כיצד להשתמש במנהלי התקנים מרכזיים כדי לנתח נתוני סקר

נתוני הסקר מושאלים היטב לתהליך המכונה ניתוח מנהלי התקנים . זיהוי וניתוח נהגים מרכזיים יכולים לסייע למשווקים ולמפרסמים למצוא תשובות לשאלות כגון: מה מניע את הלקוח שלי לעבור למותג אחר? מה תורם לנטייה של הצרכן לרכוש את המוצר שלי? איזו קבוצת צרכנים מרוצה ביותר מהשירותים שלנו?

כמו בכל מחקר, השלב הראשוני הוא זיהוי שאלות שהסקר נועד לענות עליהן.

המשווק חייב לקבוע אם מטרת המחקר היא חיזוי, הסבר או תיאורי (נדיר עבור סקר). מה אם שני סוגי היעדים חשובים?

קושי: ממוצע

הזמן הנדרש: שבוע אחד

הנה איך:

1. הכל על הקשר

   ניתן ללמוד מגוון רחב של משתנים תלויים ובלתי תלויים באמצעות ניתוח מפתח של הנהג, ובדרך כלל הניתוח מכוון למשתנה תלוי אחד או יותר ולמשתנים בלתי תלויים מרובים. זהו מובהק סטטיסטית

   של המשתנה הבלתי תלוי על המשתנה התלוי, שהוא מוקד המחקר. מצד אחד, יש מאפיין אסטרטגי (כמו נתח שוק) של עניין ללקוח. מצד שני, יש קבוצה של אינדיקטורים ביצועים או תכונות תיאוריות כי הם האמינו להיות קשור המאפיין האסטרטגי בדרך כלשהי. - <-> ניתוח מנהלי התקנים יכול לענות "למה?"

   המשתנים הרלוונטיים שנבחרו והשיטה האנליטית שנבחרה לניתוח הנהג העיקרי הם במידה רבה פונקציה של מטרת המחקר: הסבר, חיזוי, תיאור.

2. אם

   הסבר

   היא המטרה, משתנים עצמאיים שנבחרו מאמינים להשפיע על וריאציה שנצפתה המשתנה התלוי. המשתנים הבלתי תלויים צריכים להיות ניתנים לפעולה גם כן. לדוגמה, שביעות הרצון הכללית משירות הלקוחות (המשתנה התלוי) קשורה ככל הנראה לזמן המתנה, לפשטות של החזרות ולמדיניות החזרים (כל המשתנים הבלתי תלויים, והם מגיבים לשינוי או לפעולה). ניתוח מנהל מפתח יכול לענות "מה אם?" אם

3. חיזוי

   היא מטרת המחקר, משתנים בלתי תלויים מבקשים להראות הבטחה לחיזוי תוצאה. במקרה זה, המשתנים הבלתי תלויים אינם חייבים להיות ניתנים לביצוע. מטרת המחקר הנבואי היא לא לשנות את המשתנה התלוי, אלא לחזות דבר מה. לדוגמה, ניתוח מפתח הנהג יכול להיות מתוכנן לחזות retidivism לאחר השתתפות בתוכנית למניעת עישון, אבל החוקרים עשויים גם לבחון קבוצה שונה של משתנים עצמאיים האמינו כדי לשפר את שיעור ההצלחה של הפסקת עישון שלהם התוכנית. ניתוח מנהלי התקנים הוא ידידותי לסקר תכונות המותג נופלות לעתים קרובות באחת משלוש קטגוריות: שביעות רצון, הסכמה או דירוגי ביצועים.ניתן להשתמש במגוון קשקשים לרישום דירוגים של משיבים לסקר או לדירוג של תכונות בקטגוריות אלו. סולם הדירוג הנפוץ ביותר הוא Likert, אשר מיושם בקלות על הצהרות שביעות רצון הסכם. כאשר משיבי הסקר מדורגים תכונות רבות של מוצר או שירות או תכונות על פני מספר מותגים, הם יכולים לבדוק תיבה עבור "כן", כאשר הנתונים שהתקבלו מקודדים 1/0. זה נתונים בינאריים הוא להמיר בקלות למטרות ניתוח סטטיסטי.

