יצירת מדיניות Layaway

אין חוק פדרלי בארצות הברית אשר קובע באופן ספציפי עסקאות layaway. עם זאת, אתה צריך להיות מודעים שני חוקים הפדרלית - ועדת הסחר הפדרלית חוק ואת האמת הלוואה חוק זה יכול להשפיע על תוכנית layaway שלך. בנוסף, אתה צריך להיות מודע לכך פרקטיקות layaway יכול להיות מושפע על ידי המדינה או חוקים מקומיים.

חוק הפדרלי

חוק הסחר הפדרלי אוסר על מעשים לא הוגנים או מטעים או משפיעים על המסחר.

-> ->

אי-גילוי של מונחים חשובים של תכנית הפריסה שלך בנסיבות מסוימות עלול להפר את החוק. המידע הכלול בחוברת זו אמור לאפשר לך להימנע מפגיעות אפשריות כאלה.

תוכנית layaway שלך עשוי להיות מכוסה על ידי האמת חוק ההלוואות אם אתם דורשים הלקוחות שלך כדי להסכים בכתב לעשות את כל התשלומים עד פריט הוא שילם במלואו. אם אתה לא לאגד את הלקוח בכתב כדי להשלים את הרכישה layaway, אז האמת חוק ההלוואות אינו חל.

-> ->

המדינה והחוקים המקומיים

כמה המדינה והחוקים המקומיים חלים במיוחד על רכישות layaway. חוקים אלה משתנים במידה רבה במה שהם דורשים. בנוסף, רוב המדינות יש חוקים כללי הגנת הצרכן אשר עשויים לחול על layaways.

המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על כתיבת מדיניות layaway.

גילוי תנאי Layaway

יש סיבות עסקיות טובות לתת ללקוחות שלך layaway כתב גילוי:

• הם עוזרים להבטיח שהלקוחות מבינים את חובות התשלום שלהם;
• הם נותנים הודעה ללקוחות שלך מדיניות layaway;
• הם מסייעים להבטיח שכל הלקוחות יקבלו את אותו מידע; ו
• הם עוזרים למנוע אי הבנות וסכסוכים.

חשוב לעניינים לגלות

יש כמה היבטים חשובים במיוחד של תוכניות layaway לשקול גילוי.

אלה כוללות: מדיניות ביטול והחזרים; תוכניות תשלום; שירות או חיובים layaway; ואת המיקום, הזמינות, וזיהוי של סחורה layaway.

ביטול ומדיניות החזרים

זה תמיד נוהג עסקי טוב להודיע ​​ללקוחות על ביטול מדיניות החזר שלך, כי היעדר מידע ביטול והחזר יכול להיות מקור נהדר של אי שביעות רצון הלקוח. על ידי גילוי מדיניות זו בכתב, תוכל להפחית באופן משמעותי את תלונות הלקוחות ואת האפשרות של לקוחות לא מרוצים לקחת את העסק שלהם במקום אחר.

קמעונאים להשתמש במספר מדיניות החזר שונים עבור עסקאות layaway. חלק לתת החזר כספי מלא או חלקי אם layaways לא הושלמו. אחרים נותנים אשראי לרכישות עתידיות. חוק המדינה עשוי להכתיב מה מדיניות החזר עליך לעקוב.

כאשר אתה מתאר את מדיניות הביטול וההחזר שלך, השתמש בשפה ברורה, פשוטה וישירה.

אם אתה לא נותן החזרים מלאים, ברור לציין כמה, אם בכלל, תוכלו לגבות עבור העסקה layaway חלקית. עם זאת, אתה צריך לבדוק את החוקים במדינה שלך. מדינות מסוימות להגביל את הסכום הקמעונאים עשויים לחייב. על ידי חשיפת מידע החזר, הלקוחות שלך יידעו למה לצפות אם הם לא להשלים את הרכישה layaway.

המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על תשלומים חיובים וחיובים.

תוכניות תשלום

אם אתה דורש סכום מסוים של כסף שישולם במרווחי זמן קבועים (לדוגמה, כל שבועיים), או לדרוש תשלום בתוך פרק זמן מוגדר (לדוגמה, בתוך 60 יום של תחילת layaway), זה יעזור ללקוחות layaway שלך לדעת את הדרישות המדויקות שלך. גילוי זה עשוי לכלול:

• סכומי התשלום הנדרשים;
• התאריכים שבהם צפויים תשלומים; ו
• התאריך שבו יש לבצע את התשלום הסופי, אם רלוונטי.

בעוד שהסכום הדולרי, המספר ולפעמים תדירות התשלומים עשויים להשתנות עם עלות הרכישה, מומלץ לפתח פורמט גילוי תקני. לדוגמה, הקבלה למכירות שלך עשויה להיות:

התשלומים שלך בסך $ _____ הם לפחות צפויים ביום של כל חודש, למשך חודשים, החל. התשלום הסופי יבוצע על ידי ______.

