מיומנויות תקשורת להצלחה במקום העבודה

היכולת לתקשר בצורה יעילה עם מנהלים, עמיתים וצוות הוא חיוני, לא משנה באיזו תעשייה אתה עובד. עובדים בעידן הדיגיטלי חייבים לדעת כיצד להעביר ולהעביר הודעות באופן אישי גם כן כמו בטלפון, בדוא"ל ובמדיה חברתית. אילו כישורים מחפשים המעסיקים? אילו מיומנויות תקשורת יסייעו להבטיח את הצלחתך?

למעלה 10 מיומנויות תקשורת

הנה 10 העליון מיומנויות תקשורת שיעזרו לך להתבלט בשוק העבודה של היום.

1. האזנה

להיות מאזין טוב היא אחת הדרכים הטובות ביותר להיות Communicator טוב. אף אחד לא אוהב לתקשר עם מישהו שאכפת לו רק לשים את שני הסנטים שלה, ולא לוקח את הזמן להקשיב לאדם האחר. אם אתה לא מאזין טוב, זה יהיה קשה להבין מה אתה מתבקש לעשות.
-> ->

קח את הזמן להתאמן הקשבה פעילה. הקשבה אקטיבית כוללת התייחסות צמודה למה שהאדם השני אומר, לשאול שאלות בהבהרה, ולספר מחדש את מה שהאדם אומר כדי להבטיח הבנה ("אז מה שאתה אומר זה …"). באמצעות הקשבה פעילה, אתה יכול להבין טוב יותר מה האדם השני מנסה לומר, והוא יכול להגיב כראוי.

סוגי מיומנויות הקשבה עם דוגמאות

2. תקשורת לא מילולית

שפת הגוף שלך, מגע העין, מחוות הידיים, ואת הטון כל צבע את המסר שאתה מנסה להעביר. עמדה רגועה, פתוחה (ידיים פתוחות, רגליים רגועות), וטון ידידותי יגרום לך להיראות נגיש, ויעודד אחרים לדבר בגלוי איתך.

קשר עין חשוב גם; אתה רוצה לחפש את האדם בעין כדי להוכיח כי אתה מתמקד האדם ואת השיחה (עם זאת, כדי להיות בטוח לא לבהות באדם, אשר יכול לגרום לו או לא נוח).

גם לשים לב אותות לא מילוליים של אנשים אחרים בזמן שאתה מדבר.

לעתים קרובות, אותות לא מילוליים מעידים על תחושת ההרגשה של האדם. לדוגמה, אם האדם אינו מסתכל לך בעין, הוא או היא עשויים להיות לא נוח או מסתיר את האמת.

-> ->

מיומנויות תקשורת ללא מילוי

• כיצד להשתמש תקשורת ללא מילולית במהלך ראיון עבודה
• 3. בהירות ומסקנות> תקשורת טובה פירושה לומר רק מספיק - לא לומר מעט מדי או לדבר יותר מדי. נסה להעביר את המסר שלך כמה מילים ככל האפשר. אמור מה שאתה רוצה בבירור ובאופן ישיר, בין אם אתה מדבר עם מישהו באופן אישי, בטלפון, או באמצעות דוא"ל. אם אתה דורך על, המאזין שלך יהיה גם לכוונן אותך או לא יהיה בטוח בדיוק מה שאתה רוצה. תחשוב על מה שאתה רוצה להגיד לפני שאתה אומר את זה; זה יעזור לך להימנע מדברים יותר מדי ו / או לבלבל את הקהל שלך.

-> ->
מיומנויות תקשורת מילולית

4.

• באמצעות טון ידידותי, שאלה אישית, או פשוט חיוך, תוכלו לעודד את עמיתים לעבודה לעסוק תקשורת פתוחה כנה איתך. חשוב להיות נחמד ומנומס בכל התקשורת במקום העבודה שלך. זה חשוב הן פנים אל פנים תקשורת כתובה. כאשר אתה יכול, אישית את הודעות הדוא"ל שלך לעבודה ו / או עובדים - מהיר "אני מקווה שכולכם היה סוף שבוע טוב" בתחילת הדוא"ל יכול להתאים אישית הודעה ולהפוך את הנמען להרגיש מוערך יותר.

