כיצד להניע אנשים למחזר: שיחה עם חאבייר פליים

"איך אנחנו יכולים להזיז את המחט על מיחזור? "פותח חבייר פלאים, מנכ"ל Recyclebank, כאשר אנו מתחילים שיחה על עשר השנים הראשונות של החברה, ומה הלאה.

נוסדה לפני עשור על ההנחה כי אנשים יכולים להיות מוטיבציה למחזר יותר, אומר פליים כי אלה תובנות ראשוניות שיצרו את הנחת היסוד עבור Recyclebank להישאר תקפים היום המדע ההתנהגותי של Recyclebank וגישה מבוססת חברתית.

זה אחד כי Flaim שצוין בבלוג Huffington פוסט, לשנות את ההתנהגות שלך ולשנות את העיר שלך. "עשינו מערכת חדשה, "אומר פליים. ובעוד העסק ממשיך להשתנות, כי המטרה הבסיסית סובלת. "פלאים, שכיהן בעבר כמנהל מכירות ושיווק ראשי בחברה, הצליח את ג'ונתן הסו כמנכ"ל בשנת 2013.

כאשר החברה הושקה בחזרה בשנת 2004, זה היה רעיון חדש. "מדדנו את כמות המיחזור וסיפקנו נקודות מענק על בסיס משקל". זו היתה מערכת שנועדה לשים שבבי RFID על מיכלי מיחזור וסולמות משקל.

"היום יש לנו גישה אחרת אבל אותו רעיון - הכל שם של מיחזור הולך וגדל.היה כיף עם זה לאורך הדרך, עובד כדי להפוך אותו רלוונטי עבור אנשים כמוך וכמוני. "

" עבור כל השינויים שעשינו, "מדגיש פלים", המוטיבציה היא עדיין אותו דבר היום. "

אחת הדרכים שבהן המודל העסקי של Recyclebank השתנה הוא המעבר מחברה עתירת נכסים לנכס של נכס.

" בתחילה, בבעלותנו השקיעו בהרבה מאוד פחים, מאזני משקל, מחשבים ניידים במשאיות ", אומר פליים," השקענו בהרבה תשתיות, הטכנולוגיות התבגרו, עכשיו ערים משקיעות בטכנולוגיות והפכנו לתוכנית שיווק ונאמנות. אנחנו יכולים למנף את הטכנולוגיה שהם משקיעים בה באמצעות תמריצים וחינוך ". הוא מכנה זאת שותפות של win-win, ומתאים מצוין לחברה שלו.

מפתח כדי Recyclebank היא להיות מסוגל להבין מה מניע תושבים למחזר יותר. Flaim אומר כי משוב בזמן כדי מיחזור התנהגות חשובה. "אנחנו צריכים להיות מצוינים בתקשורת בחזרה לתושבים. "" אנחנו יכולים למחזר היום, אבל אנחנו אולי לא יודעים מה ההשפעה. תפקידנו הוא לבצע מיחזור רלוונטי באמצעות משוב מיידי. אנו מנסים ליישם עקרונות אלה (משוב) על ההשפעה הסביבתית. אנחנו צריכים להיות מומחים לתרגום התוצאות. "Recyclebank מספק הן הפרט כמו גם הקהילה מבוססי rewards.

כשמדובר המניע אנשים, Flaim מתבונן כי ישנם קוהורטים שונים. חלק מהמשתתפים יש מטרה של איסוף נקודות רבות ככל שהם יכולים לעשות בשם "עושה את הדבר הנכון" לקראת קיימות.אנשים כאלה רואים סך הכל נקודות גדולות כמו כבוד של כבוד. אז יש קבוצה אחרת אשר נרגש לצבור נקודות כדי להרוויח פרסים כגון כרטיסי מתנה או כניסה חופשית. לבסוף, יש קבוצה אחרת שיש לה כוונות אלטרואיסטיות יותר ורצון להחזיר. עם זאת, Recyclebank יצרה אפשרות לתרומות. גם הדינמיקה החברתית חשובה, מדגיש פליים. אנשים רוצים להיות חלק מצוות או קהילה ולשתף סיפורים.

אחד מקבל תחושה טובה של זה בדף הפייסבוק של Recyclebank.

במבט קדימה לעשור השני של העסק שלה, פלים אומר כי Recyclebank תמשיך לחדש את הצרכים המתפתחים של לקוחות, בצטטו מגמות לקראת מיחזור ב רב משפחתי דירות ומיחזור אורגני כמו החברה מרחיבה את תיק הנכסים שלה לקהילות. חידוש נוסף, Flaim Notes, הוא יצירתה של פלטפורמת המסחר האלקטרוני של חברת Recyclebank, One Twine, אשר לדבריו הוא תוצאה של הקשבה לבקשות מבין 4 מיליון המשתתפים של Recyclebank, אשר סומכים על חברת Recyclebank, ומעוניינים לקנות מוצרים חֶברָה. עכשיו עם מעל 1500 מוצרים רשומים, כולם עברו קריטריונים קפדניים על קיימות.

לבסוף, Recyclebank ממשיך לשאוף לשיתוף פעולה, העוסקים מותגים בדיונים על איך לשתף את הטוב ביותר איתם "להיות פלטפורמה המאחד", וכדי ליהנות, מדגיש פליים, לאורך הדרך. "כשמדובר במיחזור, אנחנו לא יכולים לעשות את זה לבד", מסכם פלאים, "אנחנו צריכים לשתף פעולה. זה מה שממלא אותי בלהט זה להיות פלטפורמה משותפת. זה מה שמחזיק אותנו בלילה. "

בחודש אפריל 2016, הודיעה Recyclebank כי זה יהיה שיתוף פעולה עם דיסני על" קסם של שימור "מסע הפרסום שלה.