5 שלבים כדי להתאים אישית את התקשורת שלך עבור כל קהל

אם אתה מקווה לתקשר עם אנשים באופן שמשתף מידע, ובמיוחד, משנה התנהגות ויש לו השפעה רצינית, עליך להכיר את הקהל שלך. זה עיקרון בסיסי של תקשורת גדולה. הבנת נקודת המבט של האנשים שאתה מדבר עוזר לך להיות מגיש טוב יותר משאבי אנוש מקצועי.

דע את הקהל שלך. לדעת מה אכפת להם. דע מה שהם רוצים לשמוע.

ועל ידי ידיעת אותם, ומיקוד ההודעה שלך, אתה יכול להראות להם שאתה משאב. אתה מעסיק את הקהל שלך ויש לו השפעה גדולה יותר.

הבעיה? לדעת את הקהל לוקח זמן, וזה תמיד קל יותר לעשות dump של המוח של כל הדברים שאתה יודע או רוצה לספר לקהל שלך על נושא. לחשוב באופן ביקורתי על מה שהקהל שלך רוצה או צריך לשמוע הוא קשה יותר.

הרבה אנשי מקצוע HR להיתפס נותן לקהל שלהם את כל מה שהם צריכים לדעת או לעשות על מצגת בעיה. אתה יודע שנפלת למלכודת הזאת כשאת מוצאת את עצמך מכניסה נקודות כדור על שקפים במקום לחשוב על מה שהקהל באמת אוהב, מה הם הנקודות החשובות ביותר שלך, ו

• איך למפות אותם לסיפור ברור שיוצר שיחה מרתקת.
• המלכודת השנייה רבים אנשי מקצוע HR נופל לתוך חוזר באותו יום המצגת ביומו החוצה לקהלים שונים.

הבעיה היא כי קהלים שונים לטפל ולהגיב על דברים שונים, כך שאם אתה רוצה להיות מרתקים, אתה צריך להתאים אישית את המסר שלך בכל פעם שאתה מדבר.

כך תבטיח לך להתאים אישית את המסר שלך, לחתוך את הרעש ולשמור את הקהל שלך מעורב עם מה שאתה אומר להם - לא משנה מי או איפה הם.

חמש תזכורות מרכזיות אלה יבטיחו כי המילים שלך ישיגו את ההשפעה שמגיעה להן - כאשר אתה זוכה לתשומת לבך המלאה ולמעורבותך.

לדעת מה קהל היעד שלך על

הקהל שלך לא אכפת מה אתה אומר עד שהוכחת כי אכפת לך מהם. כאשר אתה מתכנן את המצגת, שאל מה הם האתגרים והצרכים של הקהל הצפוי שלך? מה הן שלוש עד ארבע שאלות או נושאים מרכזיים על דעתם על הנושא שלך?

אם אתה לא יודע, לשאול כמה אנשים ישתתפו במצגת שלך, לשאול את מנהל המחלקה, או, אם אין מידע זמין, לעשות את הניחוש הטוב ביותר שלך.

לאחר מכן התחל את המצגת על ידי הזכרת הקהל שלך מהבעיות שזוהו. תגיד, "אני יודע שכמה מכם תהו לגבי אפשרויות ההטבות שלנו, או" אני מניח ששלושת הדברים האלה הם מה שאתם באמת רוצים לצאת מהסדנה הזאת ".

כאשר אתה מדבר תחילה על הקהל שלך ועל הבעיות שלהם ואת הצרכים שאתה תטפל בשיחה שלך, אתה מדגים כי איכפת לך מהם. זה גורם לאנשים לרצות להקשיב.

מפה את הנקודות העיקריות עבור קהל היעד שלך

מצגות HR ביותר מרגיש כמו מזבלה מידע, לא סיפור ברור עם קבוצה של נקודות עיקריות. אנשי מקצוע HR בדרך כלל יודעים הרבה יותר מאשר אנשים אחרים רוצים או צריכים לדעת על כל נושא הכרחי.

מחברים צ'יפ ודן הית, בספרו "Made to Stick" קראו לזה "קללת הידע". מתי היתה הפעם האחרונה שהרגשת שהמצגת קצרה מדי או מכוסה מידע קטן מדי? כנראה רק לעתים רחוקות אם בכלל.

אנשים הבולטים כמגישים, אלה שנשמעים ויש להם השפעה, מתחילים בכך שהם מודים בבעיית הקהל שהם עוזרים לפתור. ואז, כשהם מכינים את המצגת שלהם, הם נפרדים בין חייב לדעת מן נחמד לדעת.

