כיצד ליצור ערכים חיים בארגון שלך

ערכים קיימים בכל מקום עבודה. התרבות של הארגון שלך היא חלקית הפגנה כלפי חוץ של הערכים הקיימים כיום במקום העבודה שלך. השאלה שעליך לשאול היא האם ערכים קיימים אלה יוצרים את מקום העבודה הרצוי לך.

האם ערכים אלה לקדם תרבות של שירות לקוחות יוצא דופן על ידי אנשים מאושרים, מוטיבציה, פרודוקטיבי? אם לא, אתה רוצה:

• לזהות את הערכים הקיימים כיום במקום העבודה שלך;

• לקבוע אם אלה הם הערכים הנכונים עבור מקום העבודה שלך; ו
• לשנות את הפעולות וההתנהגויות של אילו ערכים הם הוכיחו, במידת הצורך.

במאמר קודם, דנתי על מה הם ערכים, למה אתה רוצה לזהות ערכים, והיכן ערכים מתאימים בתוך מקומות העבודה שלך. מאמר זה מעביר את התהליך של זיהוי ערכי מקום העבודה לשלב הבא.

-> ->

תהליך פיתוח ערכים

המיקוד שלי, במאמר זה, הוא על איך לפתח לבטא ערכים משותפים במקום העבודה. בעוד המוקד הוא על זיהוי ערכים ויישור, אתה יכול להשתמש בתהליך זה כדי לפתח כל מוצר או מהלך פעולה הדורש תמיכה נרחבת, ההרשמה, ואת הבעלות על הצוות שלך.

השתמשתי בו בהצלחה כדי לסייע לארגונים לפתח הצהרות המשימה, חזיונות לעתיד שלהם, הנחיות היחסים ונורמות, תוכניות פעולה עדיפות, ואת מטרות מחלקתי.

- <->

צעדים בתהליך זיהוי ערכים

כדי לזהות ערכי ארגון, הפגיש את קבוצת המנהלים שלך ל:

• למד על כוחם של ערכים משותפים ודן בהם;
• להשיג הסכמה כי מנהיגים אלה מחויבים ליצירת ערך מבוסס מקום העבודה;
• מגדירים את תפקיד המנהלים בהובלת התהליך; ו
• לספק חומר בכתב המנהלים יכולים לשתף עם צוות הדיווח שלהם.

באחד מארגוני הלקוחות שלי, אשר השלימה לאחרונה תהליך זה, צוות צוות התרבות וההדרכה, קבוצה של תפקידים חוצי-תפקידים של עובדים מכל שכבות הארגון, ביקש מהמנהל ליזום ולהוביל את התהליך.

במידת האפשר, פועל מתוך רצון לשינוי המשתנה מכל פינות הארגון, הוא הבטחה חזקה להצלחה.

עיצוב ותזמון סדרה של מפגשי יישור ערכים בהם ישתתפו כל חברי הארגון. תזמן כל חבר בארגון להשתתף בהפעלה של שלוש-ארבע שעות. (אם הקבוצה שלך קטנה, היא יעילה ביותר עבור כל החברים להיפגש בפגישה אחת יחד.)

הפעלות אלה הן היעילות ביותר כאשר בראשות מנחה מאומן. זה מאפשר לכל חבר בארגון שלך להשתתף באופן מלא בתהליך. לחלופין, הרכבת מנחים פנימיים שמובילים מפגש אחד, ולהשתתף אחר.

לפני פגישות זיהוי הערכים ויישור, על כל מנהיג לבצע את הפעולות הבאות.

• שתף כל חומר כתוב, כמו גם את הרוח ואת ההקשר של ערכי מנהלים דיון עם כל אדם בקבוצת הדיווח שלך.
• לקדם את הרציונל, את הצורך ואת ההשפעה הארגונית הרצויה של התהליך.
• ודא צוות הדיווח שלך להבין את החשיבות של השתתפותם בתהליך.
• ודא שכל חבר בקבוצת הדיווח שלך נרשם ומשתתף בפעילות באתר.
• תשובות לשאלות ולספק משוב על כל הדאגות הצוות לשאר המבצעת או קבוצה חוצה תפקוד המוביל את התהליך.

