טיפול משלוח חסר EBay מסומן כפי שנמסר

אז עשית רכישה ב- eBay, ששולמת באמצעות PayPal, עקבת אחר החבילה שלך בקפידה, וראה כעת שהחבילה דווחה כפי שנמסרה במערכת המעקב. רק אתה לא קיבלת את החבילה.

משלוחים חסרים במסתוריות מסוג זה לקרות מעת לעת במסחר אלקטרוני, אבל הם כנראה נפוצים יותר ב- eBay, שם הן המוכרים והן נושאות המשלוח יכולים להשתנות מעסקה לעסקה.

-> ->

מה לעשות כאשר אתה לא מקבל את המשלוח

קודם כל, לא להיכנס לפאניקה. אתה חווה משהו שיכול ליצור הרבה תסכול, אבל משהו שבדרך כלל ניתן לפתור.

הנה מה לעשות.

ראשית, צור קשר עם השולח

עם מספר המעקב שלך, התקשר אל הספק (USPS, FedEx, UPS, או באמצעות החברה שאחראית למסירה), או בדוק את אתר האינטרנט שלהם ישירות, במקום לעקוב אחר ה- eBay שלי. במקרים מסוימים, נהגים לעזוב חבילות גם אם אתה לא עונה על הדלת שלך, אבל להשאיר אותם "מקום מוסתר" (מאחורי שיח, מתחת מחצלת, בתוך דלת המסך האחורי) כדי למנוע גניבה. אם זה מה שקרה, ייתכן שיש הערה על מיקום החבילה במערכת.

-> ->

שים לב כי יצירת קשר עם הספק עשוי להיות זמן רב, במיוחד אם אתה צריך להבין איפה במערכת הדואר החבילה שלך נסע. נסו לשמור על קור רוח, גם אם אתם מבלים זמן ממושך או לא מקבלים את השאלה שלך נפתרה.

בדוק שוב את כתובת המשלוח

עיין בתכתובת הדוא"ל שקיבלת מ- eBay ו- PayPal ובדוק את הפרופילים שלך בשני האתרים. אם החבילה נשלחה לכתובת הלא נכונה, יהיה לך מיקום טוב יותר להסביר את המצב שלך בכל דיון או מחלוקת. אם את כתובת eBay או PayPal פרופיל טועים, עכשיו זה זמן טוב לתקן אותם, לפני כל המשלוחים האחרים ללכת לכתובת הלא נכונה.

-> ->

בדוק עם המוכר

אם אתה עדיין לא יכול לאתר את החבילה או שזה נשלח לכתובת הלא נכונה, פנה המוכר שלך להסביר את המצב. מוכרים רבים יעברו את דרכם כדי מעקב עם הספק ו / או לעשות את מה שנדרש, מנקודת מבט של שירות לקוחות, כדי לוודא שאתה בסופו של דבר לקבל את הפריט שלך.

כאשר כל השאר נכשל, קובץ מחלוקות

אם המוביל או המוכר אינם יכולים לעזור לך ואת כל הכתובות בקובץ הם נכונים, ייתכן שהגיע הזמן לנסות להגיש או מחלוקת eBay או אשראי מחלוקת כרטיס. הסיכויים שלך בשלב זה הם מעורבים. בדרך אחת, את הראיות נגדך, שכן המוביל הוא בטוח כי החבילה נמסר, אבל באותו זמן הן eBay ו כרטיס אשראי מעבדים יש אינטרס להבטיח כי הרכישות שאתה עושה את העבודה טוב.

ברוב המכריע של המקרים, מסתורין החבילה החסרה נפתרת סמוך לראש הרשימה, וחבילה מופיעה במקום מוזר על הנכס או כאשר השכן נופל על ידי (לפעמים כמה ימים מאוחר יותר) כדי לספק את זה לך.

הישארו סבלניים, המשיכו בדרככם, וככל הנראה החבילה שלכם תועבר אליכם - אם כי במקרים מסוימים לאחר עיכוב משמעותי - בסופו של דבר.