קבוצות מיקוד - שפר את כישוריך המתווכים

קבוצת מיקוד היא סוג של ראיון וזה נראה כאילו זה יהיה פשוט לנהל. אבל האמת היא שהצלחת קבוצת המיקוד תלויה מאוד במיומנות של מנהל הדיון. עבור אדם הנמצא במצב של בחירת מנחה עבור קבוצת מיקוד, התכונות הבאות הן אינדיקטורים חשובים שינחו את בחירתו של מנחה.

מנחה קבוצת מיקוד פוטנציאלי צריך להציג את המיומנויות והתכונות הבאות:

-> ->

• יש ניסיון להקל על תהליכי הקבוצה ולהיות נוח במגוון רחב של דינמיקה קבוצתית.
• להיות מסוגל לממש מידה של שליטה לא פולשנית על המשתתפים בקבוצת המיקוד.
• הצגת סקרנות אותנטית על נושא הדיון ועל נקודות המבט של המשתתפים בקבוצת המיקוד ותפיסותיו.
• להפגין כבוד לחוכמה ולידע של משתתפי קבוצת המיקוד.
• יש ידע מספיק על נושא הדיון על מנת לנהל מעקב יעיל ובניית קונסטרוקטיבי הערות המשתתפים.
• יש לי שליטה ברורה, מדויקת בכתב מיומנויות תקשורת בעל פה.
• תרגול משמעת עצמית וריחוק רגשי מהערות המשתתפים.
• יש התנהגות ידידותית להפגין חוש הומור עדין ורגיש.

-> ->

לפתח סגנון אישי או להנחות תפקידים מנחה

רוב המנהלים יש סגנון מועדף ומתורגל של ממתין קבוצות מיקוד. אבל כמה מנהלים יכולים לקחת תפקידים שונים של המנחה המספקים אווירה או סגנון מסוימים המשפיעים על האופן שבו משתתפי קבוצת המיקוד חולקים מידע בקבוצה.

תפקידים של מנחה משפיעים גם על האופן שבו משתתפי קבוצת המיקוד מתייחסים למנחה, אשר יכול להתגבר על בעיות רבות שיש למשתתפים זה עם זה או עם נושא הדיון.

כמה סגנונות של מנהלי קבוצות מיקוד מתוארים להלן:

• לעתים קרובות מאוד, למנחה זה יש מומחיות רבה בנושא. מטרתו של המנחה היא לעורר את חוכמתם של המשתתפים על ידי הצגת השאלות הנכונות בדיוק בדרך הנכונה.
• יועץ שהוזמן: מנחה זה מקיים את קבוצת המיקוד בצורה של יועץ שהוזמן כדי להפיק תוצאות חשובות עבור לקוח. מנחה זה יהיה מיומן בדיונים קבוצתיים מובילים ויהיה בעל ידע רב על הנושא שמעניין את החברה.
• Cross-Examiner: זה מנחה מיומן מאוד על המשתתפים המאתגרים כדי להצדיק או להגביר את התרומות שלהם. תזמון ומיומנויות תקשורת חזקות נדרשים ממנחים המניחים את התפקיד הזה. הדבר נכון במיוחד אם עמדתו של המשתתף היא נקודת המבט של משתתף אחר.
• מנחה המשתמש בגישה זו הוא נאור, לא במובן האמיתי של המילה כמו בשימוש בזן, אבל מבחינת תחושת הפתיחות וההשתאות כי טירון לשדה עשוי להביא את מה שברור הוא מצב למידה .
  • מיקום זה יכול להיות קשה להשיג בהצלחה קבוצות מיקוד שבו המשתתפים יש מעמד האליטה או משכילים מאוד.
  • מסגור קבוצת מיקוד כדי להיות תהליך פתוח שאינו נתקע בהנחות מסורתיות לגבי נושא, יכול לסייע למיקוד המשתתפים בקבוצה להיות שקופים יותר, פחות שמורים, ויותר משתתפים.
• תפקיד מנחה זה משוער כאשר המשתתפים בקבוצת המיקוד הופכים לקוטביים, מסיבה זו או אחרת. בתפקיד זה, המנחה מבטיח שלכל אחד יש הזדמנות להביע את דעתו ושהקולות של אחרים מכובדים.
• הפסיכולוג: עם ההשפעה של המוטיבציה הפסיכולוגית על התנהגות הצרכנים אחת המטרות העיקריות של מחקר שוק, מנחה מיומן ב delving לתוך אלה לעתים קרובות מודעות או מודעות לא מודע יכול להיות נכס חזק מחקר שוק קְבוּצָה.
  • אחד היתרונות הייחודיים של מנהלים המתפקדים בתפקיד זה הוא של לכידת וניתוח הערות שאחרת יתקבלו כפשוטן. בהנחה שתפקיד המנחה הזה מחייב את היכולת לשאול "למה?" ואיך?" ו "בשביל מה?" שאלות בצורה חלקה.
• מנחה יכול לבחור להקליט הערות של משתתפי קבוצת המיקוד ואת המסקנות הכלליות שבהן הם מגיעים בתרשים להעיף. לעתים קרובות, השאלות נכתבות בחלק העליון של הדפים תרשים להעיף הערות מקליטים בצורה מתמשכת כמו הדיון ממשיך.
  • יתרונות לתהליך זה הם כי הוא מעביר מבנה דיון, מפתחת את ההתקדמות של הדיון קבוצת המיקוד, ומבטיח הזדמנות המשתתפים לשחזר מחדש ולשנות הצהרות.
  • החסרונות כוללים את זמן ההמתנה המוטל על משתתפי קבוצת המיקוד בזמן שהכתיבה מתרחשת, ותפקיד מנחה המנהיגות שמקליט עומד מקיים - דינמיקה שיכולה להפוך את הדיון לקבוצת המיקוד לשיתופית פחות, פחות פורמלית וזורמת .

מנהלים חייבים להיות "בהווה" בדיון קבוצת המיקוד

ללא קשר לתפקידים או לתפקידים שמנהלי קבוצות המיקוד מניחים, במהלך תהליך קבוצת המיקוד בפועל, על המנהלים להתכונן נפשית בדיוק כפי שעושה אתלט או פרופסור. המטרה היא להגיע למצב נפשי חופשי ממחשבות מדאיגות ומאפשר למנחה להיות נוכח בדיון, להקשיב לעומק, לחשוב בזהירות, ולהגיב במהירות למשתתפים בקבוצת המיקוד כשהם משנים מצבי רוח וכיוונים במהלך הקורס. העונות.

מקורות:

Krueger, R. A. (1994) קבוצות מיקוד: מדריך מעשי למחקר יישומי (מהדורה שנייה) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Byers, P. Y ו- Wilcox, J. R. (1991, Winter). קבוצות מיקוד: הזדמנות איכותית לחוקרים. Journal of Business Communication, 28 (1).