סקירה על סדנת זיהוי ערכים
המנחה מתחיל את המפגשים עם סקירה קצרה של הרציונל והתהליך כבר הובא על ידי מנהיגי הארגון. מושגי מפתח כוללים את הדברים הבאים.

• כל אדם מביא את קבוצת הערכים שלו למקום העבודה.
• שיתוף ערכים דומים או מוסכמים בעבודה עוזר להבהיר:
  - התנהגות צפויה ופעולות זה לזה ולקוחות,
  - כיצד מתקבלות ההחלטות ו
  - בדיוק מה שחשוב הארגון.

צעדים בערכים של זיהוי מקום העבודה

במהלך הפעלת זיהוי ערכי מיקום העבודה, המשתתפים מתחילים בכך שהם מזהים את הערכים האישיים שלהם. אלה הם חמישה עד עשרה ערכים חשובים ביותר שהם מחזיקים כפרטים ולהביא למקום העבודה כל יום. זהו מיזוג של כל הערכים של חברי כוח העבודה שלך שיוצר סביבת העבודה הנוכחית שלך.

מצאתי תהליך זה היעיל ביותר כאשר המשתתפים לעבוד מתוך רשימה של ערכים אפשריים שסיפקתי במאמר הקודם שלי: בניית ארגון על בסיס ערכים . אנשים מרצון לפרסם את הערכים שכל אדם זיהה החשוב ביותר שלהם. לאחר מכן, כולם בפגישה מסתובב להסתכל על רשימות שונות.

זוהי הזדמנות למידה יכול לספק תובנה גדולה לתוך האמונות והצרכים של עמיתים לעבודה. אתה יכול לשאול אנשים כדי לדבר מילולית על רשימת הערכים שלהם עם אדם אחר שיתוף הדדי.

אז המשתתפים עובדים עם קבוצה קטנה של אנשים מכל רחבי הארגון כדי לזהות אילו ערכים אישיים שלהם הם החשובים ביותר ליצירת הסביבה הקבוצה רוצה "לחיות" בעבודה. המשתתפים בקבוצות הקטנות מעדיפים את הערכים המזוהים הללו לרשימה של 5 - 6 שהם הכי רוצים לראות לידי ביטוי בעבודה.

כאשר הקבוצות הקטנות השלימו את משימתן, הן משתפות את רשימותיהן עם כל המשתתפים באתר. ככלל, חלק מהערכים מופיעים בכל רשימת קבוצות קטנות.

בארגון גדול יותר, רשימות אלה מתעדכנות בכל הפעילויות עבור תדירות ומשמעות. בארגון קטן, שבו כולם משתתפים בו זמנית, סדרי עדיפות והסכמה על הערכים החשובים ביותר.

דוחות ערך

במהלך פגישה זו, או בפגישה נוספת, המשתתפים דנים כיצד והאם ערכים אלה פועלים כעת במקום העבודה שלך.

אנשים ואז להגדיר כל ערך על ידי תיאור מה הם יראו בהתנהגויות ופעולות כאשר הערך הוא שולבו באמת לתוך מערכת האמונה של הארגון ואת התרבות. ככל שאתה יכול לעשות את הגרפיקה הצהרות אלה, טוב יותר עבור הפקת משמעות משותפת. להלן כמה דוגמאות של הצהרות ערך אלה.

יושרה: אנו שומרים על אמינות על ידי ביצוע פעולות מסוימות שלנו תמיד להתאים את המילים שלנו.

כבוד: אנו מכבדים את זכותו של כל חולה להיות מעורב, במידה רבה ככל האפשר או הרצוי, בקבלת החלטות מושכלות לגבי בריאותו ותוכנית הטיפול שלו.

