הפיתוי השקר של פירות תלויים בעסקים

הביטוי "פירות תלויים" מתייחס למשימות קלות לביצוע או לפתרון בעיות קל במצב מסוים. זה קלישאה לעתים קרובות שנאמר בהגדרות עסקיות כי הוא בשימוש נרחב התעללו לעתים.

משימות המתוארות כ"פירות תלויים בתחתית "הן חסרות חשיבות לאתגרים הגדולים. בדומה לפריטים עדיפות אך נמוכה עדיפות על רשימת המטלות שלך, הם עשויים להיות מהירה לך לשגר אבל לא משמעותי יחסית בהתחשב האתגרים הגדולים שלך.

בדיוק כמו מומחים לניהול זמן מציע, התמקדות העדיפויות החשובות ביותר יניבו את התוצאות הטובות ביותר. אנשי מקצוע עסקיים צריכים להימנע מעיסוק במה שהם רואים כמו פירות תלויים נמוך.

פירות תלויי תבשיל - משמעות מקורית:

המונח פרי נמוך תלוי פשוטו כמשמעו מפנה פירות מתוקים וקלים להשגה בקצה התחתון של ענפי העץ. עובדי הבוסתן ובעלי הבית מעריכים את הקלות שבה ניתן לבחור את הפרי הזה, בניגוד למאמץ הנדרש להגיע לפרי שנמצא גבוה יותר בעץ.

-> ->

פירות תלויים נמוך בעסקים

חלק מהמטרות שהגדרת עבור הארגון שלך יהיה קל יותר להשיג מאשר לאחרים. לדוגמה, אם השלמת סקר של שביעות רצון לקוחות שהראה שהלקוחות אינם מרוצים משירות התמיכה הטלפוני שלך, תוכל להגדיר מספר יעדים שנועדו לתקן את האזורים שהם ביקרו. תוכל להגדיר יעד אחד כדי לענות על כל השיחות הנכנסות בתוך פרק זמן מסוים, ויעד אחר עשוי להיות פתרון של תשעים אחוז מבעיות התמיכה בלקוח בשיחה הראשונה.

המטרה הראשונה היא הרבה יותר קל להשיג. שיפור זמן התשובה יכול להיות מנוהל במהירות על ידי שכירת יותר נציגי הטלפון וקניית כל ציוד נוסף הדרוש. כמובן, הוספת צוות וציוד דורש גישה הון, אבל המטרה הזאת עדיין ייחשב הפרי נמוך תלוי.

המטרה השנייה היא מאתגרת יותר מאשר הראשונה, אשר דורשת ממך להגדיל את הידע הטכני של נציגי שירות הלקוחות כחלק משיפור חוויית הלקוח הכוללת. זה כולל הערכת עובדים, הכשרה, פוטנציאל ביטול כמה עובדים שכירת חדשים, ועוד מגוון של פעילויות אחרות.

הפרי תלוי נמוך מפתה, לתקן בקלות, אבל פוטנציאל משמעותית פחות יקר מאשר אלה האחרונים, בעיות מאתגרות יותר.

דוגמאות אחרות לפריסה על בסיס נמוך עשויות לכלול:

• לקוחות שביקשו להזמין מחדש את המוצר באופן קבוע, ודורשים מעט יותר משיחת תזכורת מזדמנת מנציג מכירות.
• פגמים איכותיים בתעשייה המזוהים ומתוקנים בקלות.
• שיפור מורל העובדים באמצעות משוב חיובי והכרה.
• מענה לבעיות ביצועים עם משוב בונה.
• סיפוק לקוח על ידי התאמת בקשת החזרה.
• הגדרת העובד מקרית שבה המטרות אינן קשורות ישירות לאסטרטגיות של המשרד.
• יוזמות לשיפור תהליכים שבהם תהליכים פשוטים מותקפים ומשופרים לפני תהליכים מורכבים יותר מוערכים.

באופן אידיאלי, פריטים אלה אנו מייעד כמו פירות תלויים נמוך מטופלים בקלות במהלך העסקים הרגיל על ידי כל השותפים.

עם זאת, כאשר אנו לפשט את המטרות שלנו להתמקד אלה פריטים פשוטים, אנחנו פוטנציאל קצר שינוי המשרד. זכור: ניהול זמן נהדר כמו הישג המטרה מתמקדת פריטים עדיפות גדולה.

בחירת המטרה ותלות נמוכה פירות

מטרות לא צריך להיות נבחר נרדף כי הם קלים. יש לתת להן עדיפות מבחינת החשיבות הכוללת להשגת האסטרטגיה הארגונית. הקמת מטרה נכונה כוללת קישור המטרות לסדרי העדיפויות האסטרטגיים המרכזיים ובניית המנגנון למדידת הביצועים ולניטורם. אם המטרה אינה קשורה ישירות לאסטרטגיית המפתח של הפירמה, סביר להניח שהיא לא תתנהל.

פירות תלויים נמוך מעבר מטרות

פירות תלוי נמוך אינו מתייחס רק למטרות. זה יכול גם להתייחס מטרות. אנשי מכירות יגידו לך שקל יותר להשיג לקוח קיים כדי לקנות יותר מאשר להשיג לקוח חדש.

כמה אנשי מכירות למקד לחזור על המכירות ללקוחות הקיימים, כי הם רואים אותם להיות פירות תלויים נמוך. עם זאת, אם הבריאות הכללית של המשרד היא מבוססת על לכידת לקוחות חדשים באופן קבוע, העיסוק בעסק קל לגישה זה יכול להיות מסוכן.

מנהלי מכירות אסתוט יבטיחו כי נציגיהם שואפים לאיזון הולם של פירות נמוכים עם לקוחות חוזרים ופירות שקשה להגיע אליהם עם לקוחות חדשים.

השורה התחתונה

היזהרו המטרות הקלות ביותר. בעוד הפרי נמוך התלייה עשוי להיות מפתה, התגמולים האמיתיים מגיעים לעתים קרובות מטפס גבוה ומתח עבור האוצר האמיתי בענפים גבוהים.

-

עודכן על ידי Art Petty