צניחת פרסום מרהיבה, ולמה הם נכשלו

בואו נהיה הוגנים. פרסום ושיווק הוא לא כמו חשבונאות, הנדסה או אדריכלות.

אין תשובה ממשית או שגויה לקובץ יצירתי או לבקשת לקוח. אתה לא יכול באופן מוחלט לומר כי כל פתרון יצירתי לבעיה של הלקוח הוא 100% נכון, או לגמרי לא נכון.

כל זה מגיע לסדרה של שיחות בין המומחים בסוכנות, לבין הלקוח, כדי להגיע להסכמה על מה צריך לעשות.

ו, פעמים רבות, זה גם מגיע לרגשות בטן. למרבה הצער, לפעמים הרגשות האלה הם off, שליחת המותג לתוך tailspin לזמן מה.

הנה דוגמאות רבות של פרסום פלוס יחסי ציבור כי לקוחות מסוחרר.

McDonald's Hummer Toys (2006)

כולם יודעים כי הצעצועים של מקדונלד 'ס מבוססים על "גורם נדנוד". ילדים ירצו הצעצוע חינם האחרונה עם ארוחת הצהריים שלהם או ארוחת ערב, והורים לחייב. בדרך כלל, זה צעצוע קשור לקידום סרט, משחק וידאו, או קידום אחר בידור גדול.

עם זאת, באוגוסט 2006, GM ו מקדונלד 'ס הצטרפו כוחות לתת 42 מיליון צעצועי האמרס בארוחות שמח. ג 'נרל מוטורס קיומו קידום יסייע בשוק המותג האמר שלה להורים דרך ילדיהם. אתר אינטרנט של HummerKids ופרסומות חדשות נוצרו עבור מסע הפרסום. במקביל, האמר השיקה מסע פרסום חדש עבור H3.

אתה לא צריך להיות נפשי כדי לדעת מה קרה אחר כך.

המחלוקת על בגידה החלה לפני צעצוע האמר הראשון היה חילקו. הורים וקבוצות איכות הסביבה הביעו מיד את אי שביעות רצונם מהיתרה, במיוחד משום ששתי החברות הודו כי הם מנסים לשווק את הרכב להורים באמצעות ילדיהם.

מקדונלד 'ס התייחס למצב, מה שגרם עוד מחלוקת.

פוסט של חברה בבלוג אמר, "הסתכל דרך העיניים של הילדים, האמרס מיניאטורי הם רק צעצועים, לא המלצות הרכב או מקור של הודעות הצרכן על שימור משאבים טבעיים, פליטת גזי החממה, וכו '"

אבל כאשר הבלוג של המבקרים לחץ על הקישור של הבלוג הערות לשתף את דעתם, הם שמו לב ההערות שלהם לא להופיע. מקדונלד'ס העסיקה בבירור איזו מערכת של מתינות כדי להסיר כל משוב שלילי, דבר שרק הרתיח את הלקוחות. בתורו, אלה פרשנים הקפיד להשמיע את זעמם על אתרים אחרים ברחבי האינטרנט. הרצון הרע ואת יחסי הציבור השליליים פגמו את המוניטין של שני האמר (שהוא כיום מותג כמעט מנותק), ואת מקדונלד 'ס.

אתה חושב שמקדונלדס היה לומד לקח חשוב מהטעות הזאת, אבל לא. זה היה רק ​​כמה חודשים מאוחר יותר, כאשר עוד בגידה לקח ביס מתוך התמונה של מקדונלד 'ס PR.בחודש אוקטובר 2006, קידום לתת 10, 000 נגני MP3 ממותגים עם הלוגו של מקדונלד 'ס ביפן השתבש כאשר משתמשים מצאו נגני MP3 שלהם חינם הגיעו עם 10 שירים בחינם ו וירוס טרויאני! כאשר הם חיברו אותם למחשבים שלהם, הנגיף גנב את שמות המשתמש שלהם, סיסמאות ופרטים פרטיים אחרים ושלח את הנתונים האקרים.

חזרה בשנת 2006, כאשר רגישות הנתונים גניבת זהות היה בחיתוליו, זה היה חשש רציני. אם זה קרה היום, זה יכול בקלות ליצור תובענה ייצוגית בכיתה שווה מיליונים.
מודעות של מודעות שנוצרו על ידי הצרכנים (הידועות גם בשם UGC, או תוכן שנוצר על ידי משתמשים) הן חלק מהמסעות הפרסום המודרניים. בימים אלה, חברות ומפרסמים הפכו להיות מאוד מתמצא תופעות לוואי שליליות אפשריות של סוגים אלה של חוויות אינטראקטיביות. עם זאת, בשנת 2006, הדברים לא תמיד ללכת כמתוכנן.

ב gaffe אחר על ידי GM, שברולט התחבר עם NBC של

החניך

במרץ 2006 כדי להשיק תחרות מסחרית עבור Chevy Tahoe. הצרכנים יכולים לבקר באתר מיוחד שברולט, לסדר וידאו קליפים של טאהו איך הם רוצים להוסיף גופנים ליצור פרסומות משלהם עבור SUV. נשמע כמו רעיון נהדר, נכון? ובכן, לא אם אתה רוצה לדחוף כיף טאהו, כמו אנשים רבים היו להוטים לעשות. בקרוב anti-SUV המודעות החלו להופיע באתר של החברה. שברולט, אולי מנסה ללמוד מהטעות של מקדונלדס עשה עם הערות Hummer, לא להסיר את המודעות השליליות. והם הפכו זרז עבור מודעות פרודיה ופרשנות מרושעת שהותירו כתם רציני על המותג Tahoe. זמזום שטף את האינטרנט, את התחרות backfired ו שברולט למדו איך הפרסום לא תמיד יישארו בידי הצרכנים. אם אתה הולך לתת לאנשים את הכלים כדי להפוך את המותג שלך נראה טוב, זוכר … הם יכולים גם להשתמש בהם עבור רע.