רשימת כישורים בין אישיים
רשימת כישורים חיים

• רשימת מיומנויות אישיות
• רשימת כישורים חברתיים
• 5. אמון
• חשוב להיות בטוח בכל האינטראקציות שלך עם אחרים. אמון מבטיח עמיתים שלך כי אתה מאמין ו יעברו דרך עם מה שאתה אומר. Exoding ביטחון יכול להיות פשוט כמו יצירת קשר עין או באמצעות טון המשרד אך ידידותי (להימנע מהצהרות נשמע כמו שאלות). כמובן, להיזהר לא להישמע יהיר או אגרסיבי. הקפד תמיד להקשיב ו empathizing עם האדם האחר.

כיצד להציג את האישיות שלך בראיון
6. אמפתיה

• גם כאשר אתה לא מסכים עם מעסיק, עמית לעבודה, או עובד, חשוב לך להבין ולכבד את נקודת המבט שלהם. באמצעות ביטויים פשוטים כמו "אני מבין מאיפה אתה בא" להוכיח כי אתה כבר מקשיב לאדם האחר ולכבד את דעותיהם.

7. פתח את המוח
Communicator טוב צריך להיכנס לכל שיחה עם ראש פתוח גמיש. להיות פתוח להקשיב ולהבין את נקודת המבט של האדם האחר, ולא רק מקבל את המסר שלך על פני. בהיותך מוכן להיכנס לדיאלוג, גם עם אנשים שאתה לא מסכים, תוכל לנהל שיחות ישרות יותר, פרודוקטיביות.

8. כבוד
אנשים יהיו פתוחים יותר כדי לתקשר איתך אם אתה מעביר כבוד עבור אותם ואת הרעיונות שלהם. פעולות פשוטות כמו שימוש בשם של אדם, יצירת קשר עין, והאזנה פעילה כאשר אדם מדבר יגרום לאדם להרגיש מוערך. בטלפון, הימנעו מהפרעות והישארו ממוקדים בשיחה.

להעביר כבוד דרך הדוא"ל על ידי לקיחת הזמן כדי לערוך את ההודעה שלך. אם אתה שולח דוא"ל מרושל, מבלבל דוא"ל, הנמען יחשבו שאתה לא מכבד אותה מספיק לחשוב באמצעות התקשורת שלך איתה.
9. משוב

להיות מסוגל לתת ולקבל משוב כראוי הוא מיומנות תקשורתית חשובה. מנהלים ומפקחים צריכים לחפש דרכים לספק למשוב משוב בונה, בין אם באמצעות דוא"ל, שיחות טלפון או עדכוני סטטוס שבועיים. מתן משוב כולל מתן שבח גם כן - משהו פשוט כמו לומר "עבודה טובה" או "תודה על זה מטפל" לעובד יכול להגדיל במידה ניכרת את המוטיבציה.

באופן דומה, אתה אמור להיות מסוגל לקבל, ואפילו לעודד, משוב מאחרים. האזן למשוב שקיבלת, שאל שאלות המבהירות אם אינך בטוח לגבי הבעיה, ועשה מאמצים ליישם את המשוב.
מיומנויות מוטיבציה

צוות בניין מיומנויות

• עבודת צוות מיומנויות
• 10. בחירת המדיום הנכון
• מיומנות תקשורת חשובה היא פשוט לדעת איזה סוג של תקשורת להשתמש. לדוגמה, כמה שיחות רציניות (פיטורים, שינויים בשכר, וכו ') הם כמעט תמיד הכי טוב לעשות באופן אישי.

אתה צריך גם לחשוב על האדם שאיתו אתה רוצה לדבר - אם הם אנשים עסוקים מאוד (כגון הבוס שלך, אולי), ייתכן שתרצה להעביר את המסר שלך באמצעות דוא"ל. אנשים יעריכו את אמצעי התקשורת המתחשבים שלך, ויהיו סבירים יותר להגיב אליך באופן חיובי.
עוד מיומנויות תקשורת:

A - Z רשימת מיומנויות תקשורת עבור קורות חיים

מיומנויות רשימות: מיומנויות תעסוקה מסווגות על ידי Job | רשימת כישורים עבור קורות חיים

עוד על מיומנויות: מיומנויות מובילות מעסיקים מחפשים מועמדים לעבודה | מיומנויות לא לשים על קורות החיים שלך