Resutls - השפעת הטכנולוגיה על תהליך מימון הבית

גלה הלוואות הבית פרסמה את התוצאות של סקר של הצרכנים וכיצד הם משתמשים ערך הטכנולוגיה בתהליך המשכנתא. זה לא צריך להיות רק עניין של משכנתא מתווכים, כמו אנשי מקצוע הנדל"ן מוצאים הרבה שימוש הצרכן של הטכנולוגיה בעסק שלהם גם כן.

כאשר אנשי מקצוע הנדל"ן מתייחסים ללקוחות משכנתא מתווכים או המלווים, הם צריכים לשקול את המומחיות הטכנולוגית של החברה בתהליך ההפניה שלהם.

-> ->

הצרכנים מבלים יותר זמן על טלפונים חכמים שלהם, והם רוצים להיות מסוגלים לעשות כמו משימות רבות ככל האפשר על אותם קונה הביתה תהליך המימון.

סקר ממצאים עיקריים

סקירה כללית של נקודות המפתח בסקר מספרת לנו:

9 מתוך 10 רוכשי דירות השתמשו בטכנולוגיה מקוונת כלשהי כדי לעזור להם עם הבית מימון תהליך
יותר משליש מהקונים אמרו כי השלמת תהליך המימון כולו באינטרנט תהיה טובה יותר
81% מהקונים מרגישים בטכנולוגיה שמקל על שיתוף מידע פיננסי עם המלווה שלהם
86% של קונים הרגישו בנוח לשתף מידע אישי ופיננסי באופן אלקטרוני עם המלווים שלהם
68% של קונים הרגישו תקשורת אלקטרונית קל יותר לעבוד עם המלווים
69% אומרים שזה עזר להם לעקוב אחר של מסמכים פיננסיים מרכזיים
92% של קונים שהשתמשו בכלים מקוונים כדי לשלוח מסמכים אמרו כי הם חסכו בזמן, בעוד 83% אמרו שזה עזר להם להישאר מאורגנים

-> ->

70% של הקונים הגישו מסמכים המלווה באמצעות דוא"ל, יישום או אתר אינטרנט

יותר משליש של קונים הביתה יעדיפו להשלים את כל המשכנתא תהליך מקוון. הם לא אוהבים את הפגישות האישיות ואת הזמן הנצרך. יותר ממחצית הקונים מעדיפים 24 שעות תמיכה מקוונת גם כן.

לא כל ורדים

כאשר נשאל אם תהליך המשכנתא נראה קל או קשה, 33% מהנשאלים מצאו את זה קשה או קשה מאוד. 31% מצאו את התהליך מבלבל. הגשת בקשה לקבלת משכנתא ואימות מידע לאישור היא מורכבת, כך שלא כולם יהיו מרוצים מהדרישות. עם זאת, אם הטכנולוגיה יכולה לשמש כדי לעזור להם למנוע אי נוחות קלה, הם עשויים למצוא את כל התהליך קצת פחות מלחיץ.

כמובן, כמה דברים לא ניתן לשפר על ידי הטכנולוגיה, כגון איסוף מסמכים להראות הכנסות והוצאות, אבל אנשי משכנתא תמיד צריך לחפש דרכים להפוך את התהליך קל יותר ומבלבל פחות.

זה נכון במיוחד אם אתה עובד בשוק ביתי במחיר גבוה יותר. רבים מהקונים שלך עשויים להיות עצמאים. הם יהיו מבנים פיננסיים מורכבים יותר והם יידרשו לייצר תיעוד נוסף עבור הכנסות והוצאות.הם גם בדרך כלל עסוקים מאוד מודעים לערך של הזמן שלהם. כל יעילות הם יכולים לקבל דרך הטכנולוגיה הוא יתקבל בברכה. עם זאת, הם בדרך כלל להיות מודאג עם האבטחה של הנתונים שלהם ואת הפרטיות שלהם גם כן.

מה הם עשו עם הטכנולוגיה

מבין אלה שהגיבו כי הם עשו שימוש בטכנולוגיה רכישת הבית ומשכנתא התהליך, הם נשאלו אם הם עושים את הפעולות הבאות, והנה התשובות YES (כן או לא בחירה):

37% קרא פרופילי סוכני נדל"ן באינטרנט.
68% הגישו מסמכים לסוכן נדל"ן באמצעות דוא"ל, אפליקציות או אתר אינטרנט.
50% סרוקו והגישו מסמכים הסגירה אלקטרונית לאחר החתימה אותם בבית.
42% הגדירו פגישה עם מפקח בית באמצעות דוא"ל, אפליקציות או אתר אינטרנט.
67% השתמשו בטלפון סלולרי כדי לצלם תמונות או סרטונים של בית כדי להציג משפחה או חברים.
35% ביקרו באתר שקיבלו מעיתון, עלון או מחצר.

הצרכנים מסתמכים על טכנולוגיה כדי להקל על חייהם בדרכים רבות. ככל שהתהליך מורכב יותר, כך סביר יותר שהם ירצו יותר הקלה באמצעות טכנולוגיה. הם רוצים לחסוך זמן ולהימנע מפגישות אם הם יכולים לעשות דברים בצורה אחרת. אנשי מקצוע בתחום הנדל"ן צריכים לחפש עבודה עם ספקים ואנשי מקצוע הקשורים לאמץ טכנולוגיה ולייעל את תהליכי הלקוחות שלהם.