לקוחות רעים להימנע הייצוג

אחת הדרכים הטובות ביותר לשמור על יחסים טובים עם לקוחות היא למנוע את לקוחות רעים מלכתחילה. ישנם סוגים מסוימים של אנשים, כי עורכי דין חכמים למדו להימנע מייצג בכל הזדמנות אפשרית.

זה לא בהכרח אומר דוחה מקרים שבהם עורך הדין מסתייג מה הלקוח עשה. בפועל של החוק לעתים קרובות כרוך בייצוג אנשים שעשו דברים רעים באמת, וכמה מאותם אנשים יכולים למעשה להיות לקוחות גדולים.

"אנשים עם דעות ודעות מסוימות יכולים להפוך את חייו של עורך דין לסיוט אם הוא או היא עושה את הטעות של לקיחת אותו אדם כמו לקוח. להלן כמה מן האנשים כי יהיה זה נבון להימנע מייצוג.

לקוח זועם

האם הלקוח הפוטנציאלי מלא זעם על מה שקרה לו? האם הוא נשמע כאילו הוא מוכן לקרוע את ראשו של מישהו? רק בגלל שכעס זה מכוון למישהו אחר כרגע לא אומר שזה לא יכוון לעורך הדין בעתיד. אם הלקוח נראה שיש בעיות ניהול כעס, זה יכול להיות הכי טוב להתרחק ממנו או לה. היו יותר מדי עורכי דין תקפו פיזית על ידי לקוחות זועמים כדי לא לקחת בעיות כעס ברצינות. וגם אם הלקוח אינו אלים פיזית, זה סוג של לקוח הוא הרבה יותר סביר לעשות את חיי עורך דין עלוב. כמה דברים לא שווה את הכסף וזה כולל המייצג סוגים מסוימים של לקוחות.

The Vengeful Client

זה לעתים קרובות אותו אדם כמו הלקוח כועס אבל לא תמיד. לעתים קרובות הלקוח הנקמני הוא זה שעוקב אחרי המנטרה ש"נקמה היא מאכל הכי טוב שהוגש קר ". יש אנשים לשכור עורך דין אך ורק כדי להפוך אדם אחר אומלל. אם הלקוח נראה מעוניין יותר לפגוע באנשים מאשר בהשגת מטרה חיובית כלשהי, זה עשוי להיות לקוח להימנע.

עורך הדין יכול בקלות להפוך את היעד הבא ברשימת הלקוחות של הנקמה.

הלקוח עם ציפיות לא מציאותיות

במאמר שכותרתו כיצד להתמודד עם לקוחות קשים, תיארה השופטת קרול קרטיס ארבעה סוגים של ציפיות לקוח לא מציאותיות: (1) ציפיות לגבי שירות; (2) הציפיות לגבי הזמן; (3) ציפיות לגבי עלויות; (4) הציפיות לגבי התוצאות. לפני הכניסה ליחסים בין עורך דין ללקוח עם לקוח חדש, עורך דין צריך לנסות לוודא שללקוח יש הבנה ריאליסטית של מה לצפות בכל אחת מארבע הקטגוריות.Miscommunication על כל הנושאים הללו צפויה לגרום ללקוח אומלל עימות כאשר ציפיות אלה לא נפגשו. לקבוע את כללי הקרקע על מה לצפות מראש. אם הלקוח ממשיך בדעה לא מציאותית של מה לצפות אפילו אחרי עורך הדין הסביר כי אלה לא מטרות מציאותיות, אולי עדיף לתת עורך דין אחר להיות אחד לאכזב אותו.

לקוח לא מתאים

בית הספר למשפטים אינו מבלה זמן רב בהוראת עורכי דין כיצד לטפל כאשר לקוח מציע להחליף סקס עבור שירותים משפטיים. אם לקוח רוצה לסחור טובות מיניות עבור שירותים משפטיים, עורך הדין צריך מהר מאוד לקבוע כי זה לעולם לא תהיה אפשרות ביחסים בין עורך דין ללקוח.

אם הלקוח מקבל את הכלל הזה ושחרר את הרעיון, אז אולי אין שום בעיה בעורך הדין הולך קדימה עם המייצג את האדם. עם זאת, אם הלקוח ממשיך לנסות לפתות את עורך הדין או אם עורך הדין מאמין שהוא או היא תניב לפיתוי לאורך זמן, עדיף לסיים את יחסי עורך דין הלקוח באופן מיידי. אף עורך דין לא צריך לסכן את הקריירה המשפטית שלו על אדם שרק מעמיד פנים שהוא אוהב את עורך הדין כדי לצאת משטר.

לקוח גס

כמה לקוחות קשה להתמודד עם, וזה בסדר. עורכי דין צריכים להיות קשוחים מספיק כדי להתמודד עם לקוח קשה מפעם לפעם מבלי לאבד לישון על זה. אבל הלקוח הגס הוא עניין אחר לגמרי. לקוח פוטנציאלי שהוא גס הוא לקוח שאינו מכבד את עורך הדין.

הלקוח גס רוח הוא אחד יהיה לדחוף, תובעני, ומטריד. הוא או היא לא יעריכו את עבודתו של עורך הדין, יהיו תמיד קריטיים, ולעולם לא יהיו מרוצים. כל אינטראקציה עם הלקוח חצוף יהיה לא נעים, וכאשר המקרה הוא מעל הלקוח חצוף ירצה החזר. אל תבזבז זמן מייצג אנשים גסים.

אלה הם לא רק לקוחות עורך דין צריך להימנע, אבל הטלת אלה חמישה מתוך רשימת הלקוחות יעבור דרך ארוכה לקראת ביצוע חייו של עורך דין הרבה יותר קל.