תיאורים מעורפלים של תנאי התשלום לא יסייעו ללקוחות להבין את המדיניות שלך. שלושה משפטים מעורפלים אך נפוצים אלה מופיעים להלן, יחד עם הסיבות מדוע הם לא מספיק:

1. תשלומים צפויים כל 15 ימים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך כאשר התשלומים שלהם להתחיל, כאשר התשלומים הבאים צפויים, וגם כאשר התשלום הסופי חייב להיעשות.
2. תשלומים חייבים להתבצע בשלושה תשלומים שווים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך את תאריכי ההתחלה או הסוף של תוכנית layaway שלהם, ולא לתת את הסכום המדויק דולר הם חייבים לשלם בכל פעם.
3. התשלום הסופי הוא בשלושה חודשים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך את הסכומי התשלום הנדרשים, את התאריכים שבהם התשלומים צפויים, ולא את התאריך שבו התשלום הסופי חייב להיעשות.

לחלק מהקמעונאים מדיניות ביטול הביטול אם הלקוח אינו מבצע תשלום לפי תאריך מסוים או אינו משלים את העסקה תוך פרק זמן מוגדר. אם יש לך מדיניות כזו, שקול ליידע את הלקוחות שלך בכתב כדי למנוע אי הבנות.

קמעונאים אחרים יאפשר תאריך סיום layaway לעבור, במיוחד אם התשלומים הם כמעט הושלמה.

כתזכורת, קמעונאים כאלה שולחים הודעות ללקוחות שלהם נותן להם תאריך חדש, כאשר כל התשלומים חייבים להסתיים. אם יש לך מדיניות כזו, ייתכן שתרצה להשתמש בהודעה שאומרת:

הרחבנו את תאריך היעד לתשלום הסופי שלך ברכישה שלך ל- _______________. אם לא נקבל את התשלום שלך עד לתאריך זה, נשקול את הרכישה שביטלה.

שירות או חיובים Layaway

אם אתה מוסיף שירות או תשלום layaway למחיר הרכישה, הלקוחות שלך בטח רוצה לדעת את זה לפני שהם מתחילים את layaway.השלט שלך או קבלה layaway המכירות עשוי לומר:

תהיה תשלום layaway של $ _______.

אם כל חיובים אחרים, כמו משלוח, מוטלות, ליידע את הלקוחות שלך עם הצהרה דומה מועיל.

מיקום של סחורה Layaway

לקוחות אשר קונים סחורה על layaway עשוי לצפות כי הפריט יהיה למעשה "הניח" - מופרד באופן פיזי מן המלאי הזמין למכירה. קמעונאים רבים להסיר מאמרים layaway מהקומה המכירות; אחרים לשמור פריטים גדולים, כגון רהיטים או מכשירי חשמל גדולים, על רצפת המכירות אבל לסמן אותם "נמכר". אם אתה לא להפריד את הרכישה layaway מ סחורה להימכר, לספר ללקוחות שלך על התרגול שלך עשוי למנוע תלונות עתידיות.

אתה יכול לפרסם את המידע או לכלול אותו על הקבלה המכירות layaway. לדוגמה, סימן עשוי לומר:

גדול רכישות layaway יישאר על רצפת המכירה אבל הוא יסומן "נמכר."

זמינות של סחורה

אם יש להזמין את הסחורה, הלקוחות שלך כנראה רוצה לדעת מתי ובאיזה תנאים זה יהיה הורה. הודעה המסבירה את המדיניות שלך עשויה להיות:

יש להזמין סחורה. אם אתה קונה סחורה על layaway, אנו מזמינים פריט layaway שלך כאשר יש לך שילם מחצית ממחיר הרכישה.

זיהוי של סחורה

כי כמה חודשים עשויים לחלוף בין הזמן של רכישת layaway הוא התחיל ואת הזמן הסחורה הוא הרים, הלקוחות שלך אולי לא תמיד זוכר את כל הפרטים על הסחורה שהם רכשו.

כדי למנוע בלבול אפשרי בנוגע לסחורה הספציפית שנבחרה, ייתכן שתרצה לזהות את הפריט המופיע על שכבת המכירות.

תיאור ברור של הפריטים המזהים מאפיינים, כגון צבע, גודל, מספר מלאי, מספר דגם ושם מסחרי או יצרן, עשויים למנוע אי הבנות כאשר הלקוח מבצע את התשלום הסופי ומוכן לתבוע את הסחורה. לדוגמה, אתה יכול לזהות שמלה שנרכשו על layaways כמו:

אחד שמלה אדומה, גודל 10, חברת Dresswell, סגנון # 130 A

דרכים נפוצות לחשוף את התנאים

עסקים לתקשר במונחים layaway שלהם בדרכים שונות. חלקם מפרסמים את המונחים שלהם על שלט בחנויות שלהם. לאחרים יש את הגילויים שלהם layaway על קבלות המכירות layaway ולספק ללקוחות עם עותק כאשר הרכישה מתבצעת. כמה קמעונאים להשתמש הן קבלות מכירות וסימנים.

כדי למנוע אי הבנות. תמיד לנסות לומר מי יעשה מה על קבלת המכירות שלך. זה יאפשר ללקוחות שלך לדעת מה הם צריכים לעשות כדי למלא את חלקו של העסקה layaway. דוגמאות ברורות, משפטים קצרים וקל לקריאה יעזרו להעביר את המסר שלך.

אם אתה מפרסם את מונחי ההסרה שלך על שלט בחנות שלך, הסימן (או השלטים) צריך להיות ממוקם במיקום מתאים ובולט (או מיקומים), והמסר צריך להיות ברור וגדול מספיק כדי לקרוא אותו. מֶרְחָק.