למד כיצד לרכוש מערכת טלפון עסקי

עבור רוב הארגונים, את החלק החשוב ביותר של ציוד משרדי הוא הטלפון. המעמד העסקי מערכות הטלפון בדרך כלל להתחיל לעלות כמה אלפי דולרים, ואת עליית המחירים באופן יחסי עם הגידול בגודל של המערכת ואת מספר התכונות הרצויות.

המעמד העסקי מערכות הטלפון דנו כאן הם משרדים עם עשרה אנשים או יותר.

אילו תכונות אתה צריך

התכונות להביא ערך לעסק שלך לחבר את העסק שלך לעולם הולכים להגדיל את העלות הכוללת של מערכת הטלפון.

איש מכירות של מערכת הטלפון ינסה למכור לך את כל הפעמונים והשריקות (זה התפקיד שלהם), אבל אתה צריך להסתכל על כל תכונה ולהחליט אם זה יוסיף ערך לעסק שלך או לחסוך לך כסף.

-> ->

תכונות בסיסיות

הנה כמה מהתכונות הנפוצות יותר הזמינות במערכת הטלפון העסקי. כל מותג הוא שונה, אז לשאול את salesperson עבור רשימה מלאה של אפשרויות.

דיילת אוטומטי בדרך כלל לוקח את מקומו של פקידת קבלה על ידי הצגת המתקשרים עם רשימה של אפשרויות לנתב את השיחה שלהם (ג ', "לחץ 3 לדבר עם מישהו במכירות"). זה יכול גם לאפשר למתקשרים לחייג ישירות הרחבה של המפלגה.

תכונות ועידה לאפשר לשני תוספים או יותר להתחבר כדי לשתף שיחה. בדרך כלל, ברירת המחדל היא שתיים. אם אתה צריך יותר משניים, לשאול מה המספר המרבי של המשתתפים. מערכות מסוימות מאפשרות הרחבה של תוספים פנימיים בלבד. אם אתה דורש שיחות ועידה חיצוני, לשאול על זה, גם.
מדריך אוטומטי מאפשר למתקשרים לחפש תוסף של עובד על ידי הזנת האותיות הראשונות של שמם.
דואר קולי מאפשר להשאיר הודעות לעובדים שאינם זמינים או בטלפון. מערכות מסוימות יכולות להעביר הודעות דואר קולי לדואר אלקטרוני של עובד ולאפשר לציוד קולי נפרד של צד שלישי להתחבר לממשק שלהם. בהתאם לתמחור, זה יכול לחסוך לך כסף.
שיחת טלפון היא היכולת להעביר שיחה למצב המתנה בזמן שהמשתמש נוגע לעניינים אחרים. כלול בדרך כלל עם המערכת.
העברת שיחות מעניקה למשתמש את היכולת להעביר את כל השיחות לתוסף אחר או לדואר קולי באופן זמני.
חיוג מהיר שומר מספרי טלפון בשימוש תכוף ומאפשר למשתמש לחייג אותו בלחיצת כפתור או שתיים. זה שומר זמן שימושי עבור מספרים הנקראים לעתים קרובות.
חיוג חוזר מאפשר את המספר האחרון הנקרא לחיוג חוזר בלחיצת כפתור.
החלפה מאפשרת למשתמש לדבר על מערכת כתובות ציבורית כדי להתקשר לעובד או לתת הודעות.
מוסיקה בהמתנה נותנת למתקשרים שלך משהו להאזין לו כשהם בהמתנה. זה יכול להיות מוסיקה או prerecorded הודעות פרסום החברה שלך.
גיבוי חשמל יספק מקור חלופי של חשמל למשך 10 עד 60 דקות במקרה של הפסקת חשמל.

תכונות מתקדמות

תכונות מתקדמות יוסיפו עלות משמעותית למערכת הכוללת ויוסיפו עלות מתמשכת לאורך חיי המערכת. עם זאת, זה יכול להתקזז על ידי שירות הלקוחות מופחת יתרונות חיסכון בזמן שהם מביאים.

תכונת מיקום מרוחק מאפשרת חיבורים פשוטים לעובדים מחוץ לאתר או למשרדים מרוחקים קטנים על ידי חיוג פנימי בלבד.
מצא אותי / עקוב אחרי מאפשר למשתמשים להעביר את הטלפון שלהם לפי דרישה לטלפון אחר, טלפון סלולרי, טלפון ביתי, מזכיר וכו '
מחשב טלפון אינטגרציה (CTI) מאפשר את מערכת הטלפון אינטראקציה עם מערכת מחשב. דוגמאות כוללות את היכולת של המשתמש ללחוץ על מספר הטלפון על המסך יש את מערכת הטלפון באופן אוטומטי לחייג את המספר (צמצום מספרים שגויים חוסך זמן); או העברת מספר הטלפון של הלקוח למחשב כאשר הם מתקשרים כדי למשוך את חשבון הלקוח ולהציג אותו על המסך עבור העובד לפני מענה לטלפון. אפשרות זו היא יקרה מאוד.

