טיפים פנימיים כדי למקסם את ההשפעה מ אימון זכיינות

למועמדים פוליטיים יש דיונים. אז לעשות בעלי הזיכיון והצוותים שלהם. באיזה צד של הדיון הבא אתה? האם מבצעית ומכירות תוכניות הכשרה השקעה טובה, או בזבוז זמן?

כמו בדיונים רבים, ישנם שני צדדים לבעיה. (אפילו את אוגוסט 2015 2015 יחסי עבודה לאומי מועצת (NLRB) החלטה מעורבים בראונינג פריס תעשיות של קליפורניה היתה החלטה לפצל, 3-2!)

-> ->

אז, יש חדשות טובות וחדשות רעות כשזה מגיע לאימון. ראשית החדשות הרעות.

יש הרבה סיבות לשנוא ולא לזלזל אימון. הנה כמה החוויות שלי רע מועדף:

• אני פעם האזנתי נציג נציג לעשות "אימון המכירות. "בקול מונוטוני, הוא קרא ספר לצוות המכירות במשך 2 שעות רצופות. אוף!
• תוכנית אימונים היתה תוכנית טובה, פרט לכך שהחומרים היו מיושנים, כך שהנהלים לא חזרו לעבודה.
• איש מכירות ותיק (וטוב מאוד) לא קיבל שום דבר מתוכנית אימונים משום שהוא לא כלל טכניקות מתקדמות או ביקש ממנו לחלוק את ניסיונו וטכניקותיו עם שאר הצוות.
• האימון היה אירוע "אחד ויחיד". אין מעקב, אין חיזוק, לא אימון, אין תוצאות .

אתה יכול כנראה להוסיף הרבה אימה סיפורי אימונים לרשימה זו, אבל הם עשויים להיות נושאים דומים דוגמאות אלה.

מצד שני, יכול להיות שיש חדשות טובות.

ראיתי תוכניות הכשרה כי:

הועלה שולי הרווח הגולמי 5 נקודות כי אנשי מכירות למדו חלופות לחיתוך מחירים כדי לבצע מכירה.

• כלול כלים שבעל הזיכיון יכול להשתמש בהם כדי לפקח על הצוות שלה ולשפר באופן מתמיד את הביצועים.
• עזר לעסקים revamp המכירות שלה תהליך ניירת לאחר אימון בכיתה על פתרון בעיות.

עשה salesperson חדש המוכר העליון על צוות, כי המכירות שלה עלו 60% לאחר תוכנית אימונים.

• תוכניות אלה להניע את חוויות רעות לעיל. אתה יכול להיות פיתוח מערכת זיכיון תוכנית אימונים, או להיות זכיין לחשוב על חידוד תוכנית אימונים. אתה יכול להיות זיכיון באמצעות (ו להשלים) את האימונים המסופקים על ידי הזכיין. לא משנה מה הפרספקטיבה שלך, אתה כנראה יש את השאלה הבאה: "מה אתה יכול לעשות כדי לוודא את תוכניות ההכשרה שלך לספק תשואה טובה על הזמן שלך השקעות פיננסיות? "

מקבל אפילו יותר פרגמטי:

" איזה אימון אתה צריך ביותר? "

• " האם אתה יכול להעריך את תוכניות האימון לפני שאתה משתמש בהם או מעצב אותם? "
• " מה צריך לכלול תוכנית הכשרה מלאה? "
• (לקבלת מידע נוסף, ראה

שלבי אימון זכיינות . כי העיצוב של התקשורת, בכלל, הכשרה, בפרט, צריך להתחיל עם הקהל, את שאר המאמר הזה ייקח נקודת מבט של הזכיין. האסטרטגיות, לעומת זאת, ניתן ליישם באותה מידה גם לזכיינים כפי שהם עיצוב או לעצב מחדש את תוכניות האימונים שלהם.

בהתבסס על תשע עשרה שנות ניסיון שלי הגדרת ועיצוב תוכניות הכשרה, אני מציע את 3 עצות פנימאי.

השימוש

Taglines , שבעת R של , ו כלי טכנולוגיה יעזור לך לענות על השאלות האלה ולקבל את ההחזר הטוב ביותר על המאמץ שלך ואת ההשקעה . 1. תגים

Walmart יש "לחסוך כסף. לחיות טוב יותר. ® "קוקה קולה יש" פתח האושר ®. "מקדונלדס יש" אני lovin 'זה ®. "ספורט קליפים משתמש" זה טוב להיות בחור ® "Windows 10 משתמשת" דרך אנושית יותר לעשות ".

