יצירת יעדים שיווקיים ממוקדי לקוח

מאמר זה הוא השני בסדרה הממחישות כיצד ליצור קשרים חזקים בין תוכניות עסקיות ומחקרי שוק. מחקר מקרה עבור השקת המוצר של ברייט בריקס, צעצוע בנייה במיוחד לגיל הרך, ממשיך. דוגמאות מראות כיצד מידע עשיר המסופק על ידי סיכום וממצאים של ניתוח SWOT משמשים כדי ליצור שאלות מחקר שוק כדי לחזק את ברייט בריקס 'יתרון תחרותי על כניסת השוק.

1. כיצד ליצור קשרים בין תוכניות עסקיות מחקר שוק

2. כיצד לזהות מטרות שיווק בהתבסס על מחקר שוק ממצאים

3. כיצד לקבוע את התמהיל השיווקי הטוב ביותר באמצעות מחקר שוק

פיתוח אסטרטגיות שיווק אסטרטגיות

תפיסת שיווק אסטרטגית מרכזית סביב יצירת חילופי סיפוק הדדית המבוססים על שני גורמים חשובים: הבנה של מה הלקוחות צריכים ואת העלות של (Solomon, 2013). משמעות הדבר היא שהערך נוצר ללקוחות כאשר ארגונים עונים על צרכי הלקוחות.

-> ->

ברייט בריקס משתמשת בערכי המפתח הבאים ביעדי השיווק שלהם: איכות מוצר נתפסת, איכות שירות נתפסת, נאמנות לקוחות ושימור לקוחות. מטרות שיווקיות אלו הן קריטיות, שכן בידול המוצרים הצרכניים במגזר הצעצועים והמשחקים נמוך מאוד (Lowe, 2003). אף על פי שפלחי שוק היעד שמעוניינים ביותר בבניית צעצועים אינם רגישים במיוחד למחיר, שני צעדים רלוונטיים אחרים כוללים מחיר יחסי ורווחיות במגזר.

ערכים אלה יוצגו במרכז שליטה שיווקי.

שאלות מחקר שוק

1. כמה רגישים למחיר הן משפחות רכישת ברייט בריקס?
2. מה תכונות להשפיע על רכישת ברייט בריקס על צעצועים בנייה אחרים?

זיהוי פלחי שוק

ברייט בריקס עושה צעצוע גדול, במיוחד עבור שוק הגנים: בוני הראשונים ערכות מיועדות ללקוחות הצעירים ביותר של מגה בלוק.

עם זאת, להוביל Legos בשוק הן כרונולוגי מוניטין, כמו המותג נחשב מעולה משני ברייט בריקס מגה Bloks על ידי חובבי הבנייה. ברייט בריקס הוא תוכן להיות חסיד בתוך התעשייה. עם זאת, בדיוק כמו מגה Bloks התמקדה שולטים בשוק טרום בית הספר עבור אבני בנייה צעצוע, ברייט בריקס נקבע כדי להגדיל את נתח השוק של חומרי בניין צעצוע עבור בנות. לדוגמה, ברייט בריקס מפתחת קו של ערכות יעד הנסיעה כי יהיה ליישר עם ארונות בגדים אופנתיים של בובות ברבי אתני.

שאלות מחקר שוק

1. מה תכונות בנות כמו צעצועים בנייה?
2. אילו תכונות הורים אוהבים לראות בבניית צעצועים?
3. האם ברייט בריקס אוהדים ליהנות

שירות כמפתח מפתח

ברייט בריקס עשוי לשמור על אוריינטציה למוצר על פני שירות. עם זאת, החברה מציגה תנועה חזקה לעבר "ההיגיון הדומיננטי החדש לשיווק", המציב את השירות כמרכיב מרכזי בכל העסקאות בהן עוסקת החברה (Solomon, et al., 2013) .זה אומר שברייט בריקס חייבת להכיר בכך המוצרים של יצרני החברה למעשה תורמים פחות להצעת הערך של החברה מאשר לספק את השירות.

הנה אחת הדרכים ברייט בריקס פרש אוריינטציה עידן חדש : דפי שירות לקוחות באתר מספקים מערכות קלות להזמנת חלקי חילוף לחתיכות החסרות מערכות, הן באיכות ירודה, או שהוזכרו, כמו כן, ניתן לקבל הוראות ידידותיות לילדים, המבוססות על אילוסטרציה להרכבת ערכות, בשירות הלקוח דף אינטרנט - רמה זו של שירות היא האמינה לשמור על ילדים והורים מאושרים ומעורבים עם המוצר.

שאלות מחקר שוק

1. עד כמה חשוב ההחלפה חלק הזמנת הישג ure אוהדי צעצוע הבנייה?
2. האם אוהדי צעצוע הבנייה מעריכים גישה להנחיות הרכבה מקוונות?
3. האם לקוחות צעצוע הבנייה מרוצים מרמת השירות שמספקת החברה?

