כיצד לעקוב אחר רכישת EBay שלך

כאשר eBay התחיל לראשונה, המערכת היא שונה לגמרי ממה שהיא עכשיו. קונים לפעמים שולחים את התשלומים במזומן למרות הדואר ומוכרים שנשלחו פריטים בכל דרך שהם הרגישו את זה. לפעמים היו חבילות היו חבורה של בולי דואר עליהם מעקב לא היה בשימוש בכלל. החבילה שלך הגיעה כשהגיעה ולא היתה שום אפשרות לחזור לחבילות שאבדו.

היום המערכת היא הרבה יותר מפותח, יעיל, ומעקב נגיש באמצעות חשבון eBay של הקונה.

כל המשלוחים מהמוכרים חייבים להיות במעקב או שהערכים של המפיץ מושפעים. הנה פרטים על איך לעקוב אחר רכישות eBay שלך בזמן הרכישה עד המשלוח.

היכן לחפש מידע למעקב

eBay מקלה על איתור מידע המעקב. ברוב המקרים, רכישות eBay נשלחים USPS. בצע את שבעת השלבים הבאים באתר eBay הרגיל:

-> ->

1. עבור אל eBay שלי
2. נווט אל היסטוריית רכש
3. מצא את הפריט המדובר
4. מתחת לפריט הוא אזור מוצלל ירוק
5. מספר המעקב נמצא בתוך הצללה הירוקה אזור
6. לחץ על מספר המעקב
7. היסטוריית המעקב המלאה תוצג, כולל תאריך משלוח, למשלוח, מיקומי עיבוד והחוצה למשלוח

באפליקציה לנייד של eBay:

-> ->

• נווט אל
• לחץ על הפריט הנדון
• פרטי המעקב הבסיסיים יוצגו
• לחץ על "פרטים נוספים למעקב" כדי לראות את הרשימה המלאה של כל שלב מעקב אחר תהליך

כמה זמן לוקח משלוח?

תקופת הזמן למשלוח משתנה בהתאם לאופן ההגדרה של המפיץ, זמן הטיפול ושיטת המשלוח שבחרת בעת ביצוע ההרשמה.

זמן הטיפול הוא מספר הימים שנדרש עבור המוכר לשים את הפריט לתוך המעבר, ברוב המקרים, הספינה עם USPS. חשוב לשים לב זמן הטיפול של המוכר.

כדי להשיג סטטוס של 'מדורג ראשון', על המוכרים לשלוח פריטים ביום עסקים אחד. בעוד מדורג ראשון הוא מצב ראוי להערצה, מוכרים רבים אינם יכולים להבטיח טיפול יום אחד בשל אילוצים מסוימים.

לדוגמה, אם המוכר עובד גם במשרה מלאה ונוסע, הוא עשוי להיות מחוץ המלאי שלו ולא יוכל הספינה כל יום.

הקפד לשים לב לזמן הטיפול ברישום של המוכר לפני הרכישה. קונים מסוימים לא אכפת לי אם זה לוקח קצת זמן עבור הפריט להיות מועברת, אבל במקרים אחרים, הזמן הוא המהות אם הפריט הוא מתנה, לחופשה, או מסיבה אחרת, כאשר יש תאריך יעד. כמה המוכרים להאריך את זמן הטיפול שלהם אם הם יוצאים לחופשה או יש חירום המשפחה או הפרעה בחיים. המוכרים עשויים להגדיל את זמן הטיפול, כך שהם לא לפספס מכירות, ולא לשים החנות שלהם במצב חופשה.

מה אם הפריט אינו מגיע

לפעמים דואר הוא misdirected ואת המשלוח הוא מתעכב.אם אינך מקבל את הפריט שלך, הקורס הראשון של הפעולה הוא לבדוק את פרטי המעקב. בדוק אם הפריט תקוע במיקום מסוים למשך מספר ימים. זה יכול להיות רמז שהוא אבוד.

לפעמים דואר הוא misdirected והולך ברור ברחבי הארץ או למצב רחוק כאשר זה לא הגיוני לעשות זאת. USPS יכול להיות קצת wacky לפעמים. בדרך כלל, דואר misdirected יעשה את דרכו חזרה ליעד הנכון. להיות סבלני.

אם הפריט שלך אינו מגיע כמות סבירה של זמן, פנה המוכר באמצעות מערכת העברת הודעות eBay.

תמיד לתקשר עם המוכר דרך מערכת העברת הודעות eBay, כי אם יש אי התאמה או בעיה, eBay יכול לראות את כל התכתובת ולעזור לך לעבוד עם המוכר. צור קשר עם המפיץ שלך והסבר שהפריט לא הגיע והוא אמור להגיע עד עכשיו.

המוכר יכול להגיש תביעה עם USPS או כל נושא אחר שהיה מעורב. זוהי האחריות של המוכר להחזיר את הכסף שלך או למצוא את החבילה. זו הסיבה המעקב קיים - כך חבילות לא ללכת לאיבוד. המוכר חייב לעשות את עבודת הרגל כדי לאתר את החבילה החסרה או החזר הכסף שלך. אם המוכר אינו להגדיר ולפתור את המצב, פנה לשירות הלקוחות של eBay ולבקש סיוע. eBay יכול לכפות החזר מחשבון PayPal של המוכר ואת האשראי שלך.

עודכן על ידי סוזן וולס ב -25 באפריל 2017.