כל אלה

תגיות , i. ה. , ביטויים קצרים או סיסמאות שיווק הקשורות קשר הדוק עם הנפקה. התגים מבקשים להיות בלתי נשכחים ומניעים את הלקוחות לחפש את המוצרים והשירותים שלהם. מה התווית של הזכיין שלך, או את שורת התגים של הזכיין אתה שוקל? יתרה מזאת, מה המשמעות של שורת התגים עבור הלקוחות שלך ואת הצוות שלך?

עסק אחד השקיע רבות בפיתוח ושיווק של שורת תיוג חדשה. כששאלתי את אנשי המכירות מה משמעות שורת התיוג החדשה, או מה הלקוחות חשבו על זה, יש לי מבטים ריקים או כל אחד מגוון של תשובות.

כששאלתי מה התווית כנראה נועד ללקוחות, הכוכבים יש אפילו שמיכה. זה היה בעיה גדולה, כי הצוות לא ידע מה הלקוחות היו מצפים מהחוויה בחנות. שורת התגים החדשה היתה אמורה להגדיל את המכירות והרווחים, אך המכירות לא גדלו כצפוי. דָבָר מְזַעֲזֵעַ!

אבל, למה אני מתארת ​​תיוג בכתבה על אימונים? אני עושה זאת בגלל ההבנה של הצוות שלך של שורת התגים שלך יכול לתת לך תובנות הצרכים האימון שלהם. הנה איך.

טיפ # 1

מנהיגים רבים מנסים להבין את תוכנית האימון על ידי שואל הצוות שלהם מה שצריך. הצוות בדרך כלל אומר שהם לא צריכים הכשרה כי אתה לא יכול להודות כי

לבוס! (ו, הם עברו הרבה אימון לא יעיל לפני.) במקום זאת, אני חושב שהשאלה הראשונה בעת פיתוח תוכנית אימונים צריכה להיות "האם הצוות שלי יודע מה אנחנו מוכרים ולמה לקוחות צריכים לקנות מאיתנו ? "הצוות שלך צריך להבין את ההצעה שלך ולהיות מסוגל להסביר את זה ללקוחות רק כמה מילים. כלומר, הם צריכים להבין ולהיות מסוגלים להסביר את שורת התגים שלך. שאל כל חבר צוות שלך כדי להסביר את שורת התגים שלך ומה הם חושבים שזה אומר ללקוחות טיפוסי שלך. לעשות את זה באופן פרטי, כדי לגלות מה הם באמת חושבים. לאחר מכן, זהה את הפערים לעומת מה שאתה רוצה שהם יידעו. אתה בטח לגלות

נקודת התחלה

לבחירת אימון זה ימלא את זה "מציע שלנו …" הפערים. תוכנית האימונים שלך יכול להוסיף את הצורך למכור, שירות לקוחות, מיומנויות תפעוליות. 2. שבעת R של סקירה שורת התגים ייתן לך נקודת המוצא לקבלת החלטות הדרכה. עם זאת, ייתכן עדיין יש כמה אפשרויות לאימון בשלב זה. לדוגמה, אתה יכול להשתמש באימונים המסופקים על ידי הזכיין, הכשרה זמין בשוק הפתוח (ממקורות כמו לינדה com ו bizlibrary. Com), או לפתח אימון מותאם אישית. איך אתם בוחרים את תוכניות ההכשרה המתאימות? אתה יכול להעריך ולבחור תוכניות הכשרה לפני שצילמת אותם?

-> ->

הטענה שלי היא כי

הוא

דרך להעריך תוכניות הכשרה לפני אתה משקיע זמן או כסף בהם. טיפ # 2 השתמש

שבעת R של

של אימון: R esults - מה התוצאות יש עסקים כמו שלך gotten מן האימון? שואל על התוצאות הצפויות, מראש, מסייע לוודא את האימון מתמקד בעסק שלך יפיק השפעה. טוב יותר את התוצאות ההיסטוריות, מעוניין יותר אתה צריך להיות אימון. אם ספק האימונים אין תוצאות לדון, לשקול ספק אחר (כאשר אפשרי).

• R אימון ight - מה בדיוק האנשים שלך יוכלו לעשות בגלל האימון? האם זה מה שאתה / הם צריכים? עיין בעצה של שורת התגים שתוארה לעיל ולאחר מכן בצע צעד נוסף. לנתח את בסיס הלקוחות שלך כדי לקבוע את הצרכים שלהם רוצה כאשר הם חושבים על הסחורה והשירותים שלך חוויית הקנייה. ניתוח זה יגיד לך את הכישורים הצוות שלך צריך לשרת את הלקוחות האלה. לאחר מכן, לנתח את הצוות שלך, אחד אחד, כדי לקבוע את הפערים מיומנות שלהם לעומת רשימה זו. התוצאה תהיה רשימה מקיפה ומפורטת של צרכי ההכשרה של העסק שלך. לאחר מכן, בחר תוכניות הכשרה שמטרתן פריטים ברשימה זו.
• R eally אימון - האם זה אימון (להשלים עם פיתוח מיומנות, תרגול, משוב), או סתם עוד הרצאה? המילה "דולר" מתחילה במילה "לעשות". התוצאות העסקיות תלויים במה שעושה הצוות שלך, לא רק במה שהם יודעים.
• (שלבי אימון זיכיון) אימון צריך לפתח מיומנויות, לא רק להעביר ידע. הצוות שלך צריך לעשות דברים כדי לספק ללקוחות וליצור מכירות. ודא את תוכניות האימון שאתה שוקל לכלול את היישום של ידע חדש הזדמנות לתרגל מה הוא למד. אחרי הכל, זה הרבה יותר טוב להתאמן על אחד במהלך אימון מאשר להתאמן על (פוטנציאלי) ללקוחות משלמים. וכן, יש אימון adage כי הולך "אל תצפו אנשים לעשות משהו אחרי האימון כי לא ראית אותם לעשות במהלך האימון. " R שיטת ight - הדרכה באה במספר צורות וגדלים, מסרטונים ועד לימוד עצמי ואימון מבוסס מחשב; מתוך מפגשים שהובילו על ידי מדריך למדריכים. מטרות האימון והעיצוב צריכות להגדיר את שיטת ההכשרה, תוך התחשבות בסגנונות למידה משתתפים. ודא את שיטת האימון מתאים את היעדים העסקיים שלך ואת סגנונות הלמידה של הצוות שלך.
• ( לקבלת מידע נוסף, ראה האם שיטת ההדרכה עוסקת בזכיונות? ו האם וכיצד לאמן עובדים זכיינית .) R ight עכשיו - האם האימון יכול להיות מיושם עכשיו בעסק שלך? ללא יישום מיידי, האימונים דועכים ולא יספקו תוצאות. לכן, תוכנית אימונים אשר מסתמכת במידה רבה על המשתתפים שעושים קריאות קריאה, פיתוח תוכניות פעולה, או השלמת משימות אחרי תוכנית האימון כנראה לאבד הרבה של האגרוף שלה. ודא כי תוכנית האימונים מאפשרת לצוות שלך להשתמש במיומנויות באופן מיידי.
• R einforcement - שני סוגים של חיזוק נדרשים. חיזוק למנחי ההדרכה, וחיזוק למנהלים ובעלים שישמשו כמאמנים לאחר האימון. באילו כלים להכשרת מורים וכלי הדרכה יש את התוכנית, להשפעה מקסימלית ושינוי התנהגות בר-קיימא? אם התוכנית אינה כוללת סוגים אלה של כלים, לבקש מהם, כי הם קריטיים להכשרה מוצלחת ותוצאות. כדי לאפשר אימון, זה גם קריטי כי מנהלים ובעלי להשתתף באימון אז הם יודעים מה אנשים צריכים לעשות בגלל האימון. אז המנהלים והבעלים יכולים לאשר או לתקן את ההתנהגויות והכישורים הנלמדים במהלך האימון. (ראה
• האם שיטת ההדרכה עוסקת בזכיונות? ובשיטות החיזוק הנוספות שמתחת לסוג של כלי טכנולוגיה ) R evisit - לאחר האימון, סקור את התוצאות מן האימון ולהשוות אותם לתוצאות הצפויות. בהתבסס על סקירה זו, לבקר שוב את תוכנית האימונים ולפתח תוכניות עם ספק האימונים כדי לתקן את הליקויים בפעם הבאה שאתה משתמש בתוכנית זו.
• לדבר עם ספק האימון או מעצב על נושאים אלה ולוודא שהם יכולים לספק תוכנית שתענה על הצרכים שלך. או, למצוא אימון שונה.

