הבנה ומקסם את שיעור היציאה מדף מסחר אלקטרוני

שיעור היציאה מדף הכניסה הוא ערך מעניין שמספק רוב תוכניות הניתוח של מסחר אלקטרוני. זהו אחד "אינדיקטורים הביצועים המפתח", או KPIs, כי אתרי מסחר אלקטרוני יכול להשתמש כדי לפקח ולהעריך את התנועה באתר. אמנם קשה להגדיר שיעור יציאה מדף כניסה "טוב", אך מעקב אחר ערך זה כפי שהוא מתייחס לפעולות שננקטות כדי לעסוק בלקוחות יכול להיות פרודוקטיבי ביותר. אבל קודם כל, תרצה להבין את שיעור היציאה מדף הכניסה ואת היחס הספציפי שלה לאתרי מסחר אלקטרוני.

-> ->

מהו שיעור יציאה מדף הכניסה?

מבקר אשר נוחת על אתר אינטרנט ועלים מבלי ללחוץ דרך לדפים אחרים הוא אמר שיש "ניתר". עבור כל 100 מבקרים, המספר שמקפיץ הוא שיעור היציאה מדף כניסה. לדוגמה, אם 1, 000 מבקרים נוחתים על אתר מסחר אלקטרוני ביום נתון, ו -583 מהם יוצאים מבלי ללחוץ על כל דף אחר, שיעור היציאה מדף הכניסה יהיה 58. 3%, i. ה. (583/1000) x 100.

מדוע אתרי מסחר אלקטרוני צריך לטרוח על שיעור היציאה שלהם?

ויקיפדיה היא דוגמה של אתר זה לא צריך להיות מודאג אם יש לו שיעור קפיצה גבוה. גולשים רבים עשויים לנחות בדף ויקיפדיה כתוצאה מחיפוש מסוים ממנוע חיפוש. הדף שבו הם נוחתים עשוי לקבל את כל המידע שהם מחפשים, אז הם קוראים את הדף ולצאת ויקיפדיה. אבל זה לא איך הדברים עובדים עבור אתר מסחר אלקטרוני.
אם המבקר נוחת על דף מוצר באתר מסחר אלקטרוני, התוצאה האידיאלית היא כי המבקר לוחץ על כפתור "קנה" וממשיך קדימה בתהליך הרכישה.

עוד תוצאה גדולה תהיה אם הלקוח היו נמשכים לבקר בדפים נוספים ולהוסיף מוצרים נוספים לעגלת הקניות שלו. אף אחת מהתוצאות החיוביות הללו לא תתרחש אם המבקרים לא ילחצו דרך אתר אינטרנט. לכן שיעור גבוה של יציאה מדף הכניסה הוא רע עבור אתרי מסחר אלקטרוני.

מהו שיעור קפיצה טובה עבור אתרי מסחר אלקטרוני?

אין שיעור יציאה מדף כניסה "טוב".

חלק מהאתרים של מסחר אלקטרוני עשויים לקבל שיעורי יציאה מדף כניסה באזור של 25%, בעוד שאחרים עשויים להגיע עד ל -66%, i. ה. שניים מכל שלושה מבקרים אשר נוחתים באתר לעזוב ללא מעורבות אמיתית. אם שיעור היציאה מדף מסחר אלקטרוני גבוה מ -66%, זה בהחלט יהיה שווה לחפור למה קצב היציאה מדף הכניסה גבוה כל כך. לדוגמה, האם הודעות אימייל או שיווק אחר ללקוחות פוטנציאליים המבטיחים משהו אחר מאשר מה שנראה או נמסר בעת לחיצה? האם האתר אינו מקושר בצורה ויזואלית או שקשה לנווט בו? ככל שיבוצעו התאמות לטיפול בבעיות אלו, חשוב לעקוב אם השינויים משפיעים על שיעור היציאה מדף הכניסה. לכן, במקום להתמקד בשיעור היציאה מדף הכניסה ביחס לאידיאל שרירותי, ייתכן שיהיה זה יותר מאלף להתמקד בשיפור שיעור היציאה מדף כניסה בהשוואה לשיעורי היציאה מדף הכניסה ההיסטוריים של האתר.

מה הם חלק מהגורמים לשיעור גבוה של יציאה מדף הכניסה?

יש הרבה עבריינים אפשריים מאחורי שיעור יציאה מדף כניסה גבוה. ביצוע בדיקות שונות וניסויים עשוי להדגיש כמה בעיות. להלן כמה מהסיבות הנפוצות לשיעור יציאה גבוה מדף כניסה:

• מבקר נחת באתר בטעות
• האתר מציע מספר דפים רלוונטיים
• מבקרים אינם יכולים לאתר או להבין את הניווט באתר
• המראה והתחושה של האתר הופך מבקרים משם
• התוכן של האתר - תמונות, טקסט, וידאו - אינו מושך את הלקוח
• הדף הראשון לוקח זמן רב מדי כדי לטעון
• חלונות קופצים או מודעות פולשניות אחרות להפריע ללקוח ניסיון
• האתר אינו מציג היטב את המכשיר שבו משתמשים כדי לגשת אליו
• אין קריאה לפעולה

לקבלת ניתוח מעמיק יותר, קרא גם מאמר ספציפי על הסיבות לשיעור גבוה של יציאה מדף הכניסה.

כיצד להוריד שיעורי יציאה מדף

לא משנה מה שיעור הקפיצה של אתר מסחר אלקטרוני, המטרה צריכה להיות מורידה אותו באופן קבוע. מונה את הפריטים ברשימה לעיל יהיה התחלה טובה בתהליך זה. הרעיון של הורדת שיעור היציאה מדף הכניסה הוא בסינכרון מושלם עם הרעיון של מתן ללקוחות את מה שהם רוצים, עיקרון מרכזי של מכירות קמעונאיות בכל ערוץ.

אם הלקוחות מרגישים שהצרכים שלהם יתקיימו באתר של מסחר אלקטרוני, הם צפויים להישאר באתר ולהמשיך לחנות. למידע נוסף על הפחתת שיעורי היציאה מדף הכניסה.

אין צורך לקבל אובססיה עם תקן מלאכותי עבור שיעור יציאה מדף כניסה, אבל עובד כדי להוריד אותו לאורך זמן צריך לייצר תוצאות טובות. שיעור נמוך יותר של יציאה מדף כניסה יוביל להגדלת המכירות מהתנועה שזכתה בהצלחה באתר מסחר אלקטרוני.