מהי תוכנית קמעונאות לקוחות נאמנות Rewards?

מהי תוכנית קמעונאות לקוחות נאמנות Rewards?

תוכנית נאמנות לקוחות הוא כלי שיווקי המשמש את כל סוגי העסקים כדי להניע לקוחות חוזרים על ידי הצעת סוג כלשהו של מערכת גמול. בגלל השכיחות של תוכניות נאמנות לקוחות בשימוש על ידי הרשתות הגדולות U. ס רשתות קמעונאיות ומסעדות, הלקוחות הגיעו לצפות סוג כלשהו של "נאמנות שוחד" הצעה.

-> ->

מצא את ההגדרה של תוכנית לקוחות נאמנות Rewards, יחד עם דוגמאות של תוכניות נאמנות מוצלחת הנוכחי פועל ברשתות קמעונאיות ומסעדות כאן.

גם לקבל מידע על היתרונות של בניית תוכנית נאמנות לקוחות לרשתות קמעונאיות או מסעדות המשתמשות בהם.

הגדרת מועדון נאמנות

תוכנית נאמנות לקוחות היא מאמצי שיווק מובנים וארוכים טווח המספקים תמריצים ללקוחות חוזרים שמפגינים התנהגות קניית נאמנות.

תוכניות מוצלחות נועדו להניע לקוחות בשוק היעד של העסק לחזור לעתים קרובות, לבצע רכישות תכופות, מתחרים shun. קמעונאות, תוכניות אלה בדרך כלל לתגמל לקוחות נאמנים עם הנחות, מבצעים מיוחדים, הנחות, נקודות, או freebies.

->

ידוע גם בשם: תוכנית תגמולים של הלקוח, שימור לקוחות, תוכנית תמריץ נאמנות, תוכנית רכישה תכופים, תוכנית הקונים תכופים, מועדון הקונה תכופים, תוכנית שביעות רצון הלקוחות, תוכנית תגמולים, שגיאות כתיב נפוצות

תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית נאמנות לקוחות דוגמאות לתוכניות נאמנות לקוחות קמעונאיות ומסעדות נוכחיות

Big Buots Buzz Club

• KFC קולונל של המועדון
• פרקינס MyPerkins
• דומינו של פיסת Pie Rewards התוכנית
• My Chili's Rewards
• הרדי 's Super Super Rewards
• מימי זה בשבילי Premiere קלאב
• Outback Steakhouse eClub
• P. פ צ 'נג של מועדף
• מה הם מטרות תוכנית קמעונאות לקוחות נאמנות?

שימור לקוחות הוא היעד העיקרי של תוכנית נאמנות לקוחות קמעונאית.

עלות לרכישה (CPA) עבור לקוח חדש היא לעתים קרובות הרבה יותר מאשר את עלויות ההנחות freebies הוענקו להם באמצעות מערכת נאמנות לקוחות התוכנית.

איסוף נתונים הוא גם מטרה חשובה של תוכניות נאמנות לקוחות קמעונאית ומסעדה. נתונים דמוגרפיים ורכישה ניתן להשתמש בהם כדי ליצור שיווק ממוקד במיוחד תוכניות פרסום אשר אמור לגרום לחיסכון בעלויות. קמעונאים חייבים לנהוג זהירות בעת שימוש בנתוני הלקוח, עם זאת, כי מה שנראה כמו "התאמה אישית" לקמעונאי יכול להיתפס כפלישה לפרטיות על ידי הלקוח.

תוכניות נאמנות לקוחות יכולות לסייע לקמעונאי לזכות בחלק גדול יותר של "ארנק". כלומר, אחוז ההכנסה הפנויה שהלקוחות מבלים עם כל קמעונאי אחד. מוטיבציה מוגברת ההוצאות מ לקוח אחד נאמן לחזור עם תוכנית נאמנות אסטרטגית מציעה הרבה יותר קל מאשר המניע לקוחות נדירים להשקיע משהו בכלל.

מה הם תוכנית נאמנות לקוחות היתרונות לחברה קמעונאית?

הפניות לקוחות הן היתרון הגדול ביותר של תוכנית נאמנות לקוחות לקמעונאי. מחקרי לקוחות עולה כי כ -73% מחברי מועדון הלקוחות נאמנים כי הם עשויים להמליץ ​​על החברה לחבר.

שביעות רצון הלקוחות היא יתרון נוסף של תוכנית נאמנות לקוחות מיושמת היטב. כל עוד התגמולים המוצעים הם בעלי עניין וערך ללקוח, הם ירגישו מודעים ומוערכים ומרגישים אסיר תודה כלפי הקמעונאי בתמורה.

חזור על לקוחות ליצור זרימה קבועה של תנועה אשר יוצר זרם קבוע של הכנסה. ככל שתוכנית הנאמנות של הלקוח הופכת להיות גבוהה יותר, כך מספר המכירות הקמעונאיות צפוי להיות גבוה יותר.

למה לקוחות הצטרף תוכניות נאמנות

לקוחות להצטרף תוכניות נאמנות בעיקר כדי לקבל הנחות ולהרוויח freebies. עבור המשתמשים הפעילים ביותר של תוכנית נאמנות לקוחות, עובד "המערכת" על מנת למקסם את התגמולים שהתקבלו הוא גם אתגר ומקור בידור.

לקוח מסוים גם כמו בלעדיות של להיות חבר של "המועדון". מוצרים ושירותים של חברים בלבד גורמים להם להרגיש חשובים ומיוחדים.

נאמנות נוכחי לקוחות תוכנית המחקר

בגלל התפשטות נאמנות הלקוחות מתגמלת תוכניות והקמעונאות ומסעדה, יש שפע של המחקר בוחן כל היבט של תוכניות. הנה כמה נתונים מרכזיים המגלה מדוע תוכניות נאמנות לקוחות יכול לתת לקמעונאים יתרון תחרותי.

73% של חברי תוכניות נאמנות נוטים יותר להמליץ ​​על מותגים עם תוכניות נאמנות שהם אוהבים או משתמשים (מקור: בונד)

• מקבלי תגמולים נאמנות המסעדה הם בסיכוי גבוה פי שניים להפנות לקוח חדש מיד לאחר הגאולה גמול ( מקור: Thanx)
• 77% ממשתמשי טלפונים חכמים אומרים שהם יותר מותג נאמן לחברות ששולחות נקודות, הפתעות, תוכן בלעדי הפתעות יום הולדת באמצעות המכשיר הנייד שלהם (מקור: Vibes)
• 64% של המעמד הבינוני האמיד שייכים תוכנית נאמנות לקוחות במכולת כדי לחסוך כסף (מקור: קולינסון קבוצה)
• 48% של חברי תוכנית הנאמנות אומרים שהם יהיו מוכנים לשלם דמי חבר כדי להמשיך ולקבל את ההטבות במועדון תגמולים (מקור: מריץ) >