כיצד ליישם רעיונות להפעלת Lean כדי להשיג התאמת שוק המוצרים

Published 8/22/2015

רוב הסיכויים ששמעת על תנועת Lean Startup, שמטרתה לשפר את האופן שבו חברות מפתחות מוצרים ושירותים חדשים. Lean ההפעלה יש כזה רחב הערעור, כי אנשים רבים יודעים כמה קשה לבנות מוצר מוצלח. כולם מכירים את הסטטיסטיקה המפוכחת לגבי אחוז גבוה של מוצרים חדשים שנכשלים.

Product-Fit

-> ->

שוק המוצר מתאים הוא אחד המושגים החשובים ביותר לין Startup, אך הוא גם אחד מוגדר היטב.

מארק אנדריסן טבע את המונח שוק המוצר בכושר לכתוב בלוג שבו הוא אמר, "המוצר בשוק מתאים פירושו להיות בשוק טוב עם מוצר שיכול לספק את השוק. "הסבר זה מסייע לך להבין מה להתאים בשוק המוצר הוא ברמה גבוהה, אבל הוא לא באמת מעשי. אתה יכול למצוא מאמרים רבים להזכיר את המוצר בשוק מתאים, אבל הם לא מספקים הדרכה מפורטת על איך להשיג את זה.

-> ->

Lean מוצר Playbook על ידי דן אולסן מספק הדרכה מפורטת על איך להשיג התאמה בשוק המוצר. הספר מתאר את הפירמידה Fit Product-Fitid: מודל הניתן לפעולה המגדיר את התאמת שוק המוצרים באמצעות חמישה מרכיבים מרכזיים. במודל היררכי זה, כל אחד מהרכיבים הוא שכבת הפירמידה והוא תלוי ברמות שמתחתיו. מלמטה למעלה, חמשת השכבות של פירמידת שוק הפירמידה הן: לקוח היעד שלך, הצרכים של הלקוחות שלך, הצעת הערך שלך, הגדרת התכונות שלך וחוויית המשתמש שלך.

בתהליך של ניסיון להגדיר ולבנות מוצר מוצלח, אתה תהיה להרכיב ולשנות היפותזות בכל חמישה תחומים אלה.

The Lean Product Process

The Lean Product Process - המתואר גם ב Lean מוצר Playbook הוא תהליך איטרטיבי, קל לעקוב מבוסס על הפירמידה Product-Fit.

תהליך זה מנחה אותך ברצף דרך כל שכבת הפירמידה מלמטה למעלה. זה עוזר לך לבטא ולבדוק את ההיפותזות המפתח שלך עבור כל אחד מחמשת המרכיבים של התאמה בשוק המוצר.

תהליך המוצר Lean מורכב משישה שלבים:

1. קבע את קהל היעד שלך

2. זהה את צרכי הלקוחות שלא צוינו

3. הגדר את הצעת הערך שלך

4. ציין את התכונה 'מוצר מינימלי בת קיימא' (MVP)

5. צור אב טיפוס MVP

6. בדוק את MVP עם לקוחות

שלב 1: קביעת קהל היעד שלך

הכל מתחיל עם לקוחות היעד אשר בסופו של דבר להחליט איך המוצר שלך עונה על הצרכים שלהם. אתה צריך להשתמש פילוח שוק כדי לקבל ספציפי לגבי מי היעד שלך הוא לקוח. Personas הם דרך מצוינת לתאר את קהל היעד שלך, כך שכולם על צוות המוצר מבין עבור מי הם צריכים להיות בעיצוב ובניית המוצר.

ייתכן שלא תהיה לך הגדרה מדויקת של הלקוח היעד שלך מלכתחילה: זה בסדר. אתה רק צריך להתחיל עם היפותזה ברמה גבוהה ולאחר מכן לשנות את זה כמו שאתה לומד ו iterate.

שלב 2: זהה את צרכי הלקוחות שלא צוינו

לאחר יצירת ההשערה שלך לגבי לקוחות היעד שלך, השלב הבא הוא להבין את הצרכים שלהם. כאשר אתה מנסה ליצור ערך עבור הלקוחות, אתה רוצה לזהות את הצרכים הספציפיים המתאימים הזדמנות בשוק טוב.

לדוגמה, אתה כנראה לא רוצה להיכנס לשוק שבו הלקוחות שמחים מאוד עם כמה פתרונות קיימים לענות על הצרכים שלהם. כאשר אתה מפתח מוצר חדש או משפר מוצר קיים, אתה רוצה לענות על צרכי הלקוחות שאינם נפגשים כראוי: הצרכים שלהם "חסרי שירות". לקוחות הולכים לשפוט את המוצר שלך ביחס חלופות, ולכן מידת היחסי שבו המוצר שלך עונה על הצרכים שלהם תלוי בנוף תחרותי.