כמה גדול המערכת צריכה להיות

השאלה הבאה שאתה צריך לענות היא איפה אתה רוצה את הטלפונים. הרשימה הבאה מזהה מקומות נפוצים שבהם תרצה לאתר את תוסף הטלפון:

פקידת קבלה
כל משרד
מכשיר פקס
מסופי כרטיס אשראי, יציאות נתונים
חדר ישיבות
רצפת חנות / מחסן
שטחים ציבוריים (חדר המתנה, מסדרונות, נתיבי כניסה וכו ')

לאחר מכן, יהיה עליך לקבוע כמה שיחות טלפון בו זמנית יגיעו ויוצאים מהמשרד. הסכום הכולל של שיחות נכנסות ויוצאות בכל רגע נתון הוא מספר השורות (או הגזעים) שתצטרך.

תצורות נפוצות הן 3, 8, 12, 16, 24 או 48 שורות. למערכות גדולות יש משבצות הרחבה, כך שתוכל להוסיף שורות נוספות במועד מאוחר יותר. זכור להסביר צמיחה עתידית (25% הוא לא נדיר). חשוב: אם תזלזל בכך, המתקשרים יקבלו צליל תפוס אם כל הקווים נמצאים בשימוש.

מציאת טלפון מערכת דילר

מציאת סוחר לא קשה. ראשית, ניתן לחפש באינטרנט עבור "ציוד טלפון וציוד" כדי למצוא סוחר קרוב אליך.

עסקים ומסחר הטכנולוגיה המסחר מראה גם מקומות טובים להתחיל. לא רק אתה תוכל לפגוש את אנשי המכירות והתמיכה, אבל ייתכן שתוכל לנסות את המערכת, יותר מדי.

לבסוף, הדרך הטובה ביותר היא לשאול מסביב. שאל אנשים שאתה מכיר שיש להם עסק עם משרד. אתה יכול גם לקבל את ההערכה שלהם על איכות הציוד ואת רמת השירות שסופק.

חישוב העלות הכוללת

העלות הכוללת של המערכת תהיה מורכבת מהרכיבים הבאים:

יחידת הבסיס / מערכת היא היחידה השולטת בתשתית הטלפונים כולה.העלות תלויה במספר התכונות שיש לך, במספר הטלפון הוא יכול לטפל, ומספר השורות מגיע מחברת הטלפון.
מכשירי / שולחנות כתיבה הם היחידות היושבות על השולחנות או מחוברות לקיר. הם באים במספר סגנונות שונים, יכולות, ומחירים. המחירים יכולים לנוע בין $ 70 ל $ 1, 000. דוגמאות כוללות: בסיסי (הזול ביותר), באמצע ברמת, מנהלים / High-End, ערכות קבלה (יקר ביותר) ויחידות טבלה. אפשרויות אחרות כוללות אוזניות ללא ידיים וחיבורים אלחוטיים. רוב המכשירים הם קנייניים יעבוד רק עם בסיס המערכת של היצרן. אם אתה מחליף את מערכת הטלפון הקיימת, העלות של כל המכשירים החדשים (אם תשנה מותגים) עשויה לבצע שדרוג למודל הבא הבא הפתרון הזול היחיד שיש לך.
חיווט הוא כלי הדם של הארגון ואין לשוליים. אם אתה בונה משרד, להתקין חיווט נוסף ואת קיבול בכל אזור אתה חושב שאתה עשוי להזדקק טלפון בעתיד. העלות תהיה חלק מן העלות אם אתה צריך לחזור מאוחר יותר חורים ניקוב תקרות וקירות. אם אתה מתקין את זה בבניין עם החיווט הקיים, יש לבדוק את החיווט את החיווט עבור תאימות לפני שתחתום על החוזה.
התקנה ותצורה ראשונית יהיה החלק הרב ביותר של הפרויקט. מערכות הטלפון אינן פועלות ישירות מחוץ לקופסה, וסביר להניח שיהיה צורך להתקין אותן ולהגדירה בתחילה על ידי טכנאי מוסמך. כדי להתחיל לעבוד מהר ככל האפשר, ודא כי זה כלול בחוזה. אפשרויות אחרות שניתן לנהל משא ומתן הן תחזוקה, שינויים עתידיים והכשרה לעובדיך.

קבלת ההחלטה הסופית

ההחלטה הסופית נשענת על כתפיך. אנשי מכירות במערכת הטלפון יכול להיות אגרסיבי, אבל זכור כי אתה "הלקוח" ואתה אחראי. על מנת לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור המערכת הרצויה, לספק את הדרישות שלך למספר חברות ולתת להם הצעה על הפרויקט. ודא שאתה מקבל הצעה מפורטת המכסה את כל התחומים שתוארו לעיל.

לא תקבל בחזרה השוואה בין תפוחים לתפוחים, לכן יש לשאול את עלות התכונות המפורטות בנפרד (או מפורטות, אם הן נכללות כחבילת תכונות). זה יאפשר לך לקבוע מה גורם ההבדלים במחירים. אם אתה עדיין לא בטוח מנהיג ברור, לשאול לראות הדגמה באתר הלקוח הקיים. לבסוף, להשוות את ההצעות ולבחור את אחד שעונה על הצרכים שלך, מאפשר צמיחה, והכי חשוב, אתה מרגיש הכי נוח עם.