Sony's Black-And Bomb Bomb (2006)

שימוש באנשים כדי להעביר מסר שחור לבן הוא קו מצוין ללכת בפרסום. הצבעים המאוחדים של קמפיינים של בנטון עשו זאת באופן מתגרה, מה שגרם לזעם ולשיחה. אבל הם הצליחו, על פי רוב. עם זאת, סוני לא היה כל כך בר מזל.

בקיץ של שנת 2006, נודע סוני כי בעל אישה לבנה מחזיק אישה שחורה על ידי לסת לקדם את הקרמיקה הלבנה פלייסטיישן נייד לא היה רעיון טוב מאוד. לוח המודעות רק רץ בהולנד אבל המחלוקת עוררה ויכוחים ברחבי העולם. מה זה מנסה להגיד? האם זה היה הנהון חזרה לעבדות, איכשהו אומר שהאשה השחורה היא החזקה של האישה הלבנה?

בהתחלה, סוני הגן על לוח המודעות שלה. החברה אמרה כי היא רק רוצה "להדגיש את הלובן של המודל החדש או בניגוד מודלים שחור לבן." ברור שזה היה קוורטרבקינג רציני של יום שני בבוקר, ואף אחד לא קנה את זה. מאוחר יותר, סוני משכה את המודעה והתנצלה. כפי שהיה צריך להיות.

יחסי הגומלין המסכנים של אינטל (2007)
ככל הנראה, אינטל לא למדה דבר מהטעות של סוני 2006.באוגוסט 2007, החברה מצאה עצמה במרכז המחלוקת על מודעת דפוס, בה נראה גבר לבן מוקף בשישה ספרינטים. זה לא נשמע כל כך רע בכלל, עד שאתה באמת לנתח את התמונה. הספרינטרים שחורים, ונראים כאילו הם משתחווים אל האדם הלבן. מסר זה עושה מעט כדי לקדם את יחסי הגזע.

תלונות גרמו לאינטל להסיר את המודעה והן פרסמו התנצלות דרך אתר האינטרנט של החברה, ואמרו כי הכוונה היא "להעביר את יכולות הביצועים של המעבדים שלנו באמצעות המטאפורה החזותית של אצן". ההתנצלות ממשיכה ואומרת,

"למרבה הצער, ההוצאה להורג שלנו לא סיפקה את המסר המיועד שלנו, ולמעשה הוכיחה שהיא חסרת רגישות ומעליבה."

Raging's Cow's Blogging Blunder (2003)

בעוד בלוגים יכול להיות כלי יחסי ציבור גדול, זה יכול גם להיות אסון אם אתה מנסה לשטות הצרכנים. Raging פרה, מוצר ד"ר פפר / 7 Up, הפך דוגמה קלאסית של זה בשנת 2003.

קבוצה של בני נוער הובא פנימה ותדרוך על חלב פרה בטעם פרה. נאמר להם לצאת לבלוג על מוצר חדש זה, אך לא לגלות כי נאמר להם לעשות זאת. החברה קיוותה כי המילה של הפרסום הפה יהפוך את המוצר החדש להיט.

חוסר האותנטיות מאחורי הבלוגים, יחד עם הבלוג של הקמע בדיוני, התפשט ברחבי האינטרנט. הבלוגרים הליבה קשה מחו, החלב נמכר בקצרה בכמה ערים הבדיקה, ואת המוצר בסופו של דבר צנח.

Walmart's Pony PR (2006)

Walmart יירשם גם בהיסטוריה של פרסום עם בלוג מזויף. בחודש ספטמבר 2006, את וול מארטינג ברחבי אמריקה הבלוג פגע באינטרנט.
הבלוג בהשתתפות שני אוהדי Walmart, בשם ג'ים ולורה, אשר נסע RV שלהם ברחבי אמריקה כדי לדבר עם עובדי Walmart. מסעותיהם וחוויותיהם תועדו בבלוג שלהם. איזו חתיכה נהדרת של UGC, נכון? לא בסדר.

מה שלא תועד בבלוג היה העובדה שוולמארט פיצה את ג'ים ולורה לכתוב את הבלוג, שילם עבור ה- RV שהם נסעו, ואפילו קבע את מסלול הנסיעה שלהם. הבלוג נחשף ונעלם באופן מסתורי מחוץ לרשת. P אידלמן הודה כי זה היה המוח מאחורי הבלוג של Walmart המזויף, ומאוחר יותר התגלה כי אדלמן יצר שני בלוגים נוספים.

Tricking הצרכנים הוא אף פעם לא דרך להרוויח את העסק שלהם. עם הבלוג האמיתי הודעות פיצוץ חברות המנסים לשטות הצרכנים, את הנזק של בלוגים מזויפים יכול להיות ארוך טווח.