4. מנהלי התקנים שונים עבור מגזרי שוק שונים

   מחקרי פילוח שוק מצביעים על כך שמנהלי מפתח שונים עשויים להיות חשובים בשווקים שונים, וכי מספר מנהלי התקנים חשובים עשויים להיות חשובים בכל פלחי השוק. ניתוח מפתח הנהג יכול לפשט את עיצוב הסקר מאז תכונה ניתן לשאול רק פעם אחת בסקר, אבל הנתונים המתקבלים ניתן לסנן לתוך "חתכים" שונים או מנות המשקפות קבוצות צרכנים נפרדים. לדוגמה, חתכים יכולים לשקף נתונים דמוגרפיים, גיל, מין, מצב סוציו-אקונומי, הכנסה או רמות השכלה.

5. ניתוח מנהל מפתח ניתן להשתמש עם ערכים קטגוריים

   מגוון רחב של טכניקות אנליטיות ניתן להשתמש כדי לבצע ניתוח מפתח הנהג. כמה משתנים תלויים הם קטגורי, לא

6. scaled

   , ולכן לא ניתן לנתח אותם על ידי רגרסיה ליניארית. במקום זאת, נעשה שימוש בניתוח ליניארי ליניארי או רגרסיה לוגיסטית. ניתן להשתמש במשתנים קטגוריים בסקרים עם יעדים מנבאים והסברים. שביעות רצון לקוחות או סקרי נאמנות נוטים להעסיק ערכים קטגוריים המצביעים, למשל, על מצב קשרי הלקוחות (פעיל / לא פעיל). ליניאריות - אחד יותר לשקול נהג מפתח הוא תכונה בעלת מערכת יחסים משמעותית מבחינה סטטיסטית לתוצאה הרצויה או למאפיין אסטרטגי. המשתנה הבלתי תלוי נחשב ליניארי אם יש לו קשר ישיר עם המשתנה התלוי. דוגמה תהיה גמישות במחיר - כמו המחיר של שינויים במוצר, דפוס ליניארי של נפח המכירות מתרחשת בתגובה לשינויים אלה. אלא אם כן נדרשת רמה גבוהה מאוד של תוקף מנבא, במחקר מתוכנן היטב, נתונים לינאריים יכולים לייצג באופן לא הולם נתונים לא ליניאריים, מבלי להזדקק לטכניקות מתקדמות יותר.

7. תוכנות יישומים עבור ניתוח מנהל מפתח

   חבילות תוכנה רבות נועדו לבצע את התהליכים הסטטיסטיים הדרושים לניתוח הנהג מפתח. המגזין של Quirk מפרסם ביקורות תוכנה.

8. השניים המפורטים כאן מרחיבים את טווח האפשרויות הזמינות מבין היישומים הבסיסיים ביותר המיועדים לעבוד כמו Microsoft Excel תוספות לפלטפורמות מקיפות כגון SPSS.

   ALLSTAT

   הוא ניתוח נתונים זול ופתרון סטטיסטי עבור Microsoft Excel.

   SPSS הוא הסטנדרט, והוא עבר שינויים רבים - אחד מהם IBM SSPS שיווק ישיר מודול נראה פונקציונלי במיוחד עבור חוקרי השוק.

   היתרונות של ניתוח מנהל מפתח כי ניתוח מפתח הנהג הוא יעיל וניתן להרחבה, זה עוזר לשמור על גבולות התקציב ואת המשאבים של תכנון וניתוח הסקר.נהגי מותגים קיימים - למשל, המוכרים ללקוחות שעושים מדי שנה סקר - יכולים לשמש במסגרת מסגרות הסקר הקיימות; סקרים המעסיקים ניתוח מפתח הנהג לא צריך להיעשות יותר או יותר מסובך. שאלונים המתמודדים עם הלקוח אינם צריכים להשתנות במידה ניכרת כדי להתאים את ניתוח הנהג הראשי. סיפור שמשתמש ניתוח מפתח הנהג הוא מובן ו lends עצמו להציג ויזואלית של הנתונים עבור המצגת.

9. הפניה

   Quirk של שוק מחקר סקירה מפרסם מאמרים על מגוון רחב של נושאים מחקר שוק. הסדרה שלהם על

10. שימוש נתונים

    ו טכניקות מחקר ומגמות שימושיים במיוחד עבור חוקרים המעוניינים האגוזים ואת הברגים של מחקר הסקר. מקורות מאמר של Quirk # 20010104 - סקירה של שיטות ניתוח מאת Rajan Sambandam (ממרכז התגובה בפורט וושינגטון, הרשות הפלסטינית)

    מאמר של Quirk # 20010297 - >> ניתוח מפתחות מפתח

    • מיכל ליברמן (מתוך פתרונות רב-משתנים, ניו-יורק