ISO 9000 הסמכה - תיאור

בשנים האחרונות חברות רבות עברו את הניסיון של הפיכת ISO 9000 מוסמך. לפעמים זה יכול להיות תהליך ארוך ויקר, אבל עסקים מוכנים לעבור הסמכה על היתרונות שהוא מביא. עם זאת, כל חברה היא ייחודית וניהול צריך לשקול בזהירות את הסיבות מדוע הם רוצים להיות ISO 9000 מוסמך ומה היתרונות לעסק יהיה.

- 9 ->

הסמכה לתקן ISO 9000 פורסמה לראשונה בשנת 1987 על פי סדרת הסטנדרטים BS 5750 שנקבעו על ידי מכון התקנים הבריטי (BSI) בשנות השבעים. נכון לשנת 2009, ארגון ISO מעריך כי למעלה ממיליון חברות היו ISO 9000 מוסמך, עם רבע מאלה מסין.

בשנת 1990, חברות ביצעו אישורים ISO 9000 מסיבות שאולי לא נהנו העסק שלהם. המהירות להפוך ISO 9000 מוסמך היה מונע בכמה מובנים על ידי לא רוצה להיות החברה היחידה לא להיות מאושר. חברות היו ביצוע הסמכה כי המתחרים שלהם היו ולא בגלל העסק שלהם ישתפר. באקלים הכלכלי הנוכחי, חברות שוקלות בזהירות האם אישור ISO 9000 הוא משהו שהם ירוויחו. את הסיבות לאישור יש לשקול כנגד הסמכה הטבות יביא.

הסיבה העיקרית החברה תתייחס ISO 9000 הסמכה היא כי דרישה של אחד הלקוחות שלהם או לקוחות פוטנציאליים.

אם הלקוח העיקרי של החברה היה לדרוש כי כל הספקים שלהם היו להיות מאושר אז זה היה ללא ספק האינטרס של החברה להמשיך ISO 9000 הסמכה. זה יהיה גם במקרה הוא לקוח פוטנציאלי היה אותו דרישה.

סיבה משמעותית נוספת מדוע החברה צריכה לשקול ISO 9000 הסמכה היא שזה יכול לשפר את היעילות של החברה.

הסמכת ISO 9000 יכולה לסייע לחברה לייעל ולהזמין את התהליכים שלה, אשר יהפכו את החברה ליעילה יותר.

כדי שהחברה תהפוך לתקן ISO 9000 יש מספר פעילויות שיש לבצע ללא קשר לגודל או לסוג החברה. הראשון והחשוב ביותר של פעילויות אלה היא מחויבות ניהול בכיר. ללא מנהלים בכירים נהיגה בתהליך, ISO 9000 הסמכה קשה להשיג. מחויבות זו לא צריכה להיות נוכחת רק בתחילת תהליך ההסמכה, אלא בכל צעד, תוך מתן הדרכה ותמיכה בצורת ועדת היגוי. חברות רבות נכשלו בתהליך ההסמכה בשל היעדר תמיכה על ידי ההנהלה הבכירה.

כאשר ההנהלה התחייבו תהליך הסמכה אז חשוב ביותר להכשיר את צוות החברה על תהליך ISO 9000.משם אנשי מפתח ניתן לבחור ומאומנים להיות המבקר הפנימי של החברה עבור תהליך הסמכה.

השלב הבא הוא להכין מדריך מדיניות איכותי עבור החברה. מדריך זה אמור לשקף את המרכיבים של דרישות ISO 9000 החלות על החברה. חשוב לוודא כי הדרישות מובנות במלואן לפני שפותח מדריך מדיניות האיכות.

מדריך מדיניות האיכות יכלול נהלי הפעלה המזהים פונקציות בתוך החברה והאחראים על תפקידים אלה. המדריך למדיניות האיכות נבדק על ידי רואי החשבון הפנימיים של החברה לצורך עמידה בתקנות ISO 9000. אם הביקורת מוצאת כל סוגיה, ניתן לבצע פעולות מתקנות ותיקונים שבוצעו בהליכים. לאחר שביקורת פנימית מצאה כי אין עוד צורך בפעולות מתקנות הנדרשות, החברה יכולה לבחור רשם ISO או גוף אישורים. בחירה של רשם היא קריטית להקטנת העלות של ביקורת הסמכה חיצונית של ISO 9000. רשמים יש עלויות שונות וזה נבון עבור חברה לבחור הרשם על פי הצרכים של החברה. לפעמים זה לא הכרחי כדי לשכור את הרשם הגדול ביותר או יקר ביותר כאשר רשם המקומי יהיה מספיק.

כאשר חברה שוכרת רשם, זה בדרך כלל כוללים ביקורת רישום וביקורת מעקב. הביקורת רישום הוא הביקורת הראשונית כי ייעשה כדי לראות אם החברה תשיג רישום. חברה תסכים על תהליך הביקורת אצל הרשם. מבוצעת ביקורת לפני ההערכה וכל פעולה מתקנת. כאשר אין פעולות מתקנות יותר, ניתן לבצע את רישום הרישום. אם רישום הרישום אינו מסמן כל פעולה מתקנת, רישום ISO הושלם. לאחר רישום החברה, הרשם יחזור כל שישה חודשים או שנה כדי לראות אם המשרד הוא שמירה על המערכת שלה וממשיך לעמוד בדרישות התקן.