התביעה של היועץ המשפטי לממשלה תביעה LifeLock

מודעות LifeLock הן מצרך רדיו משוחח. המלצות סלבריטאים מ Rush Limbaugh, גלן בק, ואחרים לשמור על שירות הזהות להגנה מול מיליוני מיליוני מאזינים ימינה נשען מדי שבוע.

עו"ד וירג 'יניה קן Cuccinelli הוא האהוב על השמרנים הפוליטיים. הודות לתביעות הגבוהות שלו נגד ממשל אובמה וה- EPA, הוא זכה למעמד עם אותו דמוגרפיה שתדירויות משדרות את הרדיו.

אבל כאשר Cuccinelli לקח את עבודתו בשנת 2010, המשרד שלו כבר לחקור את פרקטיקות העסק של LifeLock. החקירה הגיעה לשיאה בתובענה ייצוגית נגד ועדת הסחר הפדרלית ו -34 אחרים של התובע הכללי נגד LifeLock; חליפה שעלתה בסופו של דבר לחברה 12 מיליון דולר.

-> ->

מצב נוכחי

הייתי מסוגל להדביק את מר Cuccinelli ולקבל נקודת מבט של מבפנים. הנה, אם כן, מבט של עורך דין על התביעה LifeLock: הבעיה, על פי Cuccinelli, לא היה כל כך LifeLock הציע שירות פגום, אבל כי הם מייצגים את רמת האבטחה שהם למעשה סיפק. במשך שנים, LifeLock היה טוען להיות ערבות אטומה נגד כל צורה של גניבת זהות. השירות של LifeLock הוא היעיל ביותר נגד הונאת חשבונות חדשה, ולכן חברים יכולים לצפות להתראה כאשר מישהו מנסה לפתוח חשבון חדש בשמם.

אבל על פי ועדת הסחר הפדרלית, השירות לא היה יעיל באבטחת לקוחות מפני ניצול לרעה של חשבונות קיימים, וגם לא הציע הרבה הגנה מפני הונאה רפואי ותעסוקתי בנושא.

LifeLock מגן מפני (גניבת זהות). מוּבטָח.

אנא ידע כי אנו החברה הראשונה כדי למנוע גניבת זהות מן המתרחשים.

• "טענות כאלה," אמר Cuccinelli, "הן מגוחכות על הפנים."
• רקע

כתוצאה מהתביעה, LifeLock היה בפני שתי חלופות; יחייגו בחזרה את תביעות הפרסום שלהם או יביאו את שירותם עד לרמה של אבטחה שהם טענו לספק ". ברור שהיה להם קל יותר לעשות את הראשון," העיר.

היועץ המשפטי לממשלה אמר לי כי הוא מצפה הצרכנים לבעוט צמיגים לפני שהם משקיעים במוצר. אבל זה לא לזלזל חברות מ טענות שווא. כל התביעה הזאת, לפי שיקול דעתו, חוזרת לנושא הגנת הצרכן.

ממשלה להתנער? עם 35 מדינות וסוכנות פדרלית אחת, שנכללו ביוזמה פרטית, אחד הקוראים שלי התייחס לתביעה זו כאל "ערימה של פרופורציות מונומנטליות". ביקשתי מהיועץ המשפטי לממשלה להגיב. "אבל זה לא קורה", הוא אומר, "אבל אני לא עושה את זה, כל מה שאנחנו רוצים זה לעסקים להתחרות על מגרש משחקים בתוך גבולות החוק, ואלוהים יברך את מי שינצח.אבל כאשר חברה מייצגת את עצמה בצורה מעוותת כפי שעשתה LifeLock, הם יזמינו את הבדיקה. "

לחצים פוליטיים פקטור?

במהלך השיחה שלנו, הייתי צריך לשאול את היועץ המשפטי לממשלה אם הוא חש אי פעם לחץ על רקע הקשר שלהם עם סלבריטאים שמרנים, היה על "הצד שלו". "לא, בכלל לא", הוא השיב, "LifeLock מוציאה כסף בשידורי רדיו שמרנים כי הם מגיעים קהל מתוחכם; עם המאזינים שחושבים על מה שהם שומעים. בתור היועץ המשפטי לממשלה, אני קורא לכדורים ולשביתות. תמיכה פוליטית אינה בעיה. התפקיד שלי הוא להגן על וירג 'ינים אם הם רפובליקנים, דמוקרט, ליברטי או צמחוני. "

החלטה

כל זה לא אומר שאין ערך בשירות כגון LifeLock של אבל זה תזכורת אין כדורי כסף בתעשיית האבטחה, וכל תוכנית אבטחה יעילה חייבת להכיל מספר רב של שכבות הגנה ככל האפשר. "" LifeLock אמרה כי כ -90% מהחברים המעורבים בתביעה נשארו כלקוחות ", Cuccinelli אמר לי, "טוב להם, כל עוד הם מבינים מה הם הולכים קדימה, LifeLock יכול להיות שירות שימושי."

המשתתפים בתובענה ייצוגית כ -10 דולר כל אחד. בערך מספיק כדי להחזיר להם חודש של שירות.