כאשר אתה מרוצה עם רכישת EBay שלך

אם אתה לקוח eBay, אתה עלול להרגיש מרוצה רכישות eBay מעת לעת. אבל איך אתה צריך להמשיך כאשר זה קורה?

זה יכול להיות מתסכל לבצע רכישה על אתר אינטרנט גדול כמו eBay רק כדי להיות מרוצה מהעסקה ולמצוא במהירות רבה כי המותג העיקרי המדובר (במקרה זה, eBay) קשה מאוד ליצור קשר עם הלקוח צרכי השירות ולעיתים קרובות לא מועיל בטלפון או בצ 'אט חי.

עבור צרכנים רבים, רכישה פחות מ-משביע רצון היא סיבה ליצור קשר עם eBay ישירות, אבל זה למעשה אחד השדרות כי הוא פחות צפוי לפתור את הבעיה שלך ולהשאיר אותך מרוצה כקונה. eBay פשוט לא להרכיב ככה. במקום זאת, שקול לבצע את הפעולות הבאות:

צור קשר עם המוכר

-> ->

השתמש בקישורים ליד הפריט בסעיף "eBay שלי" כדי ליצור קשר עם המוכר של הפריט ולהודיע ​​להם שיש לך שאלה או בעיה עם זה. רוב המוכרים eBay הם בעצם מוקדש למדי לשירות הלקוחות יעשה מה שהם יכולים כדי להבטיח כי אתה לא נשאר גבוה ויבש, אבל הדרך היחידה שהם יודעים שיש לך שאלה, בעיה או דרישה היא אם אתה מושיט יד להם.

הגש תביעת הגנה על הקונה

מסיבה כלשהי, קונים רבים מהססים להשתמש במצב "רשמי" זה של פתרון סכסוכים, אבל eBay עיצבה שיטה זו עבור קונים כדי לטעון טענות על פריטים כי לא מרוצה מהם.

אם אתה רוצה החזר או חילופי המוכר שלך לא עובד איתך, הקונה הגנה על סכסוך התהליך הוא הסיכוי הטוב ביותר שלך לקבל החלטה קלה, כל עוד יש לך הכל במקום צריך לנצח את הקונה קרב הגנה.

רישום כרטיס אשראי במחלוקת

אם רכשת את הפריט באמצעות כרטיס אשראי (או ששולם על ידי PayPal באמצעות כרטיס אשראי), פנה למנפיק כרטיס האשראי שלך כדי לערער על החיוב אם אתה מרגיש שהפריט בבירור לא חי עד ההבטחות שנעשו ברישום פריט.

כרטיס האשראי מנפיקים טובים מאוד להגן על הלקוחות שלהם מפני ספקים בעיה מכל הסוגים. פשוט התקשר אליהם באמצעות המספר שבגב הכרטיס והסבר שיש חיוב שתרצה לערער עליו.

החיסרון הוא כי שיטה זו יכולה להימשך שבועות או אפילו חודשים כדי להיפתר באופן מלא. בדרך כלל, מנפיק הכרטיס יעניק החזר כספי מראש לחשבונך, אך ימשיך לחקור במשך זמן מה, ואולי לבקש תיעוד מסוגים שונים לאורך הדרך, לפני קבלת החלטה סופית.

חפש אחריות של יצרן

במקרים רבים, פריטים שנמכרים ב- eBay עדיין מכוסים באחריות היצרן. אם רכשת פריט צרכני שוק המוני, פנה ליצרן הפריט עם מספר דגם ומספר דגם (ואם קיים, תאריך הייצור, אם מוטבע על הפריט) כדי לראות אם היצרן יחליף אותו עבורך.

רכישת אחריות של צד שלישי

חברות כמו SquareTrade מציעות אחריות של צד שלישי שניתן לרכוש כדי להגן על פריטים משופצים או משומשים במקרים רבים. בדרך כלל יש תקופת המתנה לאחר רכישת האחריות לפני שתוכל להגיש תביעה (לעתים קרובות של 30 או 60 ימים), אבל ברגע שאתה עושה, אתה מספק את הבעיה או פריט פגום על אחריות החברה והם מספקים לך במזומן.

מכירה מחדש של פריט בעיה

זהו "נופש אחרון" מצער, אבל במקרים נדירים שבהם כל השדרות האחרות כבר מותש, זה יכול להיות אפשרות סופית. פריטים אשר היו בכושר לא נכון, סוג, וכו 'יכול פשוט להיות resold כמו "לא נבדק" או "לא משוחק" עם הסבר בתיאור העובדה שזה היה פריט לא נכון בשבילך; אחרים ניתן למכור כמו "לא עובד, עבור חלקים" או אפילו מפורקים ונמכרים במכרזים מרובים כמו חלקי חילוף.

השאירו תגובה מתאימה

אחרי הכל הוא אמר ועשה, הקפד להשאיר משוב כנה המפרט את החוויות שלך עם המוכר השאלה, כך קונים eBay אחרים יודעים למה לצפות כאשר עושים עסקים עם המוכר המדובר.