שלב 3: הגדרת הצעת הערך שלך

הצעת הערך שלך היא התוכנית שלך איך המוצר שלך יענה על צרכי הלקוח טוב יותר מאשר חלופות. מתוך כל לקוח פוטנציאלי צריך את המוצר יכול כתובת, אילו מהם אתה מתמקד עם המוצר שלך? סטיב ג'ובס אמר, "אנשים חושבים שהתמקדות פירושה לומר כן למה שיש לך להתמקד. אבל זה לא מה שזה אומר. פירושו של דבר לא לומר למאה הרעיונות הטובים האחרים שיש. אתה צריך לבחור בקפידה. אני ממש גאה בדברים שלא עשינו כמו הדברים שעשיתי. חדשנות היא אומרת לא 1, 000 דברים. "

אתה צריך להבין איך המוצר שלך יהיה מובחן ממוצרים תחרותיים. כיצד המוצר שלך יניב ביצועים טובים יותר מאחרים? מה התכונות הייחודיות של המוצר שלך תענג לקוחות? זוהי המהות של אסטרטגיית המוצר.

שלב 4: ציון תכונה MVP שלך להגדיר

ברגע שאתה ברור על הצעת הערך שלך, אתה צריך לציין איזו פונקציונליות המוצר המינימלי קיימא שלך יכלול. אתה לא רוצה להשקיע יותר מדי זמן ומאמץ toiling רק כדי לגלות מאוחר יותר כי הלקוחות לא אוהבים את המוצר שבנית. הגישה MVP מיועד לבניית רק מה שאתה צריך כדי ליצור ערך מספיק בעיני הלקוח היעד שלך כדי לסייע לאמת כי אתה הכותרת בכיוון הנכון. לקוחות עשויים בסופו של דבר אומר לך MVP שלך חסר חתיכת חשוב של פונקציונליות. לחלופין, ייתכן שהם יגידו לך שהם לא ישתמשו בתכונה מסוימת שהחלטת לכלול ב- MVP שלך. המטרה היא לחזור עד שיש לך MVP כי הלקוחות מסכימים הוא קיימא.

שלב 5: יצירת אב טיפוס MVP

כדי לבדוק את השערות MVP שלך עם לקוחות, עליך להציג להם גירסה של המוצר שלך כדי שיוכלו לתת לך משוב על זה. יהיה עליך ליישם את חוויית המשתמש (UX) כדי להביא את התכונה שלך לחיים עבור הלקוחות שלך. בזמן שאתה יכול לבנות גרסת עבודה חיה של MVP שלך, זה בדרך כלל מהיר יותר ויותר נבון ליצור אב טיפוס MVP.אב טיפוס הוא ייצוג של המוצר שלך כי אתה יוצר מבלי לבנות את המוצר בפועל.

אב טיפוס יכול להשתנות בנאמנות - רמת הפירוט שאליה הם דומים למוצר הסופי - ואינטראקטיביות - המידה שבה המשתמש יכול לקיים אינטראקציה עם אב הטיפוס בהשוואה למוצר הסופי. סקיצה ביד של המוצר שלך (על נייר או על לוח לבן) יהיה נאמנות נמוכה אינטראקטיביות נמוכה. עבור מוצרי אינטרנט ומוצרים ניידים, נעשה שימוש תכוף בחוטי תיל בינוניים באיכות גבוהה ובדגמי דיוק גבוהה.

ניתן להשתמש במערך של דגמי דיוק גבוהה של דפי / מסכים של המוצר שלך, כדי ליצור אב טיפוס שניתן ללחוץ עליו / להצגה. כלי אב-טיפוס (כגון InVision) מאפשרים להגדיר נקודות חמות שניתן ללחוץ עליהן / להאיץ אותן ולקשר אותן לדפים / מסכים אחרים. אב טיפוס כזה יכול בדרך כלל לדמות את חווית המשתמש של המוצר הסופי עם מספיק נאמנות ואינטראקטיביות כדי לקבל משוב רב ערך מלקוחות. אבטיפוס הם דרך רבת עוצמה להסתכל לפני שאתה קופץ.

שלב 6: בדיקת MVP שלך עם לקוחות

ברגע שיש לך אב טיפוס MVP שלך מוכן, הגיע הזמן לבדוק את זה עם הלקוחות. חשוב בשלב זה כדי להבטיח את האנשים שמהם אתה מבקש משוב הם בשוק היעד שלך. אם לא, אתה מסתכן בקבלת משוב לקוחות שיכול לשלוח לך איטרטינג בכיוון הלא נכון. A סקרן - סקר קצר כדי להבטיח המשתתפים במחקר יש את התכונות של הלקוח היעד שלך עוזר להשיג מטרה זו. לאחר מכן אתה מתזמן זמן לדבר עם כל אחד על אחד על אחד.

במהלך בדיקת המשתמש אתה רוצה לעקוב בקפידה מה הלקוח אומר ועושה כפי שהם משתמשים אב טיפוס. כמו כן כדאי לשאול שאלות בהבהרה, כאשר הדבר מתאים כדי ללמוד יותר. שאל שאלות הוא מיומנות חשובה כדי לקבל את הערך הגבוה ביותר מבדיקות המשתמש. מנחה טוב ימנע לשאול שאלות מובילות כגון, "זה היה קל, לא? "בהשוואה לשאלה לא מובילה, השאלה המובילה מביאה את התגובה מהלקוח. מראיין טוב גם להימנע לשאול שאלות סגורות כגון, "האם אתה אוהב את התכונה? "שאלות כאלה המנדט כן או שום תגובה מהמשתמש, אשר אינו מספק הרבה למידה. במקום זאת, אתה צריך לשאול שאלות פתוחות כגון "אתה יכול בבקשה לספר לי מה אתה חושב על תכונה זו? "שאלות לא פתוחות, פתוחות, מעניקות ללקוחות קו רוחב בתשובותיהן ומעודדות אותן לספר לך יותר.

כדאי לערוך בדיקות משתמש בקבוצות או בגלים. גל של חמישה עד שמונה משתמשים פוגע באיזון טוב בין מעט מדי (כאשר הסיכון אינו מגלה כמה בעיות) ורבים מדי (כאשר יש חזרה וערך מצטבר נמוך של בדיקות נוספות). בסוף הגל, אתה רוצה להסתכל על כל המשוב שקיבלת, הן חיוביות ושליליות. אתה רוצה לזהות דפוסים של משוב דומה מלקוחות מרובים ולתעדף את כל חששות הלקוחות שחשפת כדי שתוכל לטפל בהם.

לחקות את שוק המוצר התאמה

תהליך מוצר Lean הוא תהליך איטרטיבי.לאחר ניתוח המשוב של הלקוח בשלב 6, אתה רוצה לשנות את ההשערות שלך מבוסס על מה שלמדת לולאה חזרה לשלב מוקדם יותר בתהליך. המשוב יקבע איזה שלב עליך לחזור אליו. אם אתה רק צריך לשפר את העיצוב UX שלך, אז אתה יכול פשוט לחזור לשלב 5. אבל אם ההשערות שלך על תכונה להגדיר, הצעת ערך, צרכי הלקוח underserved, או לקוח היעד צריך לשנות, ואז היית חוזר אל השלב המוקדם שדורשת תיקון והמשך משם.

בכל איטרציה במהלך התהליך, אתה תסיים לשנות את אב טיפוס MVP שלך, שבו אתה בודק שוב עם גל חדש של לקוחות היעד. מאת איטרציה אחת לאחרת, אתה מקווה לראות עלייה משוב חיובי מלקוחות וירידה משוב שלילי. אתה עלול לגלות כי אתה פשוט לא יכול לעשות התקדמות רבה למרות מנסה מספר חזרות. אם זה קורה, אתה צריך לקחת צעד אחורה לבקר מחדש את ההיפותזות שלך. ניתן להסיק כי על מנת להשיג רמות גבוהות יותר של שוק המוצר מתאים אתה צריך

ציר (לשנות אחת או יותר של ההיפותזות הגדולות שלך). באופן אידיאלי, לאחר חזרה על תהליך המוצר Lean עבור גלים נוספים, אתה חוזר על אב טיפוס MVP שללקוחות אין משוב שלילי על, לשקול קל לשימוש, ולמצוא ערך רב. בשלב זה, יש לך מאומתים את ההיפותזות המפתח שלך ואת תוכנן מוצר עם שוק המוצר מתאים. לאחר מכן עליך להמשיך להשקיע את המשאבים הדרושים כדי לבנות את המוצר. בעקבות תהליך זה צריך לתת לך רמה גבוהה של ביטחון כי בעת השקת המוצר שלך, הלקוחות ישתמשו בו למצוא אותו בעל ערך.

Lean מוצר Playbook

על ידי דן Olsen מספק ייעוץ מעמיק נוספים על איך ליישם רעיונות Lean Start ולהשיג התאמה בשוק המוצר. דן אולסן הוא סטארט-אפ לין, יועץ לניהול מוצר, רמקול וסופר. ב אולסן פתרונות, דן עובד עם מנכ"לים ומנהיגים המוצר כדי לעזור להם לבנות מוצרים גדולים צוותי מוצר חזק, לעתים קרובות כסגן ביניים של המוצר. הוא עבד עם חברות גדולות וקטנות על מגוון רחב של אינטרנט ומוצרים ניידים. לקוחותיו של דן כוללים את פייסבוק, בוקס, מיקרוסופט, מדליה וקבוצת וואן מדיקל.