דואר אלקטרוני כללי התנהגות

על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי חברת מחקר שוק, דוא"ל נשאר טופס ללכת אל התקשורת בעולם העסקים. בשנת 2013, חשבונות דוא"ל עסקיים הסתכם ב 929 מיליון תיבות דואר. נתון זה צפוי לגדול בקצב צמיחה שנתי ממוצע של כ 5% בארבע השנים הקרובות, ולהגיע מעל 1. 1 מיליארד דולר עד סוף 2017. הדו"ח מציין עוד כי המספר הכולל של חשבונות הדוא"ל ברחבי העולם צפוי עלייה מ כמעט 3. 9 מיליארד חשבונות בשנת 2013 מעל 4. 9 מיליארד חשבונות עד סוף 2017.

זהו שיעור צמיחה שנתי ממוצע של כ - 6% בארבע השנים הקרובות.

השורה התחתונה היא כי הדוא"ל הפך את האפשרות המועדפת על כל התקשורת העסקית ומגמה זו ממשיכה לגדול. טכנולוגיה חדשה כגון שירותי דוא"ל עסקיים מבוססי ענן, במיוחד Google Apps ו- Microsoft Office 365, צפויה לגדול במהירות במהלך ארבע השנים הקרובות.

-> ->

ניתן לשלוח הודעות דוא"ל מטלפונים חכמים, טאבלטים ומכשירים ניידים אחרים. אמנם זה נוחות רבה, זה מגיע עם נטייה להיות רופפת עם הפורמליות של התוכן של התקשורת. מכשירים ניידים שינו את האופן שבו אנו מתקשרים בעסקים משום שהם מאפשרים לנו לתקשר באופן מיידי עם הלקוחות, השותפים והעובדים שלנו. עם זאת, בגלל התוכן של הדוא"ל העסקי אין הטיות, זה קל עבור מקלט הדוא"ל כדי לפרש את כוונת המילים. כדי למנוע תוצאה זו מצער, דוא"ל עסקי צריך להיות רשמית עד לנקודה כמו מכתבים עסקיים.

נזכיר כי לפני כמה עשורים, הדרך היחידה לתקשר בכתב עם הלקוח; ספק או עובד היה באמצעות מכתב רשמי. המכתב שנכתב נדרש בעקבות כל הקנאות וההגינות של תקשורת כתובה. אם לא נשלח במעטפה עם דמי שילם, זה אולי נשלח באמצעות פקס.

אם המכתב נשלח בדואר או נשלח בפקס, הוא ייצג תקשורת מחייבת מבחינה משפטית ש"נוסח בכתב ".

זה גם המקרה עם כל דוא"ל שנשלח: היא תקשורת מחייבת מבחינה משפטית כי זה בכתב. לא יכול להיות שום שמועה כאשר עסק מתקשר בכתב. לשם כך, תקשורת דוא"ל צריך תמיד לדבוק באותם עקרונות ועקרונות של כתיבת מכתב מקצועי. פרק זמן.

כתיבת דוא"ל עסקי שונה בהרבה מכתיבת טקסט או הודעה מיידית (IM). צורות אלה של תקשורת נועדו להתלוצץ מהירה ולא רשמית בקרב חברים. לכן, השפה של טקסטים ו- IMs הכוללת ביטויים משלהם כגון LOL, ROFL, ועוד רבים אחרים מקובלים לשוחח עם חבר אבל אין להם מקום דוא"ל עסקי מקצועי.

כמו כן עבור emojis.Emojis הם גם שפה חדשה אשר התפתחה והתפתחה עם התפשטות של תקשורת המכשיר הנייד. אותו כלל על הימנעות משימוש בשפת טקסט וקיצורים צריך לחול על השימוש של emojis - שפה חדשה זו אין מקום בדוא"ל העסק. אמנם זה עשוי להיות מפתה לפזר כמה פרצופים סמיילי כדי להדגיש את הנקודה בדוא"ל העסק, שוב, כי הודעות דוא"ל כפופים לפרשנות על ידי המקלט, להתנגד הפיתוי להתלבש את הדוא"ל עם זה ז 'רגון רשמי.

בכל פעם שאתה שולח דוא"ל עסקי מנקודה זו ואילך, דמיינו שאתם יושבים מול מכונת כתיבה, עם מכתב עבה או גיליון נייר בגודל חוקי, ועומדים לכתוב מכתב רשמי שייחתם על ידי אתה בתחתית העמוד האחרון ונשלח בדואר או בפקס.