לנער את השביעות רצון וליצור תחושה של דחף

תחושה של דחיפות היא נכס רב עוצמה, אם כי לא חיוני, בעולם הולך וגדל במהירות הולכת וגוברת. ללא דחיפות, רוב הדברים אף פעם לא נעשה. גרוע מכך, כאשר חברות בצרות צריך לשנות, הם לא. האם זה בגלל דחיפות לא באוצר המילים שלהם או באגים שאננות נשך התחת שלהם? במאמר זה, אני מדבר על מה שאננות, לספק שלוש דוגמאות של איך זה עובד ואיך יצירת תחושה של דחיפות יכול להביא חיים חדשים לארגון.

-> ->

מהי שאננות?

לפני שאתה יכול להבין אם אתה שאנן, אתה חייב ללמוד מה שאננות. על פי ההגדרה של חיפוש Google, השאננות "היא תחושה של שביעות רצון מזויפת או לא ביקורתית עם עצמך או הישגיו. "Merriam-Webster מגדיר שאננות כמו" תחושה של להיות מרוצה עם איך דברים ולא רוצים לנסות לעשות אותם טוב יותר: תחושה או מצב שאננים. "

ככל שאתה יכול לחשוב כי שאננות היא עמדה, זה לא. זוהי הרגשה שאדם נראה או מרגיש נכון בהתחשב בנסיבות.

מספיק של הניתוח, במיוחד כאשר אני לא פסיכולוג או פסיכיאטר!

איך שאננות עובד

בואו להגדיר את הבמה איך שאננות עובד. הנה שלוש דוגמאות.

1.

יש נקודה קריטית בהישג יד - לקוח העליון באסיה צריך המוצר שלה נמסר שלושה שבועות מוקדם מהצפוי. נשיא חברת היבוא והיצוא מבקש ממנהל פעילות הייצוא שלו להקים פגישה שתדון בה. -> ->

האם ניתן לעשות זאת? שבועיים אחרי שהנשיא יבקש שייקרא מפגש, הפגישה מתוכננת. בינתיים, הלקוח לא יקבל את ההזמנה שלה נמסר בזמן.

2.

בקרת איכות הוא יוצא מכלל שליטה על הספק ב וייטנאם עבור חברת מטאטא איכות. שיחת ועידה מתוזמנת על ידי מנהל היבוא כדי לדון כיצד להתמודד עם זה. אחרי הכל, יש הוכחה - המוצר מועבר עם פגמים ניכרים. במהלך השיחה, נראה שאף אחד לא יודע מה לעשות. אנשים לפחות מסכימים כי הם חייבים לפנות את הספק בצורה שאינה עימותית עדיין תורמת לשיחה פתוחה כנה על החשיבות של ייצור מטאטאים באיכות מעולה. שיחה נוספת מתוכננת לקבוע את השלבים הבאים. כולם מתנתקים, ומאוחר יותר מתגלה כי שלושה מתוך חמישה אנשים בשיחה לא יכולים לבצע את השיחה המתוזמנת הבאה. בינתיים, הספק בחו"ל שומר cranking החוצה מוצרים זול.

3.

אחת ההזמנות הגדולות של השנה עבור חברת ABC הוא רק עומד להסתיים, סמנכ"ל הכספים לומד כי הלקוח ייקח הנחה של שלושה אחוזים הנחה מוקדמת גם כאשר התשלום לא נעשה מוקדם.סמנכ "ל הכספים מעוניין להחזיק את המשלוח עד לפתרון הנפקת התשלום. מנהל המפעל רוצה הספינה כדי לקבל את הסחורה מתוך המחסן, כך שהם יכולים לייצר את אצווה גדולה הבאה של מוצרים עבור לקוח אחר הממוקם במקום אחר. המנכ"ל היה רוצה לקבל את החיוב עבור החודש ואת הדרך היחידה להשיג את זה היא לשחרר את הסחורה, המאפשר ללקוח לקחת את ההנחה. סמנכ"ל הכספים שולח הודעת דוא"ל לאנשים המפתח המעידים על כך שחשוב לכבד את מדיניות ההנחות שלהם, שלא לדבר על איך היא תציל את החברה אלפי דולרים, ותדגיש מחדש שלא לשחרר את הסחורה ללקוח עד בעיית הנחה על התשלום נפתרה. מנהל המפעל מגיב להגן על עמדתו. המנכ"ל משיב ומדגיש את הרציונל שלו לתת את הסחורה ללכת - לא משנה מה. חמישה ימים לאחר מכן, הודעות דוא"ל עדיין מוחלפות על איך להתמודד עם הסדר. בינתיים, הלקוח הקיים חושב הכל בסדר בסדר שלו, הסחורה לא זזים מחוץ למתקן, ומוצרים אחרים של החברה לא מתבצעים. למרות שדוגמה זו צורחת של ניהול ומנהיגות ירודים (פשוט טקטיקות עסקיות נוראיות), היא גם נוגעת לרעיון השאננות.

בכל שלוש הדוגמאות, אף אחד לא חש תחושה של דחיפות. אף אחד לא הרגיש שמשהו צריך להיעשות, ועכשיו. איש לא הרגיש - "הנה הבעיה; בואו נפתור את זה. "אם הם היו, הם היו מביאים חיים חדשים לא רק את המצב, אלא גם לחברה. תגובה בדחיפות היא טקטיקה שיוצרת תוצאות במהירות. תחושה של דחיפות רק יהפוך להיות חיוני יותר עם הזמן כפי שאנו מנסים להבדיל את עצמנו מאחרים, במיוחד המתחרים הפועלים באותו שטח. עם תחושה אמיתית של דחיפות, אנשים מגיבים מהר לפעול עכשיו. אז אני משאיר אותך עם זה: מה קורה עכשיו בעסקי הייבוא ​​והייצוא שלך, אתה צריך לעבור ב 10 קילומטרים בשעה 70 כאשר יש צורך לזכות בשוק העולמי?

צילום: ג'רמי ברוקס