כיצד מלכ"רים קטנים יכולים לעשות מחקר שוק

איך ללכת ממה שאתה חושב על מה שאתה יודע

הייתי משוכנע ביופי של מחקר שוק בתחילת הקריירה שלי. עבדתי למען ארגון "סקאוט צ'אוט" במערב התיכון, כאשר המכירה השנתית שלנו היתה מופרעת ונהרסה בחשד לחבילת חבילה.

לאחר שטמנו כמה טונות של עוגיות, ההפסד הכספי היה משמעותי, שכן מכירת העוגיות ייצגה יותר ממחצית התקציב השנתי שלנו.

-> ->

חשבנו כי הפחד של הציבור שלנו עוגיות יהיה להרוס את המכירה הבאה שלנו. סקר טלפוני גילה שהציבור מעוניין לקנות את העוגיות שלנו ונראה שהוא לא נרתע. אבל ההורים ומנהיגי הצופים היו מודאגים ולא רצו לתת לבחורות להשתתף.

הרגענו וחינכנו את המתנדבים שלנו, הורים, ונערות. זה עבד, והלכנו למכירה מוצלחת של עוגיות.

הלוח ואת ED היו חכמים במקרה זה. הם האמינו לנתונים על תחושת הבטן שלהם. זה לא תמיד כך. מחקר אחד של מנכ"לים גילה כי רק 10% יעקבו אחר הנתונים אם הם סותרים את תחושת המעיים שלהם! זה נקרא הטיה אישור, וזה יכול להיות קטלני.

למרבה המזל, ללא מטרות רווח שלך יכול להילחם בחזרה, במיוחד שכן ישנן דרכים רבות לעשות מחקר שוק, כמה סבירים למדי.

8 דרכים משתלם לעשות מחקר שוק

1. התבוננות
   רק לשים לב ללקוחות שלך ולקוחות יכול להיות מאיר עיניים. רכבת אנשי השיווק שלך כדי לצפות ולרשום הערות על מה אנשים אומרים בפגישות, פעילויות, ואירועים מיוחדים. שאל צוות או מתנדבים שעובדים עם הציבור שלך כדי לספר לך מה אנשים אומרים. מה הבעיות המתרחשות? מה נעים ומה מרגיז את המשתמשים שלך?
2. קניות המסתורין
   בשימוש נפוץ בהגדרות מסחריות, קניות מסתורין יכול להיות שימושי עבור מלכ"ר מדי. זוהי טכניקה שימושית במיוחד עבור ארגונים לאמנויות שבו קונים המסתורין יכול לקנות כרטיסים או להתקשר למוכרים כרטיס, להשתתף הופעות, לשפוט את רמת השירות ללקוח.
   הקונים אולי אפילו לעשות את אותו הדבר עם הארגונים המתחרים שלך כדי לראות מה הם עושים אחרת ואולי טוב יותר. לחנך את האנשים שלך על קניות המסתורין לפני הזמן ולוודא כי הם לא רואים את זה כדרך "לתפוס" ולהעניש אותם.
   לפתח מערכת דירוג כי הקונה יכול להשתמש כדי לכמת את ההופעות שלהם כדי לוודא שכולם מעריכים בצורה דומה.
3. סקרים טרנסאקטיביים
   כולנו לקחנו את כל אלה. סקרים מופיעים לעתים קרובות במהלך או מיד לאחר עיסקת לקוח. דוגמאות אופייניות הן כאשר תיבה מופיעה על מסך המחשב שלנו המבקשת מאיתנו לענות על סקר לאחר שהזמנו פריט באינטרנט.לחלופין, כאשר אנו מקבלים שיחת טלפון מחברה אנחנו פשוט עשו עסקים עם בדיקת רמת שביעות הרצון שלנו.
   סקרים כגון אלה מאפשרים לנו משוב מיידי בעוד הניסיון טרי במוחו של הצרכן ומאפשר לנו לנקוט פעולה מתקנת מיידית במידת הצורך.
4. פוקוס קבוצת המחקר
   קבוצות מיקוד יכול להיות פורמלי ומנוהל על ידי הצוות שלך או רשמי, ויקר יותר כאשר נעשה על ידי חברה מיומן עושה אותם. קבוצות מיקוד צריך להיות מנוסה מיומן, וצריך להיות כמה קבוצות מיקוד עבור כל קטע של לקוחות שאתה מחקר. קבוצות מיקוד מזמינות קבוצה קטנה של אנשים לפגישה של שעתיים כדי לענות על שאלות ולדון בתגובות שלהם לארגון שלך או משהו שהארגון שלך עושה.
5. לוחות מייעצים ללקוחות
   לוחות מייעצים פועלים היטב עבור ארגונים בעלי "לקוחות" מסורתיים. אמנות ארגונים הם דוגמאות טובות שבו הכרטיסים נמכרים. אנשים מקבוצות לקוחות שונות מוזמנים לשמש בפאנלים לתקופה.
   משוב מגיע דרך פגישות, ראיונות טלפוניים ושאלונים שנשלחו בדוא"ל או בדואר אלקטרוני. לוחות המייעצת לקוחות הם מאוד שימושי איסוף מידע הדרוש כדי לקבל החלטה גדולה. אולי הארגון חושב על סוג מסוים של סדרת ביצועים ויכול להגיע מיד כדי לברר מה פאנל חושב על הרעיון.
6. אישי ראיון עומק
   חוקרים מאומן במיוחד לבצע שיחות טלפון, לשאול שאלות מעקב ולבקש מידע מפורט. זה סוג של מחקר יכול להיות יקר, אבל התוצאות יכולות להיות מועילות מאוד. זה יכול לחסוך כסף על ידי היגוי הארגון שלך מבזבז משאבים על הרגשות שאולי לא יהיה נכון.
7. שאלונים סקר
   ככל הנראה בשימוש נרחב ביותר של טכניקות מחקר שוק, סקרים ניתן לשלוח למספר גדול של אנשים. השאלונים יכולים להיות מועברים בדואר, בדואר אלקטרוני או בתוך ספרות אחרת כגון תוכנית או עלון. סקרים שימושיים ללמוד על הידע של אנשים, אמונות, מוצר העדפות התקשורת, רמות שביעות הרצון שלהם, להשגת מידע דמוגרפי.
8. שיווק ניסויים
   ארגונים מסחריים לעשות את זה כל הזמן. הם בודקים חומרי שוק ישיר למשל על ידי שליחת גרסאות שונות ולאחר מכן מעקב אחר התגובות. אתה יכול בקלות לעשות את אותו הדבר פשוט על ידי הכנת גרסאות שונות של חומרים כגון חוברות קידום מכירות, ערעורים גיוס כספים, ידיעונים ושלח אותם לקטעים שונים של הקהל שלך. לאחר מכן אתה עוקב אחר התגובות כדי לראות איזו גרסה עבדה בצורה הטובה ביותר.

