרה שוב" פירושו שום דבר אלא אם כן אתה מסביר מה הצעדים שאתה נוקט כדי להבטיח זאת. ייתכן גם לשקול לשאול את האדם למי אתה מתנצל אם יש משהו אחר שאתה יכול לעשות כדי לתקן את המצב.
• עקוב אחר: עקוב אחר עם הפתרון שלך לבעיה. אם אתה אומר שאתה יעבוד קשה יותר להגיב במהירות על הודעות דוא"ל, לעשות זאת. אם אתם מבטיחים תרופה ולא הולכים דרך, ההתנצלות היא חסרת משמעות.

• שקול את השיטה: כמה התנצלויות צריך להיות אמר באופן אישי. אם אתה עושה טעות גדולה עם הבוס שלך, למשל, ייתכן שיהיה עליך להיפגש באופן אישי כדי לדון בעבירה בפירוט. עם זאת, אם אתה יודע שאתה רע מאוד בהתמודדות עם מצבים אלה באופן אישי, או אם אתה מרגיש שאתה תהיה מודאג מדי או לומר משהו לא נכון, ייתכן שתרצה לשלוח התנצלות דוא"ל. אתה יכול גם לבחור באמצע הקרקע, שבו אתה מתנצל באמצעות דוא"ל ולשאול את האדם אם הם רוצים להיפגש באופן אישי כדי לדון בעניין נוסף.

-> ->

דוגמה התנצלות דוא"ל אל עמית לעבודה על טעות בעבודה

להלן דוגמה התנצלות דוא"ל עמית לעבודה על טעות על פרויקט צוות.

נושא: התנצלויותיי

בריאן היקר,

אני רוצה להתנצל על ערבוב הקבצים עבור חברת XYZ ו- ABC. טעות שלי רשלנית לפגוע במכירות המכירות שלנו, וכמעט איבד לנו שני לקוחות מפתח.

כאשר אנו עובדים יחד על המגרש המכירות, חשוב שנוכל בביטחון להסתמך אחד על השני כדי להשלים את המטלות שלנו. כאשר עשיתי טעות, נתתי לך לרדת.

אני כרגע בפיתוח אסטרטגיות כדי להבטיח כי אני אף פעם לא עושה את זה סוג של טעות מרושל שוב. פיתחתי ארגון אפילו ברור יותר עבור קבצי הלקוח שלי באינטרנט כי לא יאפשר לי לבלבל קובץ אחד עבור אחר. דיברתי גם עם הממונה שלנו והסברנו שהשגיאה היא לגמרי אשמתי, לא שלך.

אני מבין שיש לי פגום יחסי העבודה שלנו. עם זאת, אני מאוד מעריך אותך כעמית, ואני מאמין שעבדנו טוב ביחד כמו צוות המכירות בעבר. אני מקווה שתהיה מוכן לעבוד יחד בעתיד.אנא יידע אותי אם יש משהו אחר שאני יכול לעשות כדי להפוך את זה אפשרי.

בכבוד רב,

מארק

מארק וויליאמסון
מכירות חבר
נייר אספקה ​​החברה
555-555-5555
מארק. williamson @ דוא"ל. com

דואל התנצלות דוא"ל לעובד להתנהגות

להלן דוגמה להתנצלות בדוא"ל של מנהל לעובד על התנהגות בלתי הולמת בעבודה. בהתאם לחומרת העבירה, המנהל עשוי לרצות להיפגש עם העובד באופן אישי (אולי עם אדם בהווה), או לכתוב מכתב רשמי.

ברנדון היקר,

אני מצטער מאוד על ההתנהגות שלי בפגישת הצוות הבוקר. ניתקתי אותך באמצע המצגת שלך, וביקרתי את הביצועים שלך מול הצוות. זה לא היה רק ​​לא מקצועי, אלא גם פשוט מכובד. אני נותן הלחץ שלי על עניין אישי להשפיע על הניהול שלי של המשרד.

כפי שתמיד אמרתי לך, ולכל העובדים שלי, שאני רוצה שמשרד זה יהיה מקום שבו כולכם מרגישים בנוח לשתף רעיונות זה עם זה. כאשר צעקתי לך בפומבי על טעות קטנה במצגת שלך, אני פגום כי הסביבה שיתופית.

אני עושה צעדים כדי לוודא שאני לא מאבד את הכעס שלי בדרך זו שוב. אני עובד כדי לנהל את הלחץ שלי, כך אני לא אתן לו להשפיע על הדרך שבה אני אינטראקציה עם העובדים שלי. אני גם יודע איך אתה מסוגל לנהל מפגש צוות נהדר. לכן הייתי אוהב אותך להוביל את צוות העובדים בשבוע הבא.

אני שוב מצטער מאוד. אל תהסס לפנות אלי אם אתה רוצה לדון בעניין זה עוד יותר.

בכבוד רב,

לואיס

לואיס Nery
מנהל
מזרח מפרץ החברה
555-555-5555
l. דוא"ל @ nery. com

קרא עוד: Apology Letters | מה לעשות כאשר יש לך נעלב Co-Worker