מה לעשות כאשר EBay משעה את החשבון שלך

eBay מוכר יכול להיות תחביב או מלא blown העסק. כאשר אתה מסתמך על eBay עבור הכנסה, זה יכול להיות מכה הרסנית יש את החשבון שלך מושעה. זו הסיבה מדוע חשוב מאוד לחנך את עצמך ולהבין את כל מדיניות eBay אז אתה לא תהיה מושעה. אבל, במקרה חשבון eBay שלך מושעה, ישנם צעדים ספציפיים שניתן לנקוט כדי לנסות לקבל אותו מחדש. שים לב את מילת המפתח כאן היא לנסות, אין ערובה כי eBay תחזיר כל חשבון.

-> ->

הישאר רגוע ולקבל את העובדות

הצעד הראשון בניסיון להיות מחדש ב eBay היא לגלות מה הבעיה. אם אתה חדש, בורות היא ההגנה הטובה ביותר שלך. ייתכן שלא ידעת כי שימוש בתצלומים לא היה מותר, או כי אתה לא הורשו להשתמש במילה Velcro בכותרת שלך.

כאשר אתה מקבל את "החשבון שלך הושעה", הדבר הראשון להישאר רגוע ולקרוא את הדוא"ל בזהירות. eBay בדרך כלל מסביר מדוע החשבון שלך הושעה. הסיבות ההשעיה eBay כוללים:

• לא משלמים דמי בזמן
• שיטת התשלום אינה מעודכנת (פג תוקף כרטיס האשראי)
• הפרה של מדיניות כגון Vero
• רישום פריט שאינו מותר לשימוש בתמונות מזויפות
• שימוש בתמונות שאינן מורשות (נגנבו ממשתמש אחר, תמונות מלאי לא מורשות)
• חומר פוגע (פריטים כולל דברי שטנה)
• פריטים שהוזכרו
• סמים ותרופות אביזרים> חומרים מסוכנים כגון נשק תוצרת בית או חומרי נפץ

אלכוהול

• לפעמים אתה באמת לא יודע אם פריט אינו מותר. אתה לא יכול לדעת פריט יש לך למכירה כבר נזכר. או, אתה לא יכול לדעת שאתה לא יכול להשתמש צילומים מלאי (כמו תמונות של בגדים מאתרים קמעונאיים), כי כל כך הרבה מוכרים אחרים עושים את זה. ובאמת, קשה מאוד לדעת כל חוק על eBay, במיוחד אם אתה חדש.

אז קח נשימה עמוקה וקרא על מה שעשית לא בסדר. זה יכול להיות פשוט כמו עדכון פרטי כרטיס האשראי שלך, או הסרת רישומים אחרים שנזכרו בהיזכרות מסיבית של פריטים מחברה מסוימת. אם זה תיקון קל, eBay יסביר בדיוק מה שאתה צריך לעשות כדי לקבל את החשבון שלך מחדש.

שיחה eBay ודיון

אם אתה לא רואה שום הוראות ספציפיות על איך יש את חשבון eBay שלך מחדש, להתקשר אליהם 1-866-961-9253 ו לדון. הסבר כי קיבלת את הדוא"ל ההשעיה והם מודאגים מאוד ולשאול מי לדבר עם זה יכול לעזור לך. זה עלול לקחת לדבר עם כמה אנשים כדי להגיע לאדם הנכון שיכול לעזור לך. כמה עצות לשוחח עם eBay נציג שירות הלקוחות:

להישאר רגוע.

eBay CSRs, הם פשוט אנשים רגילים כמו שאתה עושה את העבודה שלהם, אין להם שום דבר נגדך באופן אישי.אתה צריך לפעול כחוקר כאן, לאסוף את העובדות. אתה תקבל זבובים יותר עם דבש מאשר עם חומץ. לפעול באופן רגוע, מקצועי, רציונלי. הימנע מלהאשים את האדם בהשהייתך, כל נאום שנאה ב- eBay, או כל דבר אחר שאינו בונה. המטרה כאן היא להגיע למישהו שיכול ויעזור לך. אסוף את העובדות לפני שתתקשר.

ודא שיש ברשותך את הפרטים הבאים לפני שתתקשר, כך שתוכל לענות בקלות על כל שאלה שנדרש על ידי אחריות חברתית כדי למצוא את החשבון שלך: מזהה משתמש ב- eBay

• דוא"ל המשויך לחשבון eBay שלך
• תאריך של האימייל
• מספר הסימוכין בהודעת האימייל (אם רלוונטי)
• הדפס את האימייל והישג אותו נגיש
• בקש מפקח במידת הצורך.

אחריות חברתית אשר עונה לשיחה שלך רבים לא יודעים איך לעזור לך. אם לא קיבלת תשובה או סיוע מקובל לאחר 10 דקות של שיחה עם מישהו, לבקש בנימוס מפקח. ייתכן שיהיה צורך במישהו מנוסה יותר כדי לעזור לך. חינוך הוא העבירה הטובה ביותר

הדרך הטובה ביותר להתמודד עם ההשעיה eBay היא לא לקבל אחד! אם אתה חדש eBay, או אפילו מוכר מנוסה, זה מועיל לקרוא את מדיניות eBay לחנך את עצמך על הכללים. eBay הוא עולם משתנה. הכללים משתנים מעת לעת כך שמדיניות חדשה יכולה להתגנב אליכם. קרא את הרשימה המלאה של מדיניות eBay כאן. תמיד לקרוא עדכונים בדוא"ל מ- eBay, ולבדוק את הודעות eBay שלך לעתים קרובות עבור עדכונים והודעות.

עודכן על ידי סוזן א 'וולס ב -25 באפריל 2017.