FAQs על הקונים המסתורין קניות המסתורין

מהו קונה המסתורין?

קונה מסתורין הוא הצרכן ששולם מי הוא שכר לחנות ולאסוף נתונים. תחשוב על קונים מסתוריים כמו "לקוחות סמויים" שנשלחו כדי לצפות, אינטראקציה, ולדווח על לקוחות אחרים ועובדי החנות.

קונים המסתורין מועסקים בדרך כלל על ידי צד שלישי ולא את החנות או החברה עצמה.

איפה הם קונים המסתורין נשלח?

-> ->

הקונים נשלחים למגוון רחב של עסקים מבוססי שירות, כולל חנויות, מסעדות, בנקים, מתחמי דירות - לקוחות פוטנציאליים בכל מקום מוגשים או מקבלים שירות.

מה עושה קונה המסתורין לעשות?

ספקים עצמאיים או צד שלישי שוכרים לקוחות לבצע עסקאות קמעונאיות ולספק תיעוד מפורט של החוויה.

-> ->

קונים המסתורין לרכוש פריטים, לאכול במסעדות, לבצע בירורים, או להחזיר פריטים.

הקונים המסתורין לא נשכרו לתת חוות דעת, אבל הם נשכרו כדי להעריך את העסק ואת עובדיו מנקודת מבט הלקוח שלך ניסיון.

חלק מן הקונים מסתורין הנתונים לאסוף ולדווח (בדרך כלל על ידי השלמת הסקר) s כוללים תצפיות "נורמלי" כמו משקיף מזדמנים, אבל הקונים מסתורין יכול להיות גם נשאל לשאול שאלות ספציפיות או להיות "קשה" הלקוחות.

ייתכן שתתבקש להעביר מידע על: <

• מספר העובדים שהיו בתפקיד (או על הרצפה) כאשר הקונה המסתורי נכנס;
• אם אתה מקבל את פניך, כמה זמן זה לקח, על ידי מי, והיה ידידותי ברכה ו. או לעזור?
• שם (ים) של העובד (ים) שאיתם עברת אינטראקציה או הבחנת;
• סוג המוצרים המוצגים לך, ואת המגרש המכירות שנתת לך, כולל אם היו פריטים נוספים הציע לך לרכוש;
• אם הוזמנת לחזור לחנות או להציע הרשמה לרשימות דיוור, חשבונות אשראי וכו '
• כמה מהר קיבלת שירות ואם השירות היה משביע רצון.

דברים אחרים הקונים מסתורין עשוי להידרש להתבונן ולכלול כוללים:

• נקיון של החנות או המתקן;
• הטיפוח האישי והמראה של העובדים (היו לבושים כראוי, היו מדים נקיים וכו '), ואם העובדים דבקים בכל חנות בגדים.

כמה קונים המסתורין לקבל תשלום?

רוב הקונים מסתוריים משלמים על ידי העבודה ולא לפי שעה. הקונים יכולים להרוויח $ 8 $ 10 עבור משימה פשוטה, עד $ 20, $ 50, $ 100 או יותר. במקרים מסוימים, הם לא מקבלים תשלום, אך יוחזר עבור הוצאות מסוימות.

האם אני צריך לשלם עבור רכישות?

אם יש צורך ברכישה, כן. אבל במקרים רבים אתה עשוי להיות החזר. לדוגמה, אם oyu נדרשים לאכול במסעדה, ייתכן שלא ישולם על הזמן שלך, אבל סביר להניח יוחזר על עלות הארוחה שלך.

כמה חנויות כוללות קנייה קטנה, אך צופים רק כמה דולרים.

במקומות אחרים, כי בדרך כלל להחזיר לך עבור שירותי כוללים סלון יופי, ניקוי יבש, או אפילו תחזוקת המכונית. ובכל זאת, אחרים עשויים להציע לך freebies כוללים שהייה במלון, או כרטיסים חינם לסרטים ופארקי שעשועים.

איך אני יכול להיות קונה המסתורין?

ראשית, לעשות את שיעורי הבית שלך. הקפד להבין מה ייתכן שיהיה עליך לעשות. לדוגמה, אם אתה ביישן ולא אוהב סכסוך, אתה עלול למצוא מתווכח עם איש מכירות או מתחזה כמו "קשה" הלקוח לא נוח.

• כיצד להפוך לקונה המסתורין
• קניות המסתורין משרות

האם אני צריך להיות קונה המסתורין מוסמך?

לא תמיד, אבל זה עוזר. חברות מסוימות לתת עדיפות קונים תעלומה מוסמך. תהליך ההסמכה מסייע לקונה המסתורי הפוטנציאלי להבין מה צפוי מהם. אמנם לא נדרש, זה יעזור לך לקבל יותר "עבודה". החברה עצמה עשויה גם להציע הסמכה ייחודית משלהם (אם כן, זה צריך להיות מוצע לך בחינם).

איגוד ספקי קניות המסתורין מציעה שתי רמות של הסמכה עבור הקונה תמורת תשלום קטן:

• כסף הסמכה היא הושלם באופן מקוון,
• הסמכה זהב המתקבל על ידי השתתפות סדנה ליום אחד.

יש הרבה חברות הונאה המציעים הסמכה תמורת תשלום - הקפד לבדוק אותם ביסודיות לפני תשלום עבור הסמכה ולשאול מה חברות לקבל אישור שלהם.