מדוע לקוחות "אל תבטח באנשי מכירות"

יש חשיבה של חוסר אמון בעולם העסקים. אחד שחודר כמעט לכל ענף ומקובל כאמת. חשיבה זו מבוססת על אמונה כי אלה המכירות לא להיות מהימן.

אמנם יש בהחלט אלה, שקוראים לעצמם "אנשי מקצוע", אשר בוחרים את האינטרסים שלהם על אלה של הלקוחות שלהם ואת העובדים שלהם, מי באמת מקצועי בגישה שלהם לנהל עסקים הם עם דעה קדומה נפוצה שיש להתגבר.

-> ->

הקרן של האמונה

רוב שמעו כנראה את המונח "שמן נחש". בעיקרו של דבר, שמן נחש מתייחס מוצר זה הוא touted להיות מסוגל לפתור אתגרים, אבל זה עושה לא יותר מאשר לקוח נפרד מכספו. היו, והמשיכו להיות מי ביודעין מיקום מוצר או שירות שהם יודעים לא יספק את הציפיות המוחזקות על ידי מי לרכוש את המוצר. למעשה, salesperson ביודעין misrepresented את המוצר ומיקוד מאמציו על "scamming" את הלקוח מתוך כסף.

זה "להפסיד" גישה למכירות תמיד היה חלק של תעשיית המכירות וממשיך היום. אנשי מקצוע מתמודדים ללא הרף, במיוחד כאשר וסיקור עבור לקוחות חדשים, עם חוסר אמון כללי של אלה במכירות.

מתי לצפות לאתגר

על פי רוב, לקוחות אשר הקימו מערכת יחסים המבוססת על אמון עם מכירות מקצועי מאמינים כי נציג שלהם יש את האינטרסים שלהם בראש.

למרות שהם עשויים החלו היחסים שלהם עם נציג מכירות עם האמונה כי "אנשי מכירות לא ניתן לסמוך", איש המכירות הוכיחה את עצמם להיות יוצא דופן של האמונה השלילית.

אבל להגיע לנקודה זו של אמון הדדי לוקח זמן, חריצות וגישה כנה לכל צעד במחזור המכירות.

ועד מכירות מקצועי הקימה קרבה חיובית עם הלקוח, הוא יהיה כנראה יש להתגבר על תפיסה שלילית של המקצוע שלו.

כיצד להגיב על האמונה

במכירות, הגנה חזקה מדי או תגובה ארוכה להאשמה היא לעתים קרובות אינדיקציה של פחד. המחזאי האנגלי שייקספיר, במחזהו רומיאו ויוליה כתב שורה שיכולה לשמש כטכניקה מכירות חזקה. השורה פשוט קוראת "הגברת מתנגדת יותר מדי". פירוש הדבר הוא שמישהו מחה או מגן על עמדה חזקה מדי, הם מודים כי ההאשמה מחזיקה רמה מסוימת של אמת.

תחשוב על זמן שבו שאלת את האפשרות אם יש או לא היו סיבות מדוע הם לא יבחר המוצר או השירות שלך, והלקוח הגיב עם תשובה ארוכת תשובות. אם החוש העסקי שלך היה חזק, אתה כנראה היה חשוד של התשובה.אם במקום זאת, ענה הלקוח עם פשוט "לא" או "כן" עם הסבר מפורט, היית לוקח את המילה של הלקוח כאמת.

אם אתה מתמודד עם לקוחות פוטנציאליים או מי verbalizes חוסר האמון שלהם במכירות, התגובה הטובה ביותר שלך צריך להיות משהו כמו "אני מבין שאולי אתה שולל על ידי מישהו הטוען להיות מקצוען המכירות בעבר. עם זאת, אני לוקח את התפקיד שלי ברצינות רק יציע פתרון שאני בטוח תספק את הציפיות שלך. "

קצר ומתוק ויאפשר ללקוח לדעת כי האמונה השלילית אינה חלה עליך ועל הגישה שלך מכירות.

האחריות הגלובלית שלך

כמכירות מקצועי אשר מתמקדת הצלחה לטווח ארוך הקריירה, האחריות העיקרית שלך היא רווחית לשרת את הלקוחות שלך. זה אומר שאתה לוקח גישה כנה ולוודא כי אתה תחת הבטחה מעל לספק. כי המוצר או השירות שלך מותאם היטב לצרכי הלקוח שלך, כי התמחור שהצעת הציע מתאים לתקציב שלהם, מספק רווח לחברה שלך ישפר את המצב הכספי שלך.

על ידי אימוץ גישה זו, אתה תהיה, לאט אבל בטוח, ביטול התפיסה הציבורית השלילית של אנשי מקצוע המכירות.

אתה תהיה שיפור התמונה המקצועית שלך בעוד מראה לאחרים, בעוד יש כאלה במכירות אשר לא ניתן לסמוך, אתה חלק ממספר הולך וגדל של אנשי מקצוע המכירות בסיס הגישה העסקית שלהם מתוך עמדה של יושר ויושר .