מחקר כמותי או איכותי?

מה טכניקות אתה משתמש במחקר, תצטרך להחליט מתי להשתמש בגישות איכותיות או כמותיות רוב הפרויקטים מחקר משמעותי יש תערובת של השניים. בקצרה, הנה איך שני סוגים שונים ואיפה הם עשויים להיות שימושיים.

שיטות כמותיות למדוד או לספור נתונים. הם מנסים לענות על השאלה: "כמה?"שימוש בשיטות סטטיסטיות כגון ממוצעים, אמצעים, אחוזים, וכו '. השתמש בשיטות כמותיות עבור נושאים הכוללים:

• הבנת כמויות או תדירות
• קביעת סיבה ותוצאה.
• השוואת דברים שונים. יצירת שיטות בסיס מספריות
• שיטות איכותיות

שימוש במגע ישיר או עקיף עם אנשים, הן יכולות לכלול ראיונות, תצפיות או סקירת מסמכים רלוונטיים.שיטות איכותיות יכולות להיות קפדניות למדי ולהיות מצוינות ללימוד תהליכים ומשמעויות, אך הם לא מודדים להשתמש בשיטות איכותיות לשאלות הכרוכות: הבנת רגשות או דעות של אנשים.

• כדי לקבל תובנה לתוך מערכות יחסים או דפוסים.
• כדי לאסוף פרספקטיבות מרובות על נושא מסוים או בעיה. << כדי לזהות מידע משוער, ולא מדויק.
• אל תהסס לעשות מחקר שוק .העמותה שלך היא עסק במובנים רבים, לכן עליך להבין את הקהל שלך.המחקר נראה כמו expe nse, אבל זה חוסך לך כסף בטווח הארוך על ידי הימנעות טעויות בתכנון וביצוע התוכניות שלך.
• משאבים:

אמנות תובנות שיווק

, ג'ואן Scheff ברנשטיין, 2007, ג 'ון ויילי.

שיווק אסטרטגי לארגונים ללא כוונות רווח , Alan R. Andreasen, Phillip Kotler, 2008, מהדורה הבינלאומית השביעית, Pearson Prentice Hall.