קח חצי של כל זמן הכנה אתה צריך להתמקד בלב המצגת שלך מה הקהל שלך צריך לדעת שיעזור להם. הדרך הטובה ביותר לשבור את "קללת הידע" היא להתמקד במה שחשוב ביותר הן לך והן לקהל.

הצג את המצגת שלך על לוח לבן או על פיסת נייר, או השתמש במערך של פתקים דביקים.

איזה רצף של נקודות הוא הטוב ביותר? האם יש הזמנה לנקודות שיהיו הגיוניות יותר עבור הקהל שלך? איך נקודות שלך מתייחסים זה לזה? תבהיר אותם. אם הם לא, אומרים לאנשים, "הנה נושא אחר לגמרי, אבל חשוב".

לספר סיפורים ושימוש דוגמאות הקהל שלך ימצא Relatable

מלבד מנסה להציג יותר מדי דברים בבת אחת, לעתים קרובות מדי מצגות HR נשמע מופשט ולא קשור לחיי היומיום של הקהל. מה שקורה אז הוא שאנשים מכוונים החוצה, יושבים בשיחה, מניחים שזה לא עליהם ולא עושים שום פעולה. זה הופך את המצגת בזבוז של זמן שלך.

כדי להתייחס אליהם, כדי לעזור להם לנקוט פעולה, אנשים צריכים את הרעיונות מעוגנות בסיפורים ודוגמאות. המוח האנושי מחובר כדי להתייחס לסיפורים ולזכור אותם. אז, לכסות פחות נקודות יותר טוב עם דוגמאות רבות. ובמידת האפשר, להפוך את הדוגמאות מהמחלקה שלהם ואת החוויה היומיומית שלהם בעבודה.

ספר סיפורים על אופן השימוש ברעיון שאתה משתף. בין אם זה איך לפתור בעיה פיצוי, איך לתת משוב, איך להירשם לתוכנית החזון שלך, או איך הארגון החדש שונה מזו הישנה, ​​לספר סיפורים. הפוך את הגשר ברור בין הנושא שלך ואת חייהם ואת האינטרסים.

הצג, אל תגיד לקהל שלך

תמונה שווה אלף מילים במקרים רבים. קטעי וידאו הופכים לנורמה לתקשורת יעילה. ביום זה של כלי וידאו נגישים, המציגים המשתמשים יותר מדי טקסט לעתים קרובות להשתמש תירוצים. הם אומרים, "אבל אני צריך לתקשר מידע ספציפי מאוד. "או," הקהל שלי יוכל לעכל את הרעיון המורכב הזה אם אכתוב אותו ".לא, אתה לא, ולא, הם לא.

אלא אם כן המטרה שלך היא לשעמם, להתנכר, ולהציב את הקהל שלך, ואין להם השפעה בתרחיש המקרה הגרוע ביותר, לחתוך את הטקסט. שלח אותו בדוא"ל מעקב או שתף אותו במסמך Google Docs. חזותיים אתה משתמש צריך לתמוך את הסיפור, לא להפוך את התסריט. ברגע שיש לך קבוצה ברורה של נקודות עיקריות שלך זרימה טובה נתמך על ידי סיפורים ודוגמאות, רק אז אתה צריך להפעיל כלי מצגת.

אחרת, אתה בסופו של דבר עם השקופיות שלך המשרתים חובה כפולה כמו הערות הדובר שלך. במקרה זה, היית צריך רק לשלוח את המצגת במקום לבזבז את הזמן של הקהל שלך.

התאמה אישית ואימפרוביזציה על ידי ידיעת הקהל שלך

לאחר שיצרת מצגת טובה שתומך באופן חזותי בהודעה העיקרית שלך, יש לך את החופש להתאים אותה לכל קהל שאתה משרת. אתה יכול לעשות את הצבע שלך ואז לשאול בקול, "אז למה זה צריך להיות אכפת לך את זה? "ולהתאים את התשובה שלך לקהל שמולך. מה חברי הצוות השיווקי שלך אכפת יכול להיות שונה מאוד מן הצרכים שלך צוותי הפיתוח.

במשך שנים של מתן הכשרה ועריכת מצגות למנהיגים בעשרות ארגונים כגון Apple, Oracle, SAP ו- T-Mobile, עוצמתה של סדרה פשוטה של ​​מסרים צצה. כאשר המסרים נתמכו על ידי תמונות פשוטות ונמסרו על ידי מגיש ממוקד שיכול ליצור נקודות ברורות ולחבר אותם לחיי היומיום של הקהל שלהם, התרחשה תקשורת. ו, זה לא הנקודה של ביצוע מצגת?