אתה יכול לענות על השאלה: מה זה הפוך לוגיסטיקה?

מאמר על לוגיסטיקה לאחור עבור עסקים מסחר אלקטרוני התברר להיות כל כך פופולרי כי אני מוטיבציה לענות על השאלה הבסיסית: מה זה לוגיסטיקה לאחור?
לוגיסטיקה הפוכה היא אוסף של כל התהליכים אשר באים לידי ביטוי עבור סחורות לנוע בכיוון ההפוך, אני. ה. , מהלקוח לעסק. הנה התהליכים החשובים ביותר כי הם מכוסים תחת הלוגיסטיקה לאחור.

-> ->

תמיכת לקוחות

זה יכול להיות בצורה של מוקד טלפוני, תמיכה בדוא"ל או צ'אט מקוון. לעתים קרובות זה שילוב של כל השיטות הללו. עסקי מסחר אלקטרוני צריך להפוך את עצמו זמין לשיחה עם הלקוח, אשר עשוי לרצות לחזור או לתקן את הסחורה שנרכשו. לא צריך להיות לקוח כדי להרגיש כאילו הם כאב פשוט בגלל שהם רוצים להחזיר את הסחורה.

-> ->

תנועה פיזית של טובין

יש מגוון רחב של שיטות שבהן עסק מסחר אלקטרוני יכול לקבל את הסחורה מהלקוח. הלקוח יכול להיות נדרש לשלוח את הסחורה או להפיל אותם במקומות המיועדים. חלק מהסוחרים יתארגנו לאיסוף הטובין ממיקום הלקוח.

אחסון

הפריטים הפיזיים הנאספים צריכים להיות מתויגים, במעקב ובמאגר. זוהי המטרה של תהליך אחסון. מחסן הוא בדרך כלל שטח אחסון גדול בפאתי הערים הגדולות או הערים הגדולות.

בנוסף שטח אחסון, מחסנים גדולים יש התקנים רבים ותהליכים אוטומטיים כדי לתייג ולעקוב אחר הסחורה המאוחסנת.

Triage

Triage פירושו מיון טובין לפי מצבם או איכותם. חלק מן הסחורה צריך להיות לתיקון ושלח בחזרה. אחרים צריכים להיות נמכרים כמו בשימוש / סחורה פגומה.

עדיין צריך למכור אחרים כמו גרוטאות. לקבלת החלטה זו, לוגיסטיקה לאחור כולל את השלב החשוב של טריוויה.

תיקון

תיקונים הם תהליך חשוב בשרשרת האספקה ​​הלוגיסטית הפוכה - או להחזרת הסחורה המתוקנת ללקוח או למכירה חוזרת של הסחורה המוחזרת. תיקונים יעילים יכולים לאפשר למרכז הלוגיסטי להפוך למרכז רווח. למעשה, המודל העסקי של מספר צד שלישי ספקי לוגיסטיקה לאחור תלוי מכירת מוצרים משופצים ב markups גבוהה. כמה ללכת עד כדי כך למעשה לספק אחריות על סחורות משופצים.

תמיכה טכנית לאחר המכירה

נניח שהמוצרים המוחזרים משוחזרים ונמכרים ללקוח חדש. עכשיו ספק הלוגיסטיקה הפוכה הפכה למוכר החדש. כל ההיבטים של תמיכה לאחר המכירה, כגון: שירות המוצר ותמיכה בו עם חוזה תחזוקה שנתי (AMC) נדרשים גם במקרה של סחורות שנמכרו מיד שנייה.

באמצעות ספק לוגיסטיקה הפוך של צד שלישי

בדיוק כמו הלוגיסטיקה של סוחר מסחר אלקטרוני ניתן outsourced לספק צד שלישי לוגיסטיקה, יש ספקים מומחה צד שלישי של לוגיסטיקה לאחור מדי. מדובר בארגונים המתמחים בקבלת טובין מלקוחות, בשיפוץם וממכירתם בהנחות חדות.

מסחר אלקטרוני תעשיה תובנות

• מעניין, הסימונים כי ספקי לוגיסטיקה לאחור להשתמש לעתים קרובות נוטים להיות גבוה יותר מאשר הסימון המקורי על ידי סוחר מסחר אלקטרוני. זה לא באמת אנומליה זה נראה, כמו סוחרי מסחר אלקטרוני יכול לקבל אוכף עם הסחורה חזר. לאחר סחורה אלה להתחיל לגזום, סוחר מסחר אלקטרוני לא יוכל להמשיך את העסק הרגיל שלו בגלל הכספים חסומים מוצרים אלה.
• לוגיסטיקה הפוכה הם לעתים קרובות יותר רגיש זמן מאשר מקבל את הסחורה ללקוח מלכתחילה. זאת בשל הסיכון של התיישנות, או שימושיות, של סחורות חזר. זהו אחד הגורמים רבים המניעים ספקי מסחר אלקטרוני למיקור חוץ ההתקנה הלוגיסטית הפוכה שלהם.
• חלק משמעותי של לוגיסטיקה לאחור כוללת trashing הסחורה שנאספו מלקוחות. פסולת תמיד היה נושא במחלוקת עם שינוי חקיקה. כתוצאה מכך, מומחה מומחה לוגיסטיקה לאחור הוא בדרך כלל בעמדה טובה יותר להיפטר מוצר באופן המתאים לתקנה.