כוח כושל של המותג

לפני 30 שנה, כאשר התחלתי לראשונה בתחום הקמעונאי, מותג החנות היה הנכס החזקה והיקרה ביותר שלה. אם המותג שלך היה מהימן מוערך על ידי לקוחות, זה סיפק לך כוח עצום ושליטה על השוק שלך ואת התחרות. זה גם נתן לך את היכולת לגוון את מגוון המוצרים שלך.

לפני כמה שנים, השקעתי בבית קפה עם אחותי הקטנה. בעלה הפך לאמן למדי עם שעועית קליה, והחנות זכתה לשמצה בעיר.

-> ->

אז הוספנו מזון לתפריט ואנשים הגיבו. הלקוח של היום רוצה יותר.

אתה רואה לפני 10 שנים, אתה הסתמכה על המותג בעת הקנייה, היום אתה מסתמך על משהו אחר לגמרי כאשר אתה עושה את ההחלטות שלך איפה לחנות. ניחשתם את זה עדיין? נכון, אנחנו מסתמכים על אחרים. טלפונים חכמים הופעת לשים את המחשב לידיהם של מעל 75% של אמריקה. מחשב המאפשר ללקוח לגשת למידע אודותיך ועל המוצרים שלך. מחשב המאפשר ללקוח להסתמך על משהו יותר מאשר מוניטין פשוט.

הוסף יישומים מדיה חברתית המאפשרים משוב מיידי מהחברים שלך ואת המותג הקמעונאי לוקח להיט נוסף. זוכר מתי היינו קונים בחנות כי ההורים שלנו עשו? יש לי בן Gen Y. בכל פעם שאנחנו מדברים על קונה משהו, הוא מיד הולך באינטרנט כדי לראות מה אחרים אומרים. אני מיד נכנס לחנות שאני סומך עליה ושואל אותם מה הם חושבים.

שינוי עצום. כן אני מבוגר, בשנה הראשונה Gen Gen, אבל אפילו התחלתי להסתמך יותר על מה להיות "אמר" באינטרנט. למעשה, Deloitte כבר איסוף מחקר על זה ומצא כי בשנת 2012 70% הקונים הסתמכה על קמעונאי עבור המידע שלהם, כאשר הם חזרו על הסקר השנה כי מספר ירד ל 30%!

אשתי היא ספרנית בבית הספר. היא מספרת לי סיפורים על ילדים עושה ויכוחים בעיתונים שלהם וכאשר היא מבקשת את המקור הוכחה הם פשוט עונים, גם ראיתי את זה באינטרנט. לא משנה אם המקור באינטרנט הוא מכובד או אמין - באינטרנט שלה! אז זה חייב להיות נכון.

מותגים כבר לא יש את הכוח שהם עשו פעם. המגרש לא רק היה מפולס בין המותגים זה הופך. אפל היה רק ​​שם המותג היקר ביותר בעולם עבור 2015. בכל פעם שהם משיקים iPhone חדש, אנשים עומדים בתור במשך ימים כדי לקבל את זה. אבל כאשר הם השיקה את iWatch, בפעם הראשונה היה ספקנות רבה על המוצר. ראשית, הם כבר לא היו הראשונים בשוק, סמסונג היכו אותם שם. אבל חשוב יותר, אנשים הפסיקו להיות googly- עיניים על הכניסות זכוכית מוקף עיצובים החנות מלוטש והחל לשים לב למה אנשים היו לפרסם ואומר באינטרנט. יותר ויותר ויותר ביקורות היו מקבלים פירסום משותף שלא היו חיוביים עבור אפל.

עכשיו, אני חוזה את מותו של אפל? לא בדיוק. הערכת שווי של 300 מיליארד דולר יכולה להימשך כמה נפילות ועדיין לעמוד. הנקודה היא, הם לוקחים להיטים. במשך שנים, אפל הסתמכה על שמה (המותג שלה) כדי להניע את המכירות שלה ואת גבר משונה לבוש שחור התנדנדות את המוצרים כאילו כל אחד היה הקפיצה למודעות עצמית.

ועכשיו, הם צריכים להפעיל פרסומות ולעשות אירועים "לשכנע" אנשים לעומת סתם רירית אותם מחוץ לדלתות שלהם.

המוסר של הסיפור הוא זה, אם לא להמציא מחדש את המותג שלך היום ולאחר מכן שוב בשנה הבאה ולאחר מכן שוב הבא, אתה תהפוך לא רלוונטי. אנשים לא אכפת כי החנות שלך כבר בעסק במשך 75 שנים - אנשים שנולדו לאחר 1980 כלומר. אכפת להם מה אנשים אומרים עליך באינטרנט. אכפת להם מה חושבים חבריהם. 85% מהאנשים שנסקרו באביב אמרו שהם הלכו באינטרנט לעשות "מחקר" לפני ביצוע הרכישה שלהם. ערוץ אומני הוא כאן אם אתה אוהב את זה או לא. אם אתה לא שוקל את עצמך קמעונאי ערוץ Omni, כדאי להתחיל עכשיו. התחל למכור את המותג שלך באינטרנט קשה יותר מאשר למכור את המוצרים שלך.