תגובות התגובות והשפעתן על שיווק

לאחרונה פייסבוק התגלגל התגובות המיוחל שלהם, אשר כוללים חמש תגובות חדשות בנוסף המקורי "כמו". התגובות החדשות הן:

• וואו
• HaHa
• עצוב
• כועס
• אהבה

משתמשים הגיבו מאוד חיובית את התגובות החדשות וכבר משתמשים בהם כדי לבטא מגוון רחב יותר של רגשות על . זה לא רק משתמשים "אוהבים" את התגובות החדשות, אם כי - משווקים הם נרגשים, אבל גם מבולבל לשאול הרבה שאלות.

-> ->

למה פייסבוק הוסף עוד אפשרויות?

פייסבוק השתעשע זמן רב עם הרעיון של הוספת כפתור "לא אוהב". חששות של בריונות באינטרנט גרם להם לגרד את הרעיון, אם כי; החלטה בינארית נראית מוגבלת מדי.

תלונה נפוצה בקרב משתמשי פייסבוק היתה כי חבריהם היו לעתים קרובות לפרסם חדשות עצובות על התפרצויות, מקרי מוות, ואירועים כמו מצער. זה נראה טיפשי, ולפעמים מכאיב שיש אנשים "כמו" הסטטוסים האלה.

-> ->

למה הם בחרו את התגובות האלה?

פייסבוק שקל את האפשרויות בקפידה אך החליט שהאפשרויות שבחר בהן מייצגות את הרגשות האנושיים החזקים ביותר.

מה יקרה ל"אהבה? "

מאז הוספת התגובות החדשות, ה"אהבה" המקורית שמרה על הפופולריות שלה. זה עדיין אנשים של "ללכת אל" התגובה, שלא לדבר על העובדה כי "מצוין" סמל עדיין חלק חיוני של המותג של פייסבוק.

בעוד שמספר "אהבתי" הכולל עשוי לרדת לאורך זמן, לתגובות החדשות הללו יש מטרה שונה: לגרום למשתמשים להגיב על פוסטים נוספים.

אולי הם לא אהבו או לא הגיבו על פוסט שעורר בהם כעס או עצב קודם, עם התגובות החדשות.

איך זה ישפיע על איסוף הנתונים של פייסבוק?

התוכנית הנוכחית של פייסבוק היא לטפל בכל תגובה, מ "וואו" ל "עצוב" ל "כועס", באותו אופן.סמאם קרוג, מנהל מוצר פייסבוק אומר, "אנו נשתמש בתחילה כל תגובה דומה ל כמו להסיק כי אתה רוצה לראות יותר מסוג זה של תוכן. "

משמעות הדבר היא, כי אם אתה" עצוב "מודעה או" אוהב "את זה, אלגוריתם Newsfeed של פייסבוק יהיה למדוד אותו באותה דרך, כך יהיה משווקים מדיה חברתית אשר בוחנים את ערכי ההתחייבות שלהם.

זה לא תמיד כך: קרוג הצביע על תוכנית לשקול את התגובות בצורה שונה לאורך זמן, זה הגיוני - אחרי הכל, אם המטרה של פייסבוק היא למלא את Newsfeed של המשתמש עם רלוונטי הם לא ירצו למלא את זה עם דברים שגורמים למשתמש "לכעוס" או "עצוב".

עדיין לא ברור איך ייראה סוג זה של מערכת משוקללת, שכן התגובות הן עדיין חדשות יחסית, עדיין לא הכריז על שום תוכניות סופיות, סיבה נוספת להסס לכאורה הם מחכים לראות איך אנשים משתמשים בתגובות.לדוגמה, משתמש יכול "עצוב" או "כועס" מעמד של חבר מסיבה שונה בהרבה מאשר הם היו מבטאים את אותו הרגש על.

איך זה ישפיע על שיווק מדיה חברתית?

"סנטימנט חברתי" ניתוח כבר מגמה פופולרי בשנים האחרונות. ישנם כלים רבים שנועדו למדוד את התוכן הרגשי הספציפי של פוסטים בפייסבוק מבלי להתעמק כל אחד בנפרד. באופן ספציפי, ניתוח סנטימנט חברתי נועד עבור חברות שרוצות להבין מה הרגשות הלקוחות שלהם מרגישים.

התגובות החדשות של פייסבוק הופכות את הניתוח לקל יותר מאי פעם.

אתגר נוסף ששינויים אלה הציבו למשווקים הוא כיצד לנצל באופן יצירתי את התגובות החדשות. חברות כבר הגיבו עם הודעות כמו "הצג את" האהבה שלך "עבור המוצר שלנו." ההיבט המאתגר של התגובות הוא כי משווקים יצטרכו לחשוב יותר מתמיד על איזה סוג של תגובה התוכן שלהם יהיה לעורר. בעוד שלפני זה יכול להיות בסדר פשוט לתפוס את תשומת הלב של מישהו, עכשיו יש לחץ נוסף כדי לכוון את העצם של מישהו מצחיק, heartstrings, את הכעס, או את תחושת הפליאה.

New Frontier

מה שהתגובות שלך הן לאפשרויות החדשות של Facebook, הן פותחות גבול חדש למשתמשים, אפשרויות איסוף נתונים, ואת השיווק הכולל של מדיה חברתית. אנחנו פשוט צריכים לראות איך זה משחק.