פתרון מחלוקות EBay עם המוכרים

eBay הוא מקום מקוון בטוח לסחור ברוב הנסיבות ומאות אלפי או מיליוני עסקאות הושלמו בצורה חלקה בכל יום ברחבי העולם. עם זאת, עם זה קונים רבים, מוכרים, ועסקאות המתרחשות כל יום, זה גם משאיר הזדמנויות דברים להשתבש. לפעמים יש בעיות במוצר, במסירה או בתיאור של פריט. רק לחשוב על זה - מיליוני חבילות בכל חודש מקיף את כדור הארץ יכול להיות מתכון לאסון.

אבל לא לדאוג, יש פתרון לכל בעיה הקשורות eBay.

בתור קונה, בעיה בהזמנה שלך מתרחשת לעתים קרובות ביותר כאשר הפריט אינו הופך אותך אליך באמצעות שיטת משלוח כלשהי (שירות הדואר של United States, Fed EX או UPS), או כאשר הפריט שאתה לקבל הוא לא כפי המוכר תיאר את זה בתיאור או בתמונות. יש כמה פעולות שתוכל לנקוט כקונה כדי לפתור את הבעיות, או לקבל החזר כספי מלא או חלקי מהמוכר. המפתח הוא לדעת את הצעדים הנכונים לקחת ולעקוב באמצעות עם המוכר ו- eBay כדי לפתור את הבעיה.

- <->

חזור על הרשימה כדי לוודא שאתה לא לפספס משהו

אתה יכול לגשת לרישום תחת הכרטיסייה היסטוריית רכישות בחשבון eBay שלך. היסטוריית הרכישות שלך חוזרת 2 שנים, אבל יש לך רק 45 ימים כדי לערער על רכישה. מומלץ לטפל בכל בעיה במוצר בהקדם האפשרי לאחר קבלתו.

משוך את הרישום וקרא אותו שוב בקפידה. גם להסתכל מקרוב על התמונות. פגמים, נזק, או כל פגמים יש לתאר את הטקסט, כמו גם בתמונות. פעמים רבות, המוכר עשה את עבודתם כדי לתאר את הפגם, אבל אתה יכול להיות ממהר לבצע את הרכישה ולא לקרוא את התיאור בקפידה.

זה קורה. אנחנו חיים ממהר ומהר בעולם ואנשים מתגעגעים לדברים. זה בסדר, יש פתרון לכל בעיה.

אם הפגם היה מתואר במדויק ברישום, אז יש לך פיקוח. רוב המוכרים יש מדיניות החזר הוגן, ולכן זה מקובל לחלוטין לפתוח החזרה אם אתה לא רוצה לשמור את הפריט. בצע את השלבים להחזרת הפריט לכאן. ייתכן שיהיה עליך לשלם את המשלוח בחזרה, אבל בהתאם לעלות של הפריט שאתה כבר לא רוצה, זה עשוי להיות מחיר קטן לשלם כדי לקבל את ההשקעה המקורית שלך בחזרה. eBay לא סביר לנקוט פעולה נגד המוכר או הכלל לטובת הקונה אם המוכר יש בבירור מילא את התחייבויותיו או על פי התנאים המפורטים בסעיף הרישום. גיר זה עד "לנצח קצת, לאבד קצת" ולהמשיך הלאה. אם אינך רואה אזכור לבעיה עם הפריט, עבור לשלב הבא, פנה ישירות אל המפיץ.

פנה למפיץ באופן ישיר

לפני שתתקשר ל- eBay כדי לבקש מהם לנקוט פעולה נגד המפיץ, פנה תמיד ישירות אל המפיץ כדי לנסות לפתור את הבעיה.הודעה מהירה באמצעות מערכת העברת הודעות eBay יכול לעתים קרובות לנקות את אי הבנות או חילוקי דעות מבלי לערב את eBay ב tedium של פתרון סכסוכים מקוונים.

רק לוודא שאתה משתמש במערכת העברת הודעות eBay מסיבות אלה:

• הכל יהיה כתוב
• eBay יכול לראות שניסית לפתור את הבעיה
• הקונה יראה כי יצרת איתם קשר דוא"ל עשוי להישלח לתיקיית דואר הזבל שלהם וללכת לא נראה
• אל תבצע שיחת טלפון או לשלוח טקסט כמו eBay לא תהיה גישה לאותן שיטות של תקשורת ולא יכול לבדוק את השיחה - זה יהיה שלך מילה נגד הקונה של

למרות האידיאלית צעדים אלה יספיקו כדי להביא את המחלוקת לפתרון מניח את הדעת, לפעמים צעדים דרסטיים יותר נדרשים. eBay לא אוהב מוכרים עניים יותר טוב מאשר קונים לעשות - אחרי הכל, המודל העסקי של eBay תלוי לקוחות מאושרים. ובאמת, רוב המוכרים רוצים לקוחות להיות מאושרים כי הם רוצים קונים לחזור eBay לרכוש פריטים נוספים.

אם אינך מרוצה ואינך יכול לגרום למוכר לעבוד איתך לקראת פשרה או החלטה, עליך להרגיש חופשי לנקוט צעדים נוספים.