Facebook שיווק עבור שירות לקוחות מסעדה

מנהיג בתחום השיווק החברתי הוא פייסבוק, אשר חוללה מהפכה בתקשורת במאה ה -21. אסטרטגיות מדיה ישנות היו בעיקרו של דבר עסקים מכריזים על עצמם לציבור, למכור את המוצרים והשירותים שלהם. הצרכנים, אף שהתנודדו, ראו בתכסיסים האלה הפרעה בחיי היומיום שלהם. מדיה חדשה, כי מאז האינטרנט הגיע למקום, הוא על כל דיאלוג בין הצרכנים, לגבי עסק, מוצר או שירות.

סגנון חדש זה, המבוסס על הרשאות של שיווק, משאיל את עצמו באופן מושלם לתעשיית המסעדות, כאשר פרסום מפה לאוזן מפיק תוצאות טובות יותר מאשר מסע פרסום שיווקי מסורתי. ואין אתר עושה את זה טוב יותר מאשר פייסבוק.

הגדרת דף הפייסבוק שלך

דף פייסבוק הוא מרכז הפיקוד של מסע השיווק החברתי שלך. באמצעות תמונות עמוד הפייסבוק שלך ואת ציר הזמן, אתה יכול להקים ולהביע זהות המסעדה שלך. זה מאפשר לך להגיב ללקוחות במהירות אישית. יחד עם תמונות ופוסטים, תוכל להשתמש במגוון אפליקציות כדי לעודד מעורבות נוספת של לקוחות, כגון אפליקציות תפריט ואפליקציות של אירועים. אתה יכול לבחור אילו הודעות וסיפורים אתה רוצה להדגיש על ידי הצמדת אותם לראש ציר הזמן שלך. דף הפייסבוק גם מאפשר לך לסמן אבני דרך למסעדה שלך, בין אם זה להכות מספר מסוים או אוהב של אוהדים אוהדים, פתיחת מיקום הזיכיון או לקבל כמה חדשות טובות (ג 'יימס בירד פרס, מישהו?).

פריסת הדף גם מאפשר לך להציג במבט חטוף כמה אנשים אוהבים את המסעדה שלך מדברים על זה. זה גם מאפשר לאנשים לראות כמה

החברים שלהם כמו דף הפייסבוק שלך. השתמש בפייסבוק כדי להתמודד עם תלונות לקוחות חשש עבור כמה מסעדות הוא לקוחות פרסום תלונות על הקיר שלהם, לכולם לראות. זה בהחלט הזדמנות אתה לוקח עם שיווק חברתי. אנשים פחות מעוכבים במה שהם אומרים באינטרנט. זה לא צריך להרתיע אותך להקים דף פייסבוק. ישנן כמה אסטרטגיות שונות להתמודדות עם תלונות. אתה יכול לטפל בהם, ולאחר מכן לכתוב כמה דברים אחרים, כדי "לקבור" את התגובה למטה בדף שלך (קצת ערמומי, אבל יעיל). זה מראה ללקוח אכפת לך על ההערות שלהם, בעוד לא נותן את התלונה ראש הנדל"ן בדף שלך. פעמים רבות לקוחות אחרים יכו אותך על האגרוף, להגן על המסעדה שלך נגד תלונות. למידע נוסף על אופן הטיפול בתלונות של לקוחות.

->

תמונות וסרטונים ועצמים

מתי היתה הפעם האחרונה שאתה לוחץ על פוסט פייסבוק בלי תמונה או תמונה אחרת מצורפת אליו? תמונות הן חלק חיוני יותר ויותר של מדיה חברתית. לא משנה מה אתה שולח בדף שלך מסעדה פייסבוק - להוסיף תמונה או תמונה אחרת אליו. תמונות יגבירו את מעורבות המשתמש ויעודדו לקוחות לשתף את הפוסטים שלך ב- Facebook עם החברים שלהם.אל תספר לאנשים על ארוחת הערב המיוחדת -

הראה להם . אנשים גם אוהבים תמונות של עצמם. תייג לקוחות בתמונות (הקפד לבקש את רשותם, תחילה). לא רק זה גורם להם להרגיש כלול, זה יופיע ב newsfeed שלהם ואת החדשות של החבר שלהם. זה יעיל, מילה מפה לאוזן של הפרסום שלה הקלה ביותר, מה שהופך לקוחות להרגיש מיוחד מראה לכולם איך זה כיף להיות במסעדה שלך. קרא עוד על בניית מסע שיווק חברתי חזק.

אתה יכול גם לכתוב תמונות של ארוחות ערב, משקאות מיוחדים או קינוחים. הימנע פרסום תמונות מזון רבות מדי, זו הסיבה שיש לך אתר אינטרנט. הדבר נכון גם לגבי סרטונים. וידאו קצר של השף שלך או הברמן הוא כיף, אבל אנשים לא ירצו אותם ברציפות הזנות החדשות שלהם.

ניהול הרשאות עבור דפי פייסבוק

כמנהל, אתה יכול לקבל גישה לכל מיני נתונים סטטיסטיים מסודרים כדי למדוד את ההצלחה של מסע הפרסום שלך. דף הניהול שלך מציג בפניך מידע על ביצועי פוסטים, על תגובות לתגובות, כמו גם על תגים ותגובות של לקוחות.

עקביות היא המפתח קמפיין מוצלח פייסבוק. אתה צריך לכתוב באופן קבוע, אבל לא יותר מדי, אחרת אתה מפעיל את הסיכון של אנשים מסתירים אותך newsfeeds שלהם, אשר דומה להיות בלתי נראה. שמור את הטון קל, ידידותי לעודד אנשים לתקשר איתך.