מגמות בחקר שוק

הצרכנים שלך יגידו לך כל מה שאתה צריך לדעת עליהם - אם אתה פשוט יודע איפה לחפש. התשובה, כמובן, נמצאת בכל מקום. אז אתה רק צריך לשים את הנתונים יחד. כל זה.

מחקר שוק יש באופן מסורתי את חלקה ההוגן של compartmentalization - הפרדת נתוני תובנה הצרכן התנהגות הצרכנים מן הגישה הצרכן … וכן הלאה. אבל, כפי שציין מקינזי ושות 'במאמר שפורסם לאחרונה ב ניצחון מהפכת המחקר , תפיסת ניהול מחזור חיי הלקוחות (CLM), המתמקדת בבדיקת תגובות הצרכנים והתנהגות הצרכנים, אינה מציירת תמונה מלאה של מה עושה צרכן הצמד.

-> ->

תהליך CLM יכול להיות איטי ואין לו את היכולת לשמור על קשר עם שילוב הנתונים שקורה בכל ערוץ.

McKinsey & Co מציע כי חברות יכולות להיות חלק מ מהפכת המחקר על ידי תשומת לב בארבעה תחומים:

1. מינוף האינטרנט כדי לקבל במהירות פרטים על הצרכנים;
2. זכור את המגבלות של קבוצות מיקוד.
3. למד כיצד אנשים חנות;
4. קשר נתוני הצרכן וההתנהגות של הצרכן.

בתעשייה יש די הרבה מעבר שני הראשונים של המלצות אלה - זה איך דברים מהירים נעים.

מידע על הצרכנים נלמד מן התקשורת מהר יותר מאשר חוקרי השוק יכול לקבל את כל זה מקוטלגים ונותחו. השיחה פריזמה היא דוגמה טובה למאמץ הגבורה לנהל ולהבין את זרימת המידע הרבתה מרשתות חברתיות. והעובדה שחוקרי השוק מנהלים כעת קבוצות מיקוד בעולמות וירטואליים כמו Second Life הם אינדיקציה חזקה שהם כבר מזמן הבינו את האילוצים שהוטלו על ידי הדרכים המקובלות ליישם קבוצות מיקוד.

אז זה משאיר פריטים שלושה וארבעה כמו ערך להוסיף מן היועצים.

שילוב נתונים הוא המפתח תובנה הצרכן

ניהול קשרי לקוחות בהחלט יכול להיות מחוזק על ידי מיזוג מידע על התנהגות הצרכנים ואת עמדות הצרכנים. כמו דרכים עבור הצרכנים לעסוק עם מוצרים ושירותים עולה, כך לעשות את מסדי הנתונים הקשורים.

המאמץ לשמור על מסדי נתונים עם מיקוד ייחודי הוא חסכוני יותר (בהתחלה) מאשר המאמץ הכרוך באינטגרציה של מספר מאגרים. אחת הסיבות לכך שחוקרי השוק שומרים על הנתונים על התנהגות הצרכנים ועל מקורביו של שירות / לקוח, שומרים על הנתונים של ניהול מחזור חיי הלקוחות (CLM), כי שתי הקבוצות צפויות לרשת מערכות ניהול נתונים מדור קודם.

סיבה נוספת עבור disjoint היא כי חברות רבות עדיין לשמור על ממגורות תפקודית לעודד חשיבה כי קבוצה אחת באמת אין הרבה להציע את הקבוצה האחרת.זה לא ניהול חדש לחשוב להציע כי הממגורים לרדת - הרעיון כבר סביב מאז 1960 - אבל ממגורות הם מפתיע עמיד בכמה חברות. Takeaway כאן, המרחיב את שיקולי הצרכנים של McKinsey ושות ', הוא שממגורות פונקציונליות יכולות לערער את המאמצים לשלב את האוסף ואת היישום של נתונים שימושיים בין יחידות עסקיות בחברות.

מה יכול חוקר שוק לעשות על ממגורות פונקציונליות? גישה אחת להביא את הקירות היא להבטיח כי נתוני מחקר שוק הניתנים ללקוחות פנימיים הוא קריסטל ברור מושך באופן משכנע.

טוב טוב להסתכל על איך הנתונים שלך בשוק המחקר מוצג יכול ללכת דרך ארוכה לקראת פיתוח סוג של יחסים סינרגיסטי כי התוצאה נתונים בעל מבנה טוב, כי הוא מנוצל היטב. אם אתה מעוניין ללמוד יותר על ממגורות תפקודית, מאמר זה הוא מקום טוב להתחיל, והוא מצטט את המחקר ואת פרסומים על הנושא.

כוונן לתוך כיצד חנות הקונים שלך

במשך שנים, מחקר שוק שאל מדוע קונים קונים את מה שהם קונים. פילוח שוק הוא אחת הדרכים העיקריות לחוקרי השוק להבין את מדוע קונים לקנות. הפרסונות פותחו על ידי הרכבת פסיכיאוגרפיות, או אחת מתריסר דרכים אחרות שבהן חוקרי השוק מסווגים מידע על הצרכן. באופן מסורתי, מחקר שוק הדגיש את מה אנשים קונים. דיפרנציאציה היא אחד הכלים העיקריים שמשווקים משתמשים בהם כדי למשוך צרכנים למוצרים או לשירותים ולהעבירם אל המשפך שמוביל לרכישה.

חוקרים בשוק פיתחו מספר דרכים כדי ללמוד עוד על איך קונים החנות. אסטרטגיות מוקדמות כללו צורה כלשהי של התבוננות בצרכנים, בין אם באמצעות התבוננות ישירה לצילומי וידאו לבין "חנות" - שיטה שבה הצרכנים מלווים בחוקר שאליו הם מעבירים מעין מונולוג "חושב בקול רם" על איך הם במהלך הקניות שלהם. אסטרטגיות חדשות יותר מסתמכות יותר ויותר על טכנולוגיה. טלפונים חכמים אשר עוקבים אחר הקונים כשהם עושים את דרכם סביב חנות או קניון לתת משוב מיידי לחוקרי השוק.

עוד על טכנולוגיה המבוססת על טכנולוגיה מחקר המהפכה

אחת השיטות החדשות ביותר משתמשת בטכנולוגיית סריקה. שיטה אחת כזו, הנקראת סרוק את זה! , אומצה על ידי חנויות מכולת בארה"ב. הקונים נושאים איתם מכשיר סריקה ברחבי החנות. שיטה זו מאפשרת הקונים כדי למנוע את קו הסימון וגם מאפשר להם לנצל את ההנחות המותאמות אישית כפי שהם חנות.

כמות של נתוני מחקר שוק שנאספו כאשר הקונים להשתמש במכשיר זה מדהים. התנהגות הקנייה הקודמת של הקונים ניתנת לשמירה על כרטיס נאמנות שיופעל בעת פריסת הסורק, לכן ניתן להציע הצעות הנחה ספציפיות למיקום כאשר הקונה עובר דרך החנות והתגובה של הקונה למיקום ניתן לעקוב אחר מודעות ספציפיות.

ההשפעה של הסורק על נאמנות הלקוחות, רמות ההוצאות, ואת התנהגות הקנייה כל הופך זמין לחוקר השוק.כך נראית מהפיכת המחקר החדשה. אין ספק, יהיו הרבה יותר התפתחויות העתקה החתול וטכנולוגיה משבש טרי עבור חוקרי השוק ללמוד להשתמש עבור האפקט הגדול ביותר.