מה לעשות אם כספומט לא נותן לך כסף

זה אירוע נדיר, אבל אחד מתסכל מאוד: אתה משתמש כספומט לבצע נסיגה, אבל אתה לא מקבל שום (או את כל) במזומן שלך. אבל אתה רואה את הנסיגה בחשבון שלך. עכשיו יתרת החשבון שלך נמוכה יותר, ואין לך מה להראות בשביל זה.

כספומטים לפעמים תקלה, ולפעמים יש הונאה מעורב. נושאים אלה כמעט תמיד לקבל לנקות, אבל הם יכולים ליצור חרדה בזמן שאתה תוהה אם או לא תקבל אי פעם לקבל החזר.

מה עוד, הם יכולים להשאיר אותך פרוטה במשך כמה ימים (או יותר) אם החשבון שלך כבר היה נמוך.

מה לעשות

אם כספומט נכשל לתת לך כסף, דווח על האירוע בהקדם האפשרי. במקרה הטוב ביותר, הבנק או מפעיל הכספומט כבר ידעו כי השגיאה התרחשה, והיא תיקבע בחשבון שלך לפני שתוכל אפילו להגיע הביתה ולבצע שיחת טלפון. אבל במקרים מסוימים, זה ייקח יותר מאמץ מצידך.

-> ->

שים לב: רשום את השעה המדויקת, התאריך והמיקום של התקלה. אם יש כמה מכונות במיקום אחד, איזה מהם היה זה? אם יש לך את הטלפון נוח, הצמד כמה תמונות ולשלוח לעצמך הודעת טקסט עבור רשומה דיגיטלית של מתי והיכן יש לך קצר.

העבר לאורך: אל תמשיך להשתמש בכספומט שלא נתן לך כסף. אם אתה צריך מזומנים, ללכת למקום אחר לאחר הסימן הראשון של צרות. כספומט עשוי להמשיך לתקלה, ואתה למצות את גבול הנסיגה שלך בלי לקבל כל מזומנים.

בעיות כספומט יכול להיות גם סימן של הונאה, אז אתה רוצה למזער את הקשר עם המכונה.

במקום להשתמש במזומן, נסה צורות אחרות של תשלום (כגון כרטיס חיוב עבור רכישות, או שירותי תשלום ואפליקציות לשליחת מזומנים לחברים). אם אתה משתמש באיגוד אשראי, ייתכן שתוכל לקבל מזומנים באופן אישי בכל איגוד אשראי אחר באמצעות הסתעפות משותפת.

התקשר למנפיק הכרטיס או לבנק: הגש תביעה עם חברת כרטיסי האשראי שלך מיד (אם זה היה כרטיס אשראי) או הבנק שלך (אם זה כרטיס חיוב). תן להם לדעת בדיוק מה קרה, שכן זוהי הדרך המהירה ביותר לקבל כספים לזכות החשבון שלך. כרטיס האשראי שלך יהיה למיין את הדברים עם מפעיל כספומט. אינך צריך ליצור קשר עם בנק אחר (מלבד הבנק שלך), גם אם השתמשת בכספומט של בנק אחר.

האם הבעלים של כספומט יכול לעזור? זה לא כואב לנסות ליצור קשר עם הבעלים של כספומט, אבל הבנק שלך הוא באמת המקום הטוב ביותר ללכת. גם אם כספומט הוא בלובי בסניף הבנק, עובדים באתר סביר להניח לא יכול לפתוח את המכונה או לפצות אותך (אבל אם הבנק עם אותו מוסד הם יכולים לקחת את הטענה שלך באופן אישי). אם כספומט הוא במקום אחר - בחנות נוחות, למשל - זה כנראה שווה לספר עובד שם.הם עשויים לבצע הליך שיסייע להזיז דברים, והם יכולים להזהיר אחרים המנסים להשתמש במכונה. שוב, הדרך הטובה ביותר (והמהירה ביותר) לקבל כסף חזרה לחשבון שלך היא להודיע ​​למנפיק הכרטיס שלך. למרבה הצער, עובדים של ארגונים אחרים יכולים לעשות מעט כדי לעזור לך.

למה לצפות

על פי החוק הפדרלי, אתה מוגן מפני סוגים אלה של שגיאות (והונאות).

בהנחה שהשתמשת בכרטיס חיוב (בתקווה שאינך משתמש בכרטיסי אשראי

עבור כרטיסי אשראי), תקנה E קובעת שהבנק שלך חייב לחקור את האירוע ולפתור את התביעה נגד מפעיל כספומט. דוח רשמי: צור קשר עם הבנק שלך באופן מיידי (השתמש במספר הטלפון על גב הכרטיס) ושאל כיצד להגיש תביעה עבור כספומט שלא נתן לך את הכסף שלך. ייתכן שתוכל לעשות את זה בטלפון, או ייתכן שיהיה עליך להגיש משהו בכתב כדי להפוך אותו רשמי. כך או כך, הקפד לעשות את זה רשמי, כך שאתה להגן על הזכויות שלך (אתה תמיד יכול לעשות דו"ח מילולי ומעקב בכתב רק כדי להיות בטוחים).

החלפת כספים: לאחר שתודיע הבנק שלך של הכסף החסר, הבנק יתחיל חקירה. לאחר מכן תוכל לראות את הכספים שזוכו לחשבונך תוך 10 ימים (המכונה זיכוי זמני) - אך פעמים רבות זה יקרה בתוך יום או יומיים.

אשראי זה הוא זמני, כי אתה רק כדי לשמור את הכסף אם הבנק מוצא שגיאה. אם הבנק מחליט נגדך, האשראי יוסר, ואתה תהיה אחראי על החלפת הכסף אם אתה כבר השקיע את זה. הזמן לחקור:

הבנק שלך יש 45 ימים כדי לחקור משיכות כספומט (90 ימים עבור סוגים אחרים של סכסוכים), ולכן שום דבר לא בטוח עד שתשמע בחזרה מהבנק. הבנק ומפעיל הכספומט יעשו כל שביכולתם כדי לברר מה קרה: לצפות במעקב וידאו, לספור מזומנים במכונה, לחפש מכשירים נסתרים שאולי היו לכודים את החשבונות לפני שהם נכנסים לידיים שלך, ועוד.

זה לא עושה דברים קלים יותר בטווח הקצר, אבל יש סיכוי טוב מאוד כי תקבל החזר בסופו של דבר. אם אתה כבר מזל מספיק כדי למצוא כספומט רע, אני מקווה למצוא נחמה בידיעה שזה בטח לא יקרה לך שוב.