סטארבקס ו-מיתוג מחדש הצלחות

מחקר מקרה על מיתוג מחדש של המותג Starbucks מספק דוגמה קונקרטית של איך חברה יכולה ללכת על צמצום תגובות הצרכנים לא רצוי לשינויים לאחד המותגים האהובים עליהם. בעוד Starbucks מיושם rebranding יוזמה מוצלחת, מחקר שוק מומחיות ניהול השינוי מאחורי מיתוג מחדש נשמר מאחורי דלתות סגורות.

זוהי אסטרטגיה משותפת של חברות.

אם הם כן חושפים את ממצאי מחקרי השוק שלהם ואת הדיונים האסטרטגיים שלהם שהובילו לתצורת השינוי הם החליטו סוף סוף להשתמש, דעות פופולריות וביקורות יהיה בשפע. כל אחד בעסק יהיה רעיון על מה Starbucks יכול לעשות אחרת או צריך לעשות טוב יותר.

- כמו כל ארגון שעומד לצאת לשינויים, משווקים, מפרסמים ומנהלי מותגים חייבים לפתח חזון משכנע ולאחר מכן לתקשר בצורה יעילה עם הצרכנים. ההכנה למיתוג מחדש כוללת הבטחת החזון לשינוי המותג נשמעת לעתים קרובות, הן פנימית והן חיצונית. המסרים השיווקיים צריכים להעביר בצורה חזקה את היתרונות של החזון. תזכורות יומיומיות של החזון שכולם עובדים לקראתו עוברות דרך ארוכה כדי לשמור עליו בראש בראש עבור מנהלי המותג עצמם, אך גישה זו יעילה גם עם הצרכנים.

להקל על מאמץ מיתוג מחדש דורש זיהוי והסרה של מכשולים, במיוחד אלה הצפויים לגבי קבלת הצרכן של השינוי. ללא הכנה יעילה, זה עלול להיות קשה או בלתי אפשרי לבצע התקדמות קדימה עם יישום חזון שינוי.

האתגר של צוות ניהול המותג הוא לצפות ולהבין את המחסומים הללו.

מבנים, תהליכים ואנשים המשמשים חסמים ליישום יעיל של יוזמת מיתוג מחדש דורשים את תשומת הלב של מנהיגים וצוות ניהול המותג. כאשר מכשולים מוסרים עבור אנשים, דינמי מעצים מנוסה לעתים קרובות וזה יכול לבצע את השינויים המתוכננים עבור המותג קדימה עד לרמה מרשימה.

יצירת זוכה לטווח קצר חשוב להילחם בעייפות שינוי היוזמה כי המכות אנשים שעבדו על שינוי במשך זמן מה. כמו בכל מאמץ גדול, יצירת דליים קטנים יותר של עבודה ותמיכה להתמקד מאמץ מתמשך יותר ולאפשר לעובדים לתגמל לעתים קרובות יותר עבור העבודה שלהם ותמיכה.

תהליך בניית השינוי הרצוי מחייב שמירה על המאמץ, כך שכל שלב או שלב יכולים לשמש כפלטפורמה או פיגומים להשגת השלב הבא.מה זה אומר למנהיגות הוא לתכנן מאמץ מתמשך כדי mete את ההאשמות כדי להתקדם ברצפים משמעותיים ולא בבת אחת, המהווה צוות מכריע ויהיה במהירות לשרוף החוצה.

הקשר המרכזי בין תרבות עסקית ומיתוג

כל מאמץ לשינוי מתחזק על ידי עיגון השינויים בתרבות הארגון.

השינוי חייב להיות מרכזי בארגון באותה הדרך שבה החזון היה במהלך מאמץ השינוי. תרבות ארגונית היא דטרמינר עיקרי של מה שהושג על ידי עובדים וניהול, ולכן חשוב הערכים התומכים בחזון נמצאים בעבודה היומיומית. Starbucks הוא טוב בהפיכת התרבות שלהם שקוף. מיזם סטארבקס מיתוג מחדש היה מאוד הצהרה על תרבות Starbucks וכיצד החברה סיכונים הן אינטגרציה אופקית ואנכית במאמץ כדי לייעל את השירותים ללקוחות.

תרחיש מקרה גרוע יכול להעביר את המיתוג מחדש קדימה

המלצה להקניית תחושה של דחיפות משמש כדי לזהות בבירור כיצד לא לבצע את השינויים המוצעים מאיימת על הארגון. זה יכול להתבצע על ידי פיתוח תקשורת תרחישים שונים המציגים מה יכול לקרות אם השינוי אינו מיושם.

סטארבק יצטרך רק להצביע על האתגרים הניצבים בפני טולי ומבשלי קפה אחרים ומפיצים כדי להמחיש את כל התוצאות הנפוצות מדי של לא מיתוג מחדש.

המלצה לבניית קואליציה לשינוי היא לזהות את המנהיגים האמיתיים בארגון ולא להיות מושפעים כותרות ומעמד, אלא לחפש אנשים המסוגלים להשפיע על אחרים. לאחר מכן, ודא כי סוכני השינוי בחרו לעבוד ביעילות כחברים בצוות גדול יותר. ואכן, סטארבקס עסקו בלקוחותיהם במבטיהם על מאמצי מיתוגם מחדש.