3. טכנולוגיה כלים

בשנות השמונים, רונלד רייגן היה נשיא ארה"ב, הכלכלה הייתה חזקה, ושאלנו את עצמנו, "האם אנחנו צריכים מחשבים? "בשנות התשעים היה המשק חלש, אנשים צפו בג'רי ספרינגר בטלוויזיה, ושאלנו," האם אנחנו צריכים טלפונים סלולריים? "הגענו למילניום החדש, היה לנו סטארבקס בכל פינה, חששנו מאוד מהביטחון, והשאלה היתה: "אנחנו צריכים אתרים? "עכשיו השאלה היא," האם אני צריך לעסוק מדיה חברתית שיווק תוכן? "

איכשהו, עשינו את זה דרך כל השינויים האלה, להוכיח כי אנחנו באמת טובים בטיפול שינוי! אבל, שינוי לא מפסיק. עכשיו אתה צריך לשקול ניידות, מדיה חברתית, לקוחות מוסמך. הטכנולוגיה היא שכיחה (ונחוצה בעסקים). ^{כיצד כדאי לנצל את הטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לחזק את האימונים שלך?} טיפ # 3

הנה כמה טיפים "טכנולוגיה" אתה והצוות שלך יכולים להשתמש

עכשיו:

שאל את הצוות שלך לבזבז זמן להסתכל באתר האינטרנט שלך ואת נוכחות מדיה חברתית. לאחר מכן יש כל אדם לקחת אותך לסיור באתרים אלה (כדי להיות בטוח שהם יודעים מה על האתרים)!ייתכן אפילו לבקש מהם להציג לפחות חלק הסיור שלהם אחד לשני בפגישה צוות, כולל איך הם ישתמשו במידע זה או בחלק זה של האתר עם הלקוחות. (כאשר הם עושים מצגות אלה, לחזק את השימוש שלהם של כישורים אחרים שנלמדו במהלך תוכניות האימונים שלך.)

חפש את העסק שלך ב- Google ובאתרים לביקורת הצרכנים (כמו yelp com ותלונות. Com). לפעול על תלונות ספציפיות אתה מוצא על העסק שלך לתקן את הדברים מטרידים את הלקוחות שלך. מינוף אתה תוכניות אימון כאשר מחליטים כיצד להגיב למצבים אלה.

חפש את המתחרים שלך באתרי ביקורת צרכנים מדי. לראות מה הפגמים שלהם, ולוודא שאין לך את הפגמים אותו. אילו תוכניות אימון יעזרו לך להימנע מבעיות דומות? שאל את חברי הצוות שלך וידאו עצמם להסביר את שורת התגים שלך כפי שהם יסבירו את זה ללקוח. (הם יכולים לעשות כמו "לוקח" כמה שהם אוהבים.) השתמש בקטעי וידאו אלה במפגשי מכירות כדי לחצות את הצוות שלך. השתמש הטוב ביותר של קטעי וידאו באתרים שלך לשווק את ההצעה שלך ללקוחות!

• סיכום
• מה השורה התחתונה? השימוש שלך ב-
• שורת התגים
• ,

שבעת המנות של

כלי הטכנולוגיה יעזרו לך למקד, להעריך ולעצב תוכניות אימון כדי לוודא שאתה ממקסם את ההחזר על הזמן שלך הַשׁקָעָה. זכיינים יוסיפו ערך להצעותיהם, ומפעילי היחידות יקבלו תוצאות טובות יותר מהזיכיונות שלהם. בריאן גראקון הוא מייסד ונשיא בריאן גראקו ושות ', בריאן יש תשע עשרה שנים של ניסיון לסייע ללקוחות לגדול באמצעות פיתוח של אסטרטגיות הכשרה ושיווק ותוכניות המספקים תוצאות בר קיימא. בריאן זכה בפרסים בינלאומיים ובינלאומיים על ההשפעה והיצירתיות של הפתרונות העסקיים שלו. למידע נוסף על בריאן ב- // www. מקושר. com / ב / rentbriangracon ו ב www. אימונים. com.