מה לעשות אם כרטיס האשראי שלך הוא תשלום סכום שגוי

שגיאות בכרטיס אשראי נפוצים יותר, כי אתה חושב ומזל, הם די קל להתמודד עם. אם אתה מגלה את כרטיס האשראי שלך היה מחויב הסכום הלא נכון, לא להיכנס לפאניקה. פתרון זה די פשוט, כל עוד אתה לא עיכוב.

ראשית, ודא שכרטיס האשראי שלך חויב בסכום שגוי. סקור את העסקאות בחשבון כרטיס האשראי שלך או בחשבון כרטיס האשראי המקוון שלך והשווה את הסכום לקבלה שלך.

-> ->

עבור מסעדה או שירותים אחרים, כדי להיות בטוח שאתה לא שוכח גורם כל טיפים שכתבת על עותק של סוחר של הקבלה.

עבוד עם הסוחר כדי לפתור את השגיאה

אם סיכמת שחייבת בפועל את הסכום הלא נכון, התחל על ידי יצירת קשר עם העסק שבו התרחשה השגיאה. אתה עלול להיות מופתע לגלות כמה סוחרים מוכנים לעבוד איתך כדי לתקן את הסכום שגוי טעון. הסיבה לכך היא שאם אתה הולך ישר למנפיק כרטיס האשראי, הסוחר אולי צריך להתמודד עם חיוב חוזר - תהליך עולה עלויות יכול לפגוע במעמד שלהם עם הבנק שלהם. רוב הסוחרים מעדיפים להחזיר לך ישירות ולא לעבור את תהליך החיוב.

- <->

תן לסוחר לדעת את השגיאה - ספק עותק של הקבלה שלך אם יש לך את זה - ולראות אם הם יכולים לתקן את השגיאה. עבודה עם הסוחר עשוי לתת לך תוצאה מהירה יותר שכן יש להם את כל המידע העסקה - אשר מנפיק כרטיס האשראי יצטרכו לבקש בכל מקרה אם בסופו של דבר לערער דרכם.

אם הסוחר מסכים שחויבת בסכום הלא נכון, הם יוכלו להחזיר את הסכום בחזרה לכרטיס שלך, להעניק לך זיכוי בחנות או להחזיר לך כסף. או, אם החיוב הוא אכן נכון, הסוחר יכול להסביר מדוע.

לחלופין, סכסוך עם כרטיס האשראי שלך מנפיק

אם אין לך מזל עם הסוחר, אתה יכול ללכת ישירות למנפיק כרטיס האשראי שלך.

שים לב, ייתכן שלא תוכל לערער על חיובים מסוימים, בהתאם לזמן שבו הם התרחשו. החוק הפדרלי מגביל את מחלוקת השגיאות החיוב לחיובים שהופיעו בהצהרת כרטיס אשראי בתוך 60 הימים האחרונים, אך ייתכן שמנפיקי כרטיסי אשראי מסוימים יאפשרו לך לערער על ההאשמות הישנות יותר.

החוק הפדרלי גם מכתיב כי אתה שולח את המחלוקת שלך בכתב, אבל רוב מנפיקי כרטיס האשראי יחקרו להגיב על המחלוקת שלך אם אתה עושה את זה בטלפון או באינטרנט. התקשר למספר שבגב כרטיס האשראי שלך, התחבר לחשבון המקוון שלך, או שלח מכתב מחלוקת למנפיק כרטיס האשראי שלך (הקפד להשתמש בכתובת לקבלת התכתבות). שליחת קבלות או מסמכים שתומכים בתביעתך תעזור לך לפתור את הבעיה במהירות.

מתקשר למנפיק כרטיס האשראי שלנו כדי להפוך את המחלוקת שלך לנוחה יותר, אך שליחת מכתב (בדואר רשום) תסייע בהגנה על זכויותיך אם אתה צריך לנקוט בצעדים משפטיים נגד מנפיק כרטיס האשראי.לדוגמה, תוכל לנקוט פעולה משפטית אם מנפיק כרטיס האשראי אינו מגיב בזמן או מנסה לחייב אותך לפני החזרת תוצאות החקירה.

לאחר שתווכח על השגיאה עם מנפיק כרטיס האשראי שלך, הם יבצעו חקירה כדי לבדוק אם אכן חויבת בסכום הלא נכון.

החקירה עשויה להימשך מספר ימים או מספר שבועות, בהתאם למורכבות העסקה ולזמן התגובה של הסוחר. בינתיים, אינך נדרש לשלם את הסכום שנוי במחלוקת עד שתקבל תשובה ממנפיק כרטיס האשראי. הדבר חל רק על הסכום שוויתרת עליו. עדיין עליך לבצע לפחות את התשלום המינימלי על כל החיובים הבלתי מעורבים.

מנפיק כרטיס האשראי ייצור קשר עם הסוחר עבור כל מידע הקשור לעסקה, קבלה חתומה, לדוגמה. לאחר מכן, מנפיק הכרטיס יחליט אם החיוב הוא נכון או להפוך את העסקה או ליידע אותך מדוע החיוב הוא הנכון. אם החיוב אכן נכון, תצטרך לשלם אותו.

מתלונן בפני הרשויות

אם אתה עדיין לא מצליח לפתור את העסקה, גם לאחר הולך הסוחר ומנפיק כרטיס האשראי, אתה יכול להגיש תלונה עם הגנת הצרכן הלשכה.

CFPB תפתח חקירה משלה, ובעוד הם לא יאלצו את כרטיס האשראי לשלם לך, מקבל סוכנות ממשלתית מעורבת יכול לעורר את כרטיס האשראי מנפיק כדי לפתור את השגיאה לטובתך.