להגדיל את המכירות המקוונות שלך עם ניהול מוניטין אפקטיבי

שיווק באינטרנט הוא, מעל לכל, נהג מכירות עבור יזמים העוסקים מסחר אלקטרוני. עם זאת, יש מספר עצום של סיבות מדוע הדברים לא ילך בדיוק כפי שתוכנן.

ליד החלק העליון של הרשימה צריך להיות מוניטין המותג שלך, החברה וכו 'רכשה בזמן שהוא כבר בפעולה. עבור מסורתית "לבנים וטיח" העסק, המוניטין מבוסס על מפה לאוזן, בעבר ניסיון שירות הלקוחות, בחירת המוצר הנוכחי ביקורות התקשורת.

באופן דומה, המוניטין באינטרנט בנויים סביב סוג של "באז" כי פעולות העסק שלך באינטרנט לייצר.

אולי שמעתם כמה אנשי עסקים לא מוסריים מנסים לתמרן את הדעה המקוונת באמצעות טקטיקות שונות:

• משלם לאנשים לכתוב ביקורות זוהרות של החברה שלך.
• יצירת אתרי ביקורת מזויפים כדי להגדיל את מספר הביקורות "החיוביות" שמופיעות במנועי חיפוש כמו Google.
• שימוש חשבונות מזויפים להציף מדיה חברתית אתרי ביקורת הוקמה.

אני מגנה את סוג הפעולות האלה מאה אחוז. יש כל כך הרבה דרכים מוסריות לשפר את המוניטין שלך ולהגדיל את המכירות על סמך אמון; זה חבל כי הונאות לקחת כל כך הרבה תשומת הלב שלנו. הנה כמה רעיונות חדשים על שיפור מוניטין מוסרי:

1. קרא את חוות דעתך

אם אתה מבצע חיפוש Google, אתה בטוח למצוא שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות. נכון לעכשיו, האחוזים, כך או כך, אינם חשובים, רק העובדה שאנשים לקחו את הזמן כדי לדרג את המוצרים והשירותים שלך.

למד מה חיובי, אבל במיוחד את הביקורות השליליות אומרים. חשוב להסתכל על התהליכים השונים שלך כדי לראות איך הם יכולים להשתפר. לדוגמה, האם יש הצדקה להוסיף צוות כדי להאיץ את השירות? אתה צריך להציע עובדים הנוכחי הכשרה מיוחדת יותר, כך שהם יודעים את המוצר שלך טוב יותר?

אולי יש בעיות עם המוצר עצמו? כל חוות דעת אלה מציעים רמזים לגבי היכן להשקיע את ההכנסות שנצברו קשה המכירות.

2. תגובה ישירות ומיד כדי ביקורות קשות במיוחד

מגמה הולכת וגוברת בשיווק בימים אלה היא להגיב על הביקורת השלילית ברגע זה פורסמה. אתה לא רוצה להשאיר משוב כזה ללא מענה, שמא אנשים אחרים הגולשים באתר סבורים שמגיע לך ביקורת גרועה. בנוסף, קיים סיכון של "ערימת" או גל גאות ושפל של חזרות חוזרות ביקורת דומה.

לכן, קח גישה מנומקת. להעריך באופן מלא את ההערה ולהפריד את ההערות המדויקות והבלתי הולמות. מיד להכיר איפה אתה מסכים עם הסקירה, ולהסביר איך תוכלו לעבוד כדי לשפר את המצב לגבי שאר.

באדיבות עובד בכל עת, אם לא עם המתלונן המקורי אז עם אנשים אחרים שקראו את ההערה. הסבר את כל החסרונות או התקלות הספציפיים, והתנצל על אי הנוחות בהקדם האפשרי. זוהי דרך כנה, לא שטויות של שיפור מוניטין.

בתגובה לביקורת והערות על מדיה חברתית הוא משהו שאולי כדאי לך לשקול האצלת או מיקור חוץ למנהל שיווק מדיה חברתית עבור העסק שלך.

3. שקול מחדש את תמונת האינטרנט שלך

האם נוכחות האינטרנט הנוכחית שלך זקוקה לתיקון? יש מספיק מחקרים ומידע זמין מן המכירות, עיצוב אתרים ו copywriting שניתן להשתמש בהם כדי לשפר את הנוכחות שלך. אל תשכח את הקריאות של המידע שלך בניידים (טלפונים חכמים, טאבלטים, מחשבים ניידים וכו '). הם הופכים פופולריים יותר ויותר ברחבי העולם בימים אלה. שמור על פרופיל נקי ומושך באתרי המדיה החברתיים העיקריים (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram וכד '). שמור את פרטי הקשר שלך מדויקים ומעודכנים בכל אתרי הביקורת.

סיכום

חשוב להישאר פעיל עם אתרי הביקורת העיקריים ברגע שתתחיל. אם אתה לא מגיב לביקורות במשך שבועות וחודשים בכל פעם, זה יכול להשאיר רושם שלילי מאוד. נראה כי אינך מגיב או מפעיל מעודכן.

להישאר גלוי ולהישאר פעיל!