השתמש ב- Disclaimers ב- eBay תיאורים של עסקאות חלקות

הקונה היזהר הוא מונח נפוץ בשימוש הקמעונאי, אבל זה לא לטוס ב eBay. במהלך רוב המחלוקות, eBay יהיה בצד עם הקונה כמו המטרה שלהם היא ליצור סביבה ידידותית לקונה. אחרי הכל, eBay החברה ומוכרים eBay הם שום דבר ללא קונים לרכוש את המוצרים שלנו. אבל זה לא אומר המוכרים לא יכולים להגדיר את המדיניות שלהם כל עוד הם נמצאים בקנה אחד עם אחריות של eBay. למד כיצד להשתמש בכתבי ויתור ברשימות כדי למנוע בלבול של הקונה, לשמור על לקוחות מאושרים, ובסופו של דבר לזכות בסכסוכים כאשר הם מתרחשים.

-> ->

מהי אחריות eBay?

eBay אחריות קובע:

רוב המכירות eBay ללכת בצורה חלקה, אבל אם יש בעיה עם רכישה, eBay כסף בחזרה אחריות מבטיחה כי קונים לקבל את הפריט שהם הזמינו או לקבל את כספם בחזרה.

קונים יכולים להשתמש ב- eBay כסף בחזרה אחריות כאשר:

-> ->

• הם לא מקבלים פריט
• הם מקבלים פריט שאינו תואם את תיאור הרישום

הרכישות מכוסות על ידי הבטחת החזרת הכסף של eBay כאשר כל הפרטים הבאים נכונים :

• פריט אינו מתקבל או שאינו מתואר ברישום.

• קונה מדווח כי הם לא קיבלו פריט או בקשות להחזר בתוך eBay כסף חזרה אחריות ציר הזמן.

• הקונה עשה את הרכישה ב- eBay. com באמצעות חשבונית או חשבונית eBay עם אחד מאמצעי התשלום הבאים:

  • PayPal

  • PayPal Credit

  • כרטיס אשראי או כרטיס חיוב

• הפריט שולם תמורת תשלום יחיד (כולל תשלומים עם אשראי PayPal ).

לחשוף כל פריט פגמים בתיאור

זה בסדר גמור למכור פריטים מושלמים ב- eBay.

לפעמים קונים רוצים פריט עבור חלקים, כדי repurpose, עד מחזור, או שהם לא אכפת פגמים או נזק. המפתח להישאר בתוך הנחיות eBay הוא לחשוף את כל הפגמים בתיאור והתמונות. תאר את הפריט עם טקסט כאילו אין תמונות, ולצלם כאילו אין תיאור.

כמה דוגמאות של פגמים לחשוף;

• כתמים
• ריפס, קרעים
• חורים
• חלקים חסרים
• כל סוג של ללבוש (רגיל כדי מוגזם)
• מים נזק
• ריחות
• עפרון, או סימני עפרון
• סימני עפרון משומשים שנעשו על ידי חנויות חסכון
• דבקים (דבק מתגי מחיר, וכו ')
• סדקים, crazing
• צ'יפס על פריטים שבירים כמו זכוכית, קרמיקה, זה בהחלט אפשרי, אפילו נורמלי, עבור הקונה לא לקרוא את התיאור בקפידה או להסתכל על כל התמונות. יש רק כל כך הרבה מוכרים יכולים לעשות - אנחנו לא יכולים להכריח את הקונה לקרוא או להסתכל על תמונות. למרבה הצער, קונים להגיע ממהר. אם קונה קבצים מחלוקת כי פריט אינו כפי שתואר, ואת המוכר חשף את הפגם, eBay יהיה בצד עם המוכר.זה נקרא לעתים קרובות חרטה של ​​הקונה. כל עוד המוכר מגלה את הפגם בטקסט ובכתיבה, והופך אותו ברור ברישום, eBay יהיה לצד המוכר.

לחשוף מדיניות ההחזרה

eBay המוכרים יכולים לעצב את מדיניות ההחזרה שלהם כל עוד הם נמצאים בהיקף של מה eBay מאפשר. לדוגמה, המוכרים יכולים לציין אם הקונה או המוכר משלם את המשלוח החוזר על החרטה של ​​הקונה לחזור. רוב המוכרים דורשים הקונים לשלם משלוח חזרה. המוכרים יכולים להציע להחליף או פריט חלופי כחלק מדיניות ההחזרה שלהם.

המוכרים יכולים גם לחייב דמי restocking עד 20% ממחיר הרכישה של הפריט.

גלה תנאי תקין של פריט

ודא שהתיאור שלך מכיל מצב פריט מדויק ומדויק. האפשרויות הן:

חדש עם תג

• חדש ללא תג
• חדש עם פגמים
• Pre-Owned
• בעת מכירת פריט בבעלות מראש, תמיד מתחת לדרגה את הפריט שלך. מילים כמו מעולה, כמו חדש, טוב מאוד, מצב נהדר הם סובייקטיביים ומה נראה מעולה לך אולי לא נראה מצוין לקונה. עדיף לסווג פריט כ"תנאי" טוב, אפילו אם הוא חדש. תן לקונה להיות מופתע לטובה ולא להשאיר מקום שגיאה.

קח את הזמן שלך כאשר מתארים וצילום פריטים eBay שלך. זה התפקיד שלך כמו המוכר לתאר במדויק פריטים עם טקסט ותמונות. הקונים לא אוהבים הפתעות כשמדובר בתנאי פריט ולזכור, הם מקבלים את המילה האחרונה עם משוב לאחר העסקה. עודכן על ידי סוזן א 'וולס ב -27 בספטמבר 2016.