כיצד להשתמש בכלי 'צור קשר' של EBay

" צור קשר " הכלי הוא חלק ממערכת התמיכה המקוונת של eBay. הכלי שואל משתמשי eBay לתאר את הבעיה שלהם בכמה מילים קצרות. לאחר מכן הוא מציע אפשרויות שיסייעו למשתמשים לפתור את בעיית הקנייה, המכירה או בעיה אחרת שהם נתקלים בהם.

לפעמים אפשרויות אלה כוללות יצירת קשר עם eBay בטלפון, צ'אט חי או טופס אינטרנט. פעמים אחרות, למשתמשים יוצעו קישורים ל eBay רלוונטי. com כלי האתר.

-> ->

למה לצפות כאשר אתה משתמש "צור קשר"

בעת גישה לכלי (השתמש בקישורים לעיל או למטה), סביר להניח שתתבקש להיכנס באמצעות מזהה חבר שלך eBay .

כלי התמיכה בלקוחות מציע שלוש אפשרויות בסיסיות, שכל אחת מהן מסופקת לסדרה של שאלות וחידושים ספציפיים יותר. לדוגמה, יש לקנות - את האפשרות שאתה צריך לבחור אם הרצון שלך ליצור קשר eBay מתייחס לרכישה שביצעת, רוצה לעשות או מנסים לעשות. משתמשים היו גם לבחור את "קונה" אפשרות אם השאלה שלהם מתייחס קניות ביצוע רכישות ב- eBay בכלל.

אם הבעיה שלך אין שום קשר עם "קונה", אתה יכול לבחור את "מוכר" אפשרות. אפשרות זו תחול אם אתה מוכר eBay וברצונך ליצור קשר עם eBay ביחס לבעיה המכירה. הבעיה עשויה להיות קשורה לרישומים שלך, בעיה קונה או כל דבר אחר מוכווני המכירה. כל עוד מדובר במכירה, אפשרות זו תהיה ראויה.

אם לא "קונה" או "מוכר" היא הבעיה בהישג יד, אבל אתה נתקל בבעיות עם חשבון eBay שלך בדרך כלל, בחר באפשרות "חשבון". אפשרות זו תהיה מתאימה אם אתה צריך ליצור קשר עם eBay על החיוב או תשלום איזון eBay שלך. זה יהיה גם מתאים אם הבעיה שלך קשורה רישום או בעיות תצורה או כל דבר אחר ב- eBay לא קשור ישירות לקנות או למכור.

בנוסף, כלי התמיכה של eBay כולל גם אפשרויות כגון עמלות וחיוב, משלוח, מחזירה וכיצד לפתור בעיה.

בעקבות טופס

כדי להיות מסופק עם דרך ליצור קשר עם eBay או גישה eBay רלוונטי. com כלי האתר, עליך לעקוב אחר הטופס באמצעות כל שאלה או אפשרות עד שהוא מספק לך מספר טלפון או קישור רלוונטי. לא תוצע לך דרך ליצור קשר עם eBay עד שתבצע את הטופס למסקנה שלה.

אם אתה מתקשה להשתמש בטופס, ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם eBay בטלפון כדי לפתור את הבעיה. מספר הטלפון של שירות הלקוחות של eBay הוא (866) 540-3229. מספר התמיכה הטכנית שלה הוא (866) 961-9253.

אם אתה יוצר קשר עם eBay בטלפון או באינטרנט, המטרה היא לעזור לך לפתור סכסוכים ולענות על השאלות בצורה היעילה ביותר האפשרית. אם אתה סוג של מי שונא ליצור קשר עם שירות הלקוחות מחשש להיות ממוקם בהמתנה או שיש זמן רב השיחה, eBay מציעה רשימה של חששות משותפים המשתמשים שלה.

הרשימה כוללת את כל מה שקשה לרשום פריט כיצד לשנות את הרישום. זה מפורט מספיק, כי ייתכן שתוכל להבין כיצד לפתור את הבעיה מבלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות.