כיצד קמעונאים להשתמש במדע כדי להביא לך יותר

קמעונאים, כולל סופרמרקטים, להשתמש אסטרטגיות שונות כדי לגרום לך להוציא יותר כסף. קמעונאים השתמשו להשקיע סוכנויות פרסום חכם לבוא עם סיסמאות קליט סימנים שיעודדו קונים לקנות. אבל מאז 1970, הקמעונאים הפסיקו לבנות חנויות שהיו פשוט אטרקטיבי ובמקום זה התחיל לבנות סביבות תוכנן עם האטמוספירה כי יעודד את הלקוחות שלהם לקנות.

-> ->

אטמוספרה אתה קונה

בשנת 1971, פיליפ קוטלר היה הראשון להשתמש במונח אטמוספרה וליישם אותו ככלי שיווקי. המנהלת הבסיסית הייתה אז (כפי שהיא קיימת כיום), כי אווירתו של הממסד מתבטאת בחושים. קוטלר כתב, "החזותי: חוש הראייה (צבע, בהירות, גודל, צורה), aural, תחושה של קול (נפח, המגרש), חוש הריח: חוש הריח (ריח, רעננות), ואת המישוש, את תחושת של מגע (רכות, חלקות, טמפרטורה). "

האטמוספירה של הממסד ניתן ליצור באופן שיש לו את ההשפעה הגדולה ביותר על קניית התנהגות. מרגע שאתה נכנס לחנות אתה הופך כמו עכבר במבוך אטמוספרי שתוכנן עם מטרה אחת גדולה - כדי להגדיל את ההוצאות שלך.

כוחה של מוסיקת רקע

מוסיקה היא אחת ההשפעות החזקות ביותר על איך מתנהגים קונים. במהלך השנים מחקרים הראו כי מוסיקה איטית מעודדת את הקונים להאט ולשכב עוד יותר.

זה גם קצב המוסיקה שיש לו את ההשפעה החיובית ביותר על ההוצאות של לקוחות. מוסיקה איטית יותר מגדילה את המכירות.

עוצמת הקול של המוסיקה משפיעה גם על הקונים. מוסיקה רועשת שולחת לקוחות מחוץ לדלת מהר יותר, למרות קבוצת הגיל. מוסיקה רם גם נראה להטות את תפיסת הזמן. כמה לקוחות חושבים שהם השקיעו פחות זמן קניות מאשר יש להם.

ז'אנר המוסיקה משפיע גם על התנהגות הלקוחות. לדוגמה, למעלה מ 40 מוסיקה פופ יש השפעה חיובית על כמה כסף הוא בילה על ידי נערות ונערות. כאשר מוסיקה החג הוא שיחק, יותר סחורה החג נמכר. בחנויות שמוכרות בגדים וציוד חיצוני, מוזיקה כפרית מעודדת הוצאות.

בגלל ההשפעה הגדולה של המוסיקה על התנהגות הקונה, כאשר קמעונאים למצוא את המוסיקה המתאימה ביותר למותג החנות ואת הדמוגרפיה של הלקוח, הם יכולים לגרום לך להוציא יותר.

כוחו של ריח

אותו חלק של המוח שלנו (בתוך האונה הלימבית) אשר שולט ברגשות השליטה ריח. כוח הריח יכול להפוך אותך להיות עצוב להיות מאושר, להגדיל או להאט את קצב הלב שלך, וגם לגרום לך להשקיע יותר כסף.

כאשר בחנויות יש ריח נעים, לקוחות נוטים לקבל דעה חיובית יותר של החנות ואת הסחורה, ובסופו של דבר לקנות יותר.זה גם משפיע על האופן שבו הלקוחות תופסים זמן. ככל שהריח היה נעים יותר, כך פחות הבחינו בכמות הזמן שחלפה.

כוחו של צבע

חלק של בניית סביבה המעודדת את ההוצאות של הלקוח היא ליצור אחד כי הוא עקבי וכי הלקוח יכול להבין בצורה הגיונית.

צבע יש השפעה עצומה על קוהרנטיות של חנויות.

בעוד כולנו מגיבים בצורה דומה צבעים, איך אנו מגיבים מוגדר על ידי התרבות שלנו. לדוגמה, לבן מייצג טוהר בתרבות שלנו, בעוד בסין הוא קשור למוות.

קמעונאים ישתמשו בצבע כדי לשפר את האווירה של הסביבה על בסיס בסיס הלקוחות שלהם. קבוצות גיל שונות מעדיפות לוחות צבעים שונים. חנות הממוקדת לבני נוער צפויה לשמור על תשומת לבם על ידי בעל צבעים נועזים ובהירים. בגיל העמידה ומבוגרות יותר נוח מוקף בצבעים רכים ושלווים יותר.

קמעונאות לעתים קרובות נעשה שימוש אדום על שלטי המכירה בחלונות כי כאשר אנשים מסתכלים על צבע אדום ההודעה הראשונה שנשלח אליהם היא להפסיק. כאשר אנשים מסתכלים על אדום לכל אורך זמן, זה יוצר תחושה של דחיפות. עם תגובות אלה, צבע אדום הוא בחירה טובה עבור קמעונאים להשתמש כדי למשוך לקוחות לתוך החנויות.

בעוד צבע הוא מרכיב חיוני בהתחברות עם לקוחות, זה לא יבטיח הצלחה. עם זאת, כאשר קמעונאים לקבל את זה נכון, זה בדרך כלל תוצאות יצירת קשר המותג ולהגדיל את ההוצאות.

כוח המגע

קמעונאים אימצו את הרעיון כי מגע משפיע על חוויית הלקוח הכוללת. מחקרים הראו כי כאשר הלקוחות נוגעים והחזק סחורה, יש תחושה פסיכולוגית של בעלות כי הוא מנוסה.

כתוצאה מכך, יותר חנויות עכשיו לעשות סחורה בהישג יד של הלקוחות שלהם ולעודד אותם להרים אותו, להרגיש אותו, לנסות את זה, ולנסות את זה. זה חל בעיקר על חנויות אלקטרוניקה כאשר בעבר, רוב הסחורה ביד היה נעול תחת דלפקי התצוגה. מחלקות האלקטרוניקה של היום חיות. לקוחות מנגנים את המכשירים, משתמשים במחשבים ומתאימים את הכרכים.

חום נוטה להביא תחושה של אמון וביטחון אצל אנשים. סוכנויות רכב תמיד יש סיר של בישול קפה טרי. הצבת ספל קפה חם לידיים של רוכש פוטנציאלי יכול לסגור את העסקה.

איכות של פריט נשפט לעתים קרובות על ידי המשקל שלה. כאשר מחליטים על רכישת מצלמה, המשקל משפיע על דעתו הכוללת של הקונה. אם הוא עשוי פלסטיק כבד ולא קל משקל פלסטיק הלקוח יתייחס איכות המצלמה, למרות רבים של תכונות המכירה האחרות. המצלמה קל משקל יכול להיות מוצר מעולה, אבל רוב הלקוחות יניחו את ההפך.

בשבתות עמוסות, סופרמרקטים רבים יהיו תחנות הטעם להגדיר סביב החנויות. קונים יכולים לעצור ולא רק לגעת באוכל אלא גם להסתכל על זה, להריח אותו לטעום אותו. שילוב כל החושים יכול לגרום לקונים להתחבר למוצר (תחושת הבעלות), אבל יש גם רצון לגמול למעשה מהסוג שמוצג על ידי החנות לקשר כאשר הם נתנו להם את המדגם של מזון.אנשים לא יכולים לעזור כאשר הם מרגישים חבות ורוצים להחזיר. באופן בלתי נמנע הקונה יקנה את המוצר שהעובד מוכר, למרות שלא התכוונו לעשות זאת כאשר הם עלו לתחנת הטעם.

עדיין שטח בלתי מוכר

למרות קמעונאים רבים לנצל את כוח המגע כדי לעודד את הלקוחות לאמץ את המותג שלהם, זה אזור שלא נחקרו עמוקות. מגע הוא כלי רב עוצמה שישפיע על התנהגות הקונה. עד כה, קמעונאים יש רק נגע בקצה הקרחון.

הקונים של היום הם תיגר על ידי היכולת לשמור על השליטה על החושים שלהם בעת קניות בחנויות. מאמץ מאסיבי נעשה על ידי חברות כדי ליצור את הסביבה המושלמת כי יהיה לחבר את המותג שלהם ללקוחות שלהם באמצעות אטמוספירה וכלים שיווקיים חזקים אחרים לחזק את האסטרטגיות הקמעונאיות שלהם ובסופו של דבר להגדיל את המכירות.