אחריות: אנו מקבלים אחריות אישית על שימוש יעיל במשאבי הארגון, שיפור המערכות שלנו ועזרה לאחרים לשפר את האפקטיביות שלהם.

עכשיו אתה יודע איך לזהות ערכי מקום העבודה ואת הצהרות הערך לקרוא על איך לסיים את תהליך זיהוי הערכים שלך.

תהליך מעקב עבור ערכי מקום העבודה

באמצעות העבודה והתובנות מכל מפגש זיהוי ערכים, מתנדבים מכל מפגש נפגשים ל:

• להגיע להסכמה על הערכים;
• לפתח הצהרות ערך עבור כל אחד מהערכים העדיפים; ו
• לשתף את הצהרות הערך עם כל הצוות עבור משוב ועידון.

הצוות ידון בטיוטת הצהרות הערך במהלך הפגישות הארגוניות, במידת האפשר. הקבוצה הכוללת מאמצת את הערכים על ידי הצבעה כאשר הארגון מאמין שדוחות הערך הושלמו.

תפקיד המנהיגים בעקבות התהליך של ערכי מקום העבודה

מעקב אחר ערכי הערכים וההגדרות של ערכים והסכמה על הערכים, המנהיגים, עם הצוות,:

• לתקשר ולדון במשימה ובערכים הארגוניים לעתים קרובות עם אנשי צוות ;
• להציב מטרות ארגוניות המושתתות על הערכים שזוהו;
• התנהגויות אישיות בעבודה, קבלת החלטות, תרומה ואינטראקציה בין-אישית המשקפות את הערכים;
• מתרגמים את הערכים לציפיות, לסדרי העדיפויות ולהתנהגויות עם עמיתים, צוות דיווח ועצמי;
• השתתפות קישורים באימוץ הערכים וההתנהגויות הנובעות, למשוב ביצועים רגיל ולתהליך פיתוח הביצועים;
• לתגמל ולהכיר אנשי צוות אשר פעולות והישגים שלהם משקפים את הערכים בפעולה בתוך הארגון;
• לשכור ולקדם יחידים אשר השקפתם ופעולות עולים בקנה אחד עם ערכים אלה; ו
• נפגשים מעת לעת כדי לדבר על איך הקבוצה עושה דרך לחיות את הערכים המזוהים.

הפוך את זה ערכי מקום העבודה לא רק תרגיל אחר

במאמר שכותרתו הערך של הבהרת ערכים - פשוט להפסיק את זה הטעם בוהה , רוברט בקאל, סופר קנדי, יועץ, מציע אלה אזהרות .

• אל תעמיק את התהליך.
• עוגן תמיד, או התייחס לערכים המתבטאים בבעיות בעולם האמיתי.
• עודד אנשים לזהות דוגמאות שבהן קיים פער בין ערכים, אמונות והתנהגות.
• זכור כי אתה לא הולך לשנות את הערכים של אדם ואמונות על ידי מדבר עליהם. תרגילי הבהרת ערכים הם, לכל היותר, הזדמנות לשתף אותם, לא לשנות אותם ".

אני מסכים, אם אתה רוצה שההשקעה שלך בערכים של זיהוי ערכים ותהליכי יישור, תשפיע על הארגון שלך, על ההנהגה ועל המעקב האינדיבידואלי הוא קריטי.

הארגון חייב להתחייב לשנות ולשפר התנהגויות עבודה, פעולות ואינטראקציות, מערכות תגמול והכרה ומערכות ניהול ביצועים חייבות לתמוך ולתגמל התנהגויות חדשות.השלכות חייבות להתקיים עבור התנהגויות המערערות את הערכים אם אתה לא יכול להתחייב, אפילו לא להתחיל את התהליך, אתה פשוט ליצור קבוצה של אנשים ציניים, אומללים שמרגישים מטעה ובגדו, הם יהיו הרבה פחות לקפוץ על סיפון היוזמה הארגונית הבאה שלך, ואתה יודע מה י הם יהיו צודקים.