כיצד ידע מוצר יכול להיות יותר מכירות

ידע הוא כוח עבור קמעונאים, ידע במוצר יכול להיות יותר מכירות. קשה למכור ביעילות ללקוח אם אנחנו לא יכולים להראות איך מוצר מסוים יענה על הצרכים שלו או שלה. המשך לקרוא כדי ללמוד כמה מן היתרונות של לדעת את המוצרים שאתה מוכר.

מחזק מיומנויות תקשורת

לאחר הבנה מעמיקה של המוצרים על המדפים יכול לאפשר קמעונאי להשתמש בטכניקות שונות ושיטות של הצגת המוצר ללקוחות.

-> ->

מיומנויות תקשורת חזקות יותר יאפשרו לאיש מכירות לזהות ולהעביר מצגת מכירות עבור סוגי הלקוחות השונים. אחת השאלות שאתה צריך תמיד לשאול את עצמך היא "האם העובדים שלי מדברים או מתקשר?" יותר מדי פעמים, הם רק מדברים. רכבת העובדים שלך למכור את התועלת ולא את התכונות. וחשוב יותר, כדי לראות מה הלקוח צריך, לא מה הוא (איש מכירות) אוהב.

-> ->

Boosts Enthusiasm

לראות מישהו נלהב לחלוטין על מוצר הוא אחד הכלים הנמכרים ביותר. כפי שאתה יוצר התרגשות עבור המוצר, אתה מסיר כל אי ודאות המוצר עשוי לא להיות הפתרון הטוב ביותר עבור אותו לקוח. הדרך הקלה ביותר להתלהב היא באמת להאמין במוצר. זכור, המכירה הראשונה שאתה עושה היא בעצמך; המכירה השנייה היא המוצר. אם הם מאמינים בך, הם יאמינו במוצר שאתה מוכר.

גדל אמון

אם הלקוח אינו מחוייב באופן מלא כדי להשלים מכירה, ההבדל יכול להיות פשוט נוכחות (או חוסר) של אמון איש המכירות יש כלפי המוצר או כלפי שלו או הידע שלה על המוצר.

להיות משכיל במוצר ואת השימושים שלה יסייע למלט את הביטחון.

מסייע בהתנגדויות התנגדויות

התנגדויות שנעשו על ידי הלקוחות הם באמת לא יותר מאשר שאלות. אם הם מתנגדים למוצר, סביר להניח שאתה בחרת במוצר הלא נכון או שהלקוח זקוק לידע המוצר שלך כדי לדעת מדוע הוא הפתרון הטוב ביותר עבורם.

מידע זה בדרך כלל מגיע בצורה של ידע במוצר. להיות בקיאים לא רק את המוצרים שלך, אבל מוצרים דומים שנמכרו על ידי המתחרים, מאפשר לך בקלות נגד התנגדויות.

כיצד להרוויח ידע מוצר

• שיווק ספרות
• מכירות נציג
• מושבי הדרכה
• עדויות
• משחק תפקידים (המערכת הטובה ביותר)
• שימוש מעשי

חשוב להבין איך המוצר הוא עשה, את הערך של המוצר, איך המוצר צריך ויכול לשמש, ומה המוצרים לעבוד טוב ביחד.

מה כדאי לדעת על המוצרים שלך

• מבנה תמחור
• סגנונות, צבעים או דגמים זמינים
• ההיסטוריה של המוצר
• כל תהליך ייצור מיוחד
• כיצד להשתמש במוצר
• הפצת מוצר
• והכי חשוב - כיצד להציג את מה שהלקוח מעוניין בו
• ייתכן שיחלוף זמן מה כדי לבטא את הידע של המוצר שלך, במיוחד עם מוצרים חדשים, אך מעל אתה תהיה נוח ובטוח לספק את המידע הנכון לקונים.אמון זה ישתלם בתוצאות מכירות משופרות.

למכור הטבות לא תכונות

האלמנט החשוב ביותר של ידע המוצר הוא למכור את התועלת ולא את התכונה. לעתים קרובות מדי כמו אנשי מכירות, אנחנו מקבלים כל מתרגש תכונות להציף את הלקוח.

לקוח רוצה לדעת מדוע תכונה זו חשובה להם. לעולם אל תעשה את הטעות של מדבר על יתרונות יותר ממה שאתה צריך מדי. במילים אחרות, שישה יתרונות לא עושים את המוצר נראה פעמיים טוב כמו שלושה. רק להתייחס הטבות ללקוח שאתה חשפו במהלך שלב המחקר שלך של המכירה. רק בגלל זה תכונה מגניב לך לא אומר שזה יהיה ללקוח. האמת היא, לקוח סביר להניח להשתמש רק 20% של תכונות המוצר כאשר הם קונים את זה בכל מקרה. וככל שתעשה את זה יותר מסובך, כך סביר יותר שהם הולכים.

השורה התחתונה היא כי לקוחות להשתוקק צריך ידע במוצר. זה איך הם עושים את ההחלטה לקנות. זה איך הם יודעים שהם יכולים לסמוך עליך כמו salesperson אבל זכור, שימוש במוצר ידע הוא מיומנות. לא להקיא את הידע הגדול שלך בכל פעם.

רק לדבר על התכונות (הטבות) הלקוח מעוניין. זה עשוי להיות מרגש לך, אבל לא יכול להיות ללקוח. הלקוח צריך להרגיש שיש לך את האינטרס שלהם בלב ולא לשים מופע של האינטלקט הגדול שלך.