סגור הבדל המתחרה

בצעד מבריק למדי, ברייט בריקס שיתפה מותגי אופי מורשה כחלק הצעצוע שלהם צעצוע בנייה, ובכך לענות על הצורך כי הצרכנים אולי לא אפילו ביטא במלואו: איך לעשות יותר כיף עם האהובים עליהם או צעצועים אופי פופולרי מאוד.

כלומר, ברייט בריקס יצרה מוצר הליבה (בלוקים או bloks), שניתן להשתמש בהם עם מותגים אחרים מורשה אופי. ברייט Briks דמויות לא בנויים בלוקים להחלפה בצורה של דמויות לגו, אבל הם מבטאים, יחידות יחידה אחת ("Diffen). יש לציין, לגו הוא גם trending בכיוון זה עם הדמויות שלה כמו ערכות חדשות משוחררים, פוטנציאל להשפיע על בידול המוצר הצרכני.

החוזקות והחסרונות העיקריים של המתחרים עשויים להיות מסווגים באופן הבא.

יחידת איכות ודיוק

Legos הוא מנהיג inarguable ביחס לבנים באיכות גבוהה דיוק כי הם קטנים בגודל, כך חלקים רבים נדרשים כדי לבנות אובייקטים העתק מגוון רחב של עיצובים. מגה Bloks מייצרת חלקים מיוחדים רבים אשר נועדו להחליף כמה לבנים לגו כי יש צורך לבנות פריט או רעיון דומה. ברייט בריקס דוחף את הרעיון יחידה יחידה עוד יותר על ידי ייצור מגוון רחב של רכיבי ערכת כי הם יותר נציג של "חרוז פופ" מאשר צעצוע הבנייה. באופן טבעי, זה בעיקר לייחס ברייט בריקס להתמקד במגזר מאוכלס על ידי בנות בטווח של 4 עד 10 שנים של גיל. תלונות צרכנים הקשורים מגה Bloks להתמזג על הבעיה של היחידות לא מתאים יחד או לא מתאים יחד בחוזקה מספיק כדי לשמור על שלמות המבנים הצרכנים לבנות.

שאלות מחקר שוק

1. עד כמה מעריצי צעצוע הבנייה מחשיבים את האינטראקציה בין יחידות (בלוק)?
2. האם האוהדים צעצוע הבנייה מעדיפים את הרעיון יחידה יחידה על בניית בלוק עבור דמויות?
3. איזה יחידות (בלוק) עיצובים לעשות הצרכנים לתפוס הטובה ביותר עבור התאמת יחד היטב להישאר מחוברים כאשר הניח?

מותג השוויון לגו חווה הון המותג חסון. אוהדי לגוס הם בדרך כלל טהרנים - לא מקבלים תחליפים - ונאמנים, וממשיכים לקנות לבנים וערכות לגו היטב לבגרות. מגה בלוקס סבלה מעיתונות רעה על ההתעלמות שלהם בזיכרונות מגנטיקס וצעצועי מגנמן (מורגנסון, 2007). מגה בלוקס נתבעה על השימוש הבוטה של ​​מערכת הלבנים המשתלבת שלגו היתה לה. אבל בתי המשפט הגבוהים בקנדה ובאיחוד האירופי התירו למגה בלוקס להמשיך להשתמש בתכנון. בינתיים, פטנט הלבנים של לגו פג. צרכנים קשובים למדו כי Mega Bloks רכשה את חברת רוז אמנות, אשר היה היצרן של Magnaflix ו MagnaMan צעצועים שנזכרו. אסוציאציה זו הורידה את המכירות על מוצרי רוז ארט, ובכך פתחה עוד את הדרך לברייט בריקס להמשיך את הקטע של נערות צעירות.

שאלות מחקר שוק

1. איך מודע / ידע של בעיות משפטיות נראה אוהדי הבניה?
2. איך ברייט בריקס הטובה ביותר להעביר את מסירותה בטיחות לצרכנים?
3. כיצד הורים של צעצועי בנייה רואים את אזהרות הבטיחות?

התהליך של הבעת תוכנית שיווק אפקטיבית ואסטרטגית היא איטרטיבית. תשומת לב תקופתית למחקר שוק היא הכרחית כמו מוצר או שירות מתקדם דרך מחזורי החיים העסקיים טיפוסי חייב להגיב על השווקים המשתנים.

_{מקורות:}

_{Clark, T. (1990, אוקטובר). שיווק בינלאומי ואופי לאומי: סקירה והצעה לתיאוריה אינטגרטיבית. Journal of Marketing, 54 , 66-79.}

_{Lowe, J. (2003, פברואר). לוח המחוונים השיווקי: מדידת יעילות השיווק. תקשורת סיכון .}

_{Lundby, C. F. & Rasenowich, C. (2003). החוליה החסרה. מחקר שיווקי, חורף, 18}

_{Tedeschi, B. (2003). בניית מותג באינטרנט. ניו יורק טיימס.}

_{_____. (ד). לגו נגד ברייט